知识篇 3
第1章 电子商务基础理论 3
1.1 电子商务的产生与发展 3
1.1.1 电子商务产生的背景 3
1.1.2 电子商务的发展现状 4
1.2 电子商务的概念及内涵 5
1.2.1 已有的电子商务定义 5
1.2.2 电子商务的基本概念 6
1.2.3 电子商务的内容 6
1.3 电子商务的分类与组成 7
1.3.1 电子商务的分类 7
1.3.2 电子商务的基本组成 8
1.4 电子商务的作用及影响 8
练习与思考 9
第2章 电子商务基础设施 10
2.1 网络通信技术 11
2.1.1 网络基础知识 11
2.1.2 通信技术的最新发展 12
2.2 Internet技术 14
2.2.1 Internet概述 14
2.2.2 Intranet和Extranet 16
2.2.3 互联网接入方案 17
2.2.4 Internet技术的新发展 21
2.3 Web技术 21
2.3.1 Web概述 21
2.3.2 Web的基本技术 22
2.3.3 Web在电子商务中的应用 24
2.4 EDI技术 24
2.4.1 EDI的基本概念 25
2.4.2 EDI的工作原理 25
2.4.3 EDI的效益 25
2.4.4 EDI分类 26
2.4.5 EDI与电子商务 27
练习与思考 28
第3章 网络营销 29
3.1 网络营销概述 30
3.1.1 网络营销的定义 30
3.1.2 网络营销的特点与职能 30
3.1.3 网络营销的常用方法 31
3.1.4 网络营销与传统营销的比较 32
3.2 网络营销策略 32
3.2.1 产品策略 32
3.2.2 定价策略 33
3.2.3 分销策略 34
3.2.4 促销策略 34
3.3 网站促销 36
3.3.1 网站综合评估 36
3.3.2 网站竞争对手分析 36
3.3.3 网站推广策略 37
3.3.4 实现较高网站访问率的策略 37
3.4 网络商务信息的收集与利用 38
3.4.1 网络商务信息基础 38
3.4.2 网络商务信息的收集 39
3.4.3 网络商务信息的整理 41
练习与思考 42
第4章 电子支付与电子交易 44
4.1 电子支付基础知识 45
4.1.1 传统的支付方式 45
4.1.2 电子支付 46
4.2 网上银行 49
4.2.1 网上银行产生的原因 49
4.2.2 网上银行的业务与特色 50
4.2.3 支付网关 51
4.2.4 网上银行的安全措施 51
4.3 电子交易中的电子单证 52
4.3.1 网上购物一般操作流程分析 52
4.3.2 网上单证设计的技巧 53
4.3.3 网上单证处理常见问题解决 54
4.4 电子交易的电子合同 56
4.4.1 电子合同概述 56
4.4.2 电子合同有效性的鉴定 57
练习与思考 59
第5章 电子商务物流 60
5.1 物流的基础知识 61
5.1.1 物流的定义 61
5.1.2 物流的分类 61
5.1.3 物流的发展 62
5.1.4 物流、商流和流通 63
5.1.5 物流管理与物流系统 63
5.2 电子商务物流概述 64
5.2.1 电子商务物流关系的演变与发展 64
5.2.2 电子商务物流的特点 64
5.2.3 电子商务物流业的发展趋势 65
5.3 电子商务的物流模式 66
5.3.1 物流一体化 66
5.3.2 第三方物流 66
5.3.3 第三方物流与物流一体化 66
5.3.4 电子商务与国际物流 67
5.3.5 适合中国国情的综合物流代理模式 67
5.4 电子商务物流技术 68
5.4.1 条码技术及应用 68
5.4.2 射频技术及应用 69
5.4.3 GIS技术及应用 70
5.4.4 GPS技术及应用 70
5.5 电子商务物流信息管理系统 71
5.5.1 电子商务物流信息的收集与分析 71
5.5.2 电子商务物流信息系统 71
练习与思考 73
第6章 电子商务安全 74
6.1 电子商务安全概述 75
6.1.1 电子商务安全的现状及原因 75
6.1.2 电子商务安全威胁的分类 75
6.1.3 电子商务安全的要素 76
6.1.4 电子商务安全的策略 76
6.2 电子商务的核心安全技术 77
6.2.1 加密技术 77
6.2.2 数字签名技术 79
6.2.3 防火墙技术 80
6.3 电子商务的安全认证 80
6.3.1 数字证书 80
6.3.2 认证中心 82
6.3.3 公开密钥基础设施PKI 83
6.4 电子商务安全协议 83
6.4.1 安全协议概述 84
6.4.2 电子商务安全协议 84
6.4.3 国际通用安全协议 85
6.5 电子商务安全的实现 86
6.5.1 电子商务安全的实施 86
6.5.2 电子商务安全的管理 89
6.5.3 电子商务安全的检测 90
6.5.4 电子商务安全的具体应用 90
练习与思考 91
第7章 电子商务的实施 92
7.1 电子商务实施概述 93
7.1.1 实施环境分析 93
