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序 4
序一&张振路 4
序二&廖慧娴 6
序三&梁玉华 8
编者序&陆亮 10
作者简介 11
前言：优秀临床护士长的才能&陆亮 16
应用 24
正心篇&尹一桥 24
修身篇 善控情绪&区祥江 40
修身篇 理性分析&李凤仪 58
修身篇 压力管理&陆亮 70
齐家篇 冲突管理&陆亮 84
齐家篇 有效授权&马敏燕 99
齐家篇 人际沟通&胡笑霞 115
治国篇 质量改善&霍惠兰 134
治国篇 风险管理&陆亮、王爱兰 153
治国篇 危机管理&朱明霞 168
总结&陆亮 188