第一章 全员赢销—21世纪的营销新模式 1
什么是“全员赢销” 1
从“消费者营销”到“全员赢销” 3
“全员赢销”将带来什么 5
企业赢：实现营销手段和营销主体的整合 5
市场赢：让更多的目标客户认同和接受我们 7
员工赢：与目标客户建立起健康长久的合作关系 10
客户赢：为消费者创造更大、更独特的价值 13
第二章 建立全员赢销渠道——让全员赢销战略落地的基础 19
经营中心：由产品向市场转化 19
企业重心：由生产贸易型向市场经营型跨越 22
营销传播途径：由单一广告轰炸向优化组合的整合营销转化 26
企业组织变革：为适应市场要求，企业内部组织必须优化升级 29
增强服务意识：降低企业成本，实现内部服务市场化 33
第三章 全员赢销战略下，企业经营战略的转变与定位 37
企业由“管理”向“服务”转换 37
整合营销渠道，把“渠道成员”变成“战略伙伴” 40
整合营销模式，由市场营销模式向社会营销模式转变 44
建立全员赢销的价值传递系统 49
选择价值 49
提供价值 52
传递价值 53
第四章 全员赢销的六大模式 55
人人赢销 55
事事赢销 57
时时赢销 59
处处赢销 61
内部赢销 62
外部赢销 65
第五章 全员赢销手段的整合 69
进行“市场危机”教育 69
创造共同愿景：全员赢销理念的基石 71
实行专业分工：提升以赢销为目标的专业意识 73
倡导全员赢销理念：让营销与全员一生一起走 75
建立激励制度：以财富论英雄，完善激励政策 77
文化营销：注重赢销文化的推广与传播 78
竞合模式：建立全产业链协同竞争模式 80
第六章 网络全员赢销：开辟节能高效的营销“第二战场” 83
网络时代全员赢销应该关注的要点 83
利用网络全面加强与消费者的情感沟通 87
用权威消息扩大影响力：网络新闻＋事件营销 89
用交流互动影响客户：贴吧＋微博＋论坛＋博客 91
用邮件精准定位客户：群发营销＋数据库营销 94
用搜索引擎吸引客户：搜索引擎优化 96
第七章 全员赢销战略下营销部门的整合 99
研究客户，做消费者的顾问 99
用“全员赢销”的观念来规划部门资源 101
营销部门是全员赢销的“排头兵”，其他部门是“勤务兵” 103
非营销部门员工也要开展“赢销活动”实践 105
第八章 全员赢销战略下非营销部门的整合 107
首脑部门的全员赢销管理 107
市场发展战略是首要任务 107
制定与全员赢销相适应的企业文化战略 110
做好STP目标市场营销战略的策划者与带头者 112
制定多赢竞争战略 114
行政部门的全员赢销管理 116
做好领导的参谋和助手 116
对全员提供准确及时的信息 118
发挥本部门的主要功能作用 119
研发部门的全员赢销管理 120
研究品类，做商品专家 121
在新产品设计中融入全员赢销思维 122
从源头查证新产品失败的原因及控制方法 124
产品对应市场的基本准则 125
采购部门全员赢销管理 127
全员赢销是采购计划的制定方针 127
从营销与赢销的角度选择采购方式和降低成本 129
生产部门的全员赢销管理 131
站在客户的角度看产品生产 131
强化质量意识，对生产现场进行把关 132
产品质量不应因营销模式的改变而改变 134
物流部门的全员赢销管理 135
充分发挥部门职能，实现全面的物流质量提升 136
优化物流配送流程，力求流程成本的最小化 137
创新思路，构建现代物流综合管理体系 139
财会部门的全员赢销管理 140
财务部门与营销部门的共性 141
实现财务与营销的融合平衡 142
人力资源部门的全员赢销管理 144
从源头上对营销人员把关 144
树立营销大师是培训出来的意识 146
掌握激励营销人员的手段与方法 148
网络部门的全员赢销管理 150
掌握大数据处理基本流程 151
产品消息和爆炸性新闻的发布 152
掌握吸引网络客户眼球的方法 154
第九章 全员赢销战略实施中存在的问题及解决方法 157
全员赢销战略实施过程中存在的问题 157
全员赢销战略实施中存在问题的解决方法 160
学习市场客户项目的管理过程 160
建立完善的市场营销体系 163
采取以客户为导向的营销模式 167
针对不同类型客户的应对策略 169
参考文献 175
后记 177