引言 1
[第1步] 明确项目真实存在与否 17
项目VS任务 21
何谓项目 23
项目管理所能带来的好处 25
项目管理所涉及的角色 27
项目管理的一个模型：高效的项目管理的Dare模型 33
[第2步] 明确投入时间值得与否 37
项目管理的资金 41
完成这一步所需要的时间 43
利益相关者 43
可以提出的问题 45
项目经理的工具箱：商业目标 47
交流 49
如果跳过这个步骤将会如何 50
清除潜在的地雷 51
[第3步] 行动偏离主题该如何处理 53
何时结束这一步 58
利益相关者 58
可以提出的问题 59
项目经理的工具箱：项目目标及范围示意图 63
交流 69
如果跳过这个步骤将会如何 71
清除潜在的地雷 72
[第4步] 确定、评估并管理风险 75
风险及风险管理的定义 78
何时终止此步骤 81
利益相关者 81
可以提出的问题 82
项目经理的工具箱：如何做好风险管理工作及如何明确各种限制性条件 84
交流 98
如果跳过这个步骤将会如何 99
清除潜在的地雷 99
[第5步] 如何才能将合作推向极致 101
完成这一步的时间 106
利益相关者 106
可以提出的问题 106
项目经理的工具箱：如何创建并领导一支高效的团队 108
交流 129
如果跳过这个步骤将会如何 129
清除潜在的地雷 130
[第6步] 组建团队并确定日程表 131
完成这一步所需要的时间 135
利益相关者 135
可以提出的问题 136
项目经理的工具箱：确定任务、资源及进程表 137
交流 161
如果跳过这个步骤将会如何 162
清除潜在的地雷 163
[第7步] 根据事态发展调整日程表 165
完成这个步骤的时间 172
利益相关者 172
可以提出的问题 173
项目经理的工具箱：监督及管理 174
交流 186
如果跳过这个步骤将会如何 189
清除潜在的地雷 189
[第8步] 勇于面对来自各方的抱怨 191
完成项目的时间 196
利益相关者 197
可以提出的问题 197
项目经理的工具箱：如何处理争端和消极性的反馈信息达到协商一致的目标 198
交流 210
如果跳过这个步骤将会如何 210
清除潜在的地雷 211
[第9步] 明确项目完成的标准 213
利益相关者 217
可以提出的问题 219
项目经理的工具箱：详细描述，明确定义，并可以证实项目完工 219
交流 225
如果跳过这个步骤将会如何 226
清除潜在的地雷 226
[第10步] 回顾项目开展中的得与失 229
完成这一步需要的时间 233
利益相关者 234
可以提出的问题 234
项目经理的工具箱：项目完成后需要用到的审查技巧 235
交流 245
如果跳过这个步骤将会如何 245
清除潜在的地雷 246
后记 247