你也能成为演说大师 1
第一章 口才带给你成功和自信 1
第一节 爱德华·威格恩先生的故事 1
第二节 寇蒂斯医生的故事 2
第三节 裘卡本特先生的故事 3
第二章 战胜上台的恐惧 3
第一节 自信是成功的第一秘诀 3
第二节 讲出你的信念 5
第三章 演讲前的准备工作 6
第一节 选择你的话题 6
第二节 做好计划 12
第三节 进行充分的准备 14
第四节 书本是最好的老师 19
第四章 演讲的正确态度 20
第一节 尊敬你的听众 20
第二节 谦虚 22
第三节 坦率真诚比技巧更重要 23
第四节 保持你的本色 24
第五章 成功演讲并不难 26
第一节 巧妙消除紧张情绪 26
第二节 简单扼要 27
第三节 开始就要抓住听众的心 29
第四节 使用通俗的语言 35
第五节 精彩的结束 37
第六章 让你的演讲更精彩 40
第一节 引起听众的兴趣 40
第二节 带有感情色彩 42
第三节 再现自己的经验 45
第四节 应用形象的比喻 46
第五节 应用视觉方法 49
第六节 应用特殊的例证 50
第七节 恰当运用幽默 52
你也能成为沟通专家 54
第一章 与人相处的秘诀 54
第一节 关心他人 54
第二节 尊重他人 55
第三节 赞美他人 56
第四节 记住别人的名字 57
第二章 成功谈话的技巧 60
第一节 如何获得陌生人的信服 60
第二节 做一个出色的听众 64
第三节 如何向对方提问 67
第四节 不要因戏谑而伤害他人 69
第三章 谈话时的声音与动作 70
第一节 声音和声调 70
第二节 身体语言 74
第三节 微笑的价值 79
第四章 批评的技巧 82
第一节 巧妙的暗示胜过当面指责 82
第二节 争辩永远不会令人信服 86
第三节 让别人乐意做你所建议的事 89
第五章 说服的技巧 92
第一节 从对方的角度来观察事情 92
第二节 引起他人的渴望 96
第三节 谈论对方想要的 98
第四节 强调双方的共同目标 101
第六章 面对来自他人的批评 103
第一节 从容地面对指责 103
第二节 勇敢承认你的错误 105
第三节 做自己最严格的批评者 107
第四节 恶意的批评来自嫉妒你的人 109
你也能成为谈判高手 111
第一章 谈判高手是怎样炼成的 111
第一节 人生就是一连串的谈判 111
第二节 谈判高手应当具备的能力 113
第三节 取信于人是谈判者的最高信条 114
第四节 诚心诚意的投入谈判 116
第五节 学会及时退出 117
第二章 谈判前的准备工作 118
第一节 搜集相关信息 118
第二节 明确谈判目标 123
第三节 选择谈判的时间 125
第四节 确定谈判的地点 126
第五节 理想的谈判人员 127
第六节 制订具体的谈判方案 132
第三章 谈判时应当遵循的原则 133
第一节 双赢原则 133
第二节 公平原则 135
第四章 成功谈判的五个阶段 136
第一节 导入阶段：营造良好的谈判气氛 136
第二节 告示阶段：充分有效的信息交流 140
第三节 交锋阶段：说服对方 147
第四节 妥协阶段：讨价还价 151
第五节 协议阶段：大功告成 167
第五章 谈判的禁忌 172
第一节 谈判前的禁忌 172
第二节 谈判中的禁忌 174
第三节 谈判收尾时的禁忌 175