Chapter 1 礼貌、简明、清楚、具体和正确 1
1．培养以读者为中心的态度 2
2．使用正面词汇 4
3．使用无性别用语 6
4．选择高效率词汇 8
5．用主动语态以求简洁，用被动语态以求交际技巧 17
6．避免垂悬结构 20
7．使用平行结构 23
8．使用正确的词汇和词组 26
9．第一章概要整理 27
Chapter 2 商务信函格式 39
1．信函的组成部分 40
2．标点符号形式和信函格式 70
3．信封 85
4．备忘录 87
5．电子邮件 92
Chapter 3 寻找工作，积极、亲切的态度，语言能力 103
1．编列一份非正式的个人详细清单 104
2．工作信息 106
3．找工作的诀窍 108
4．培养和保持积极友好的态度 109
5．语言技能的力量 111
Chapter 4 一份成功的简历 121
1．引言 122
2．简历注意事项 123
3．语法结构 125
4．简历内容 128
5．总体外观 148
6．总结 149
7．简历范例 151
Chapter 5 有效的求职信（推销信） 161
1．引言 162
2．求职信的内容 163
3．风格和格式 172
4．完整求职信范例 173
Chapter 6 口头求职交流——面试 183
1．准备面试 184
2．面试中 187
3．应对提问 190
4．面试范例 202
Chapter 7 其他工作信函 209
1．查询信函 210
2．感谢信（面试后寄的感谢信） 215
3．接受录用信 223
4．拒绝录用信 227
5．辞职信 232
6．推荐人信函 237
附录 245
无效率的词语与简洁有效的词语对照表 246
累赘修饰语和适当修饰语对照表 264
综合测试 275
Test 1 276
Test 2 285