7.1.2 实施成本分析 93
7.1.3 实施障碍分析 93
7.1.4 实施准备分析 95
7.1.5 实施风险分析 96
7.2 电子商务网站的实施 97
7.2.1 电子商务网站概述 97
7.2.2 电子商务网站的设计 98
7.2.3 电子商务网站的建设 99
7.2.4 电子商务网站的管理 99
7.3 电子商务网站的评价与优化 100
7.3.1 电子商务网站评价 100
7.3.2 电子商务网站的优化 102
练习与思考 104
第8章 移动电子商务 105
8.1 移动电子商务概述 106
8.1.1 移动电子商务的含义 106
8.1.2 移动电子商务的起因 106
8.1.3 移动电子商务的发展历程 107
8.2 移动电子商务应用 107
8.2.1 移动电子商务的应用领域 107
8.2.2 移动电子商务的应用实例 108
8.3 移动电子商务技术支撑 109
8.4 移动电子商务发展趋势 110
8.5 中国移动电子商务的现状与发展 112
8.5.1 中国移动电子商务市场现状 112
8.5.2 中国移动电子商务应用模式分类 112
8.5.3 中国移动电子商务应用模式比较 116
8.5.4 中国中小企业移动电子商务应用建议 118
练习与思考 119
第9章 Web2.0 120
9.1 Web 2.0概述 121
9.1.1 Web 2.0的界定 121
9.1.2 Web 2.0的特点 121
9.1.3 Web 2.0的典型网站 122
9.1.4 Web 2.0的支撑理论 122
9.2 Web 2.0的支撑技术 123
9.2.1 Blog 123
9.2.2 RSS 125
9.2.3 Wiki 127
9.2.4 IM 128
9.2.5 其他支撑技术 130
9.3 Web 2.0产业分析 133
9.3.1 Web 2.0产业的影响因素 133
9.3.2 Web 2.0服务模式产业链分析 134
9.3.3 Web 2.0商业模式分析 134
练习与思考 135
第10章 电子商务最新应用及支撑系统 137
10.1 移动社区 138
10.1.1 移动社区概述 138
10.1.2 移动社区发展趋势 139
10.2 移动广告 141
10.2.1 移动广告概述 141
10.2.2 移动广告业务模式 142
10.2.3 移动广告机会分析 143
10.2.4 移动广告产业分析 144
10.3 手机游戏 147
10.3.1 手机游戏概述 147
10.3.2 手机游戏的发展趋势 148
10.4 电子商务支撑系统 150
10.4.1 商务智能 150
10.4.2 企业信息门户 150
10.4.3 CRM 151
10.4.4 MRP、MRPⅡ和ERP 151
练习与思考 152
实验篇 155
第11章 电子商务基础操作实验 155
实验11-1 IE浏览器设置与使用 155
【实验目的】 155
【实验条件】 155
【实验说明】 155
【实验内容与步骤】 155
（一）IE设置 155
（二）代理服务器的使用 157
【注意事项】 160
【实验习题】 160
实验11-2 备份软件Norton Ghost的使用 160
【实验目的】 160
【实验条件】 161
【实验说明】 161
【实验内容与步骤】 161
（一）硬盘备份与还原 161
（二）分区备份与还原 162
（三）备份的检验与排错 163
【注意事项】 164
【实验习题】 164
实验11-3 电子邮件的使用 164
【实验目的】 164
【实验条件】 164
【实验说明】 165
【实验内容与步骤】 165
（一）申请免费信箱 165
（二）设置Outlook Express软件 166
（三）电子邮件的收发 167
（四）垃圾邮件的处理 169
【注意事项】 169
【实验习题】 170
实验11-4 新闻组的使用 170
【实验目的】 170
【实验条件】 170
【实验说明】 170
【实验内容与步骤】 170
（一）添加新闻组账户 170
（二）设置新闻服务器 171
（三）获取新闻讨论组上主题 171
（四）基本使用方法 172
【注意事项】 173
【实验习题】 173
实验11-5 邮件列表的使用 174
【实验目的】 174
【实验条件】 174
【实验说明】 174
【实验内容与步骤】 174
（一）会员申请 174
（二）创建邮件列表 175
（三）管理邮件列表 175
（四）订阅及退订邮件列表 177
（五）邮件列表推广 177
【注意事项】 178
【实验习题】 178
第12章 电子商务认知实验 179
实验12-1 B2C认知实验 179
【实验目的】 179
【实验条件】 179
【实验说明】 179
【实验内容与步骤】 179
（一）挑选商品 180
（二）支付结算 181
【注意事项】 183
【实验习题】 183
实验12-2 C2C认知实验 184
【实验目的】 184
【实验条件】 184
【实验说明】 184
【实验内容与步骤】 184
（一）搜索商品，拍下宝贝 184
（二）提交订单，确认购买 185
（三）付款，等待卖家发货 186
（四）确认收货 186
【注意事项】 186
【实验习题】 186
实验12-3 B2B认知实验 186
【实验目的】 186
【实验条件】 187
【实验说明】 187
【实验内容与步骤】 187
（一）作为买家的B2B实验 187
（二）作为卖家的B2B实验 190
【注意事项】 191
【实验习题】 191
实验12-4 网上银行认知实验 191
【实验目的】 191
【实验条件】 191
【实验说明】 192
【实验内容与步骤】 192
（一）招商银行网上支付功能的开通 192
（二）工商银行网上支付功能的开通 193
（三）建设银行网上银行服务的开通 194
【注意事项】 198
【实验习题】 198
第13章 电子商务拓展实验 199
实验13-1 网络商务信息的检索 199
【实验目的】 199
【实验条件】 199
【实验说明】 199
【实验内容与步骤】 199
（一）了解对象，明确信息收集方向 199
（二）确定检索途径和检索关键词 200
（三）进行价格信息的收集 200
【注意事项】 204
【实验习题】 204
实验13-2 数字证书的申请与使用 205
【实验目的】 205
【实验条件】 205
【实验说明】 205
【实验内容与步骤】 205
（一）申请个人身份证书 205
（二）申请单位身份证书 206
（三）申请Web服务器证书 207
【注意事项】 208
【实验习题】 209
实验13-3 免费网站统计 209
【实验目的】 209
【实验条件】 209
【实验说明】 209
【实验内容与步骤】 209
（一）申请免费网站统计系统 209
（二）将源代码插入到需要统计的网页中 211
（三）上传网页 211
（四）打开网站，进行适当操作 212
（五）网站统计 212
【注意事项】 213
【实验习题】 213
实验13-4 电子签章的制作与使用 213
【实验目的】 213
【实验条件】 214
【实验说明】 214
【实验内容与步骤】 214
（一）电子签章的制作 214
（二）电子签章的使用 216
（三）电子签章的操作 219
【注意事项】 222
【实验习题】 222
实验13-5 加密与解密 222
【实验目的】 222
【实验条件】 222
【实验说明】 223
【实验内容与步骤】 223
（一）软件安装设置 223
（二）对源文件进行base64编码和解码 224
（三）用对称加密的方法对某个文件进行加密和解密 226
（四）利用RSA非对称密钥对文件进行加密与解密 227
【注意事项】 230
【实验习题】 231
第14章 电子商务系统建设实验 232
实验14-1 ASP编程环境设置 232
【实验目的】 232
【实验条件】 232
【实验说明】 232
【实验内容与步骤】 232
（一）IIS的安装与配置 232
（二）虚拟目录的设置 235
（三）在Dreamweaver MX下设置管理站点 235
（四）编写并运行一个简单的ASP网页程序 237
【注意事项】 238
【实验习题】 238
实验14-2 网页的设计与实现 239
【实验目的】 239
【实验条件】 239
【实验说明】 239
【实验内容与步骤】 239
【注意事项】 245
【实验习题】 245
实验14-3 网站的管理与维护 245
【实验目的】 245
【实验条件】 246
【实验说明】 246
【实验内容与步骤】 246
（一）添加计数器 246
（二）设置性能日志和警报 247
（三）利用X-Scan进行网络扫描和监测 250
【注意事项】 255
【实验习题】 255
实验14-4 个人网店的建设与宣传 255
【实验目的】 255
【实验条件】 256
【实验说明】 256
【实验内容与步骤】 256
（一）个人网店的开设 256
（二）个人网店的日常运行与管理 258
（三）淘宝网站内的网店推广 260
【注意事项】 262
【实验习题】 263
第15章 电子商务课程设计实验 264
实验15-1 B2C电子商务课程设计 264
【实验目的】 264
【实验条件】 264
【实验说明】 264
【实验内容与要求】 264
（一）实验内容 264
（二）实验要求 265
【注意事项】 265
【实验习题】 265
实验15-2 B2B电子商务课程设计 265
【实验目的】 265
【实验条件】 266
【实验说明】 266
【实验内容与要求】 266
（一）实验内容 266
（二）实验要求 268
【注意事项】 268
【实验习题】 268
实验15-3 电子商务创业实验 268
【实验目的】 268
【实验条件】 269
【实验说明】 269
【实验内容与要求】 269
（一）实验内容 269
（二）实验要求 269
【注意事项】 269
【实验习题】 270