上篇 认识互联网＋时代的个人金融服务 3
第一章 互联网＋时代个人金融服务革新的新动力 3
一、金融压抑是革新的土壤 3
二、技术进步是革新的条件 7
移动互联 8
大数据 8
云计算 19
三、客户改变是革新的动力 20
消费中产 20
养老一族 22
城镇新兴 23
自主获取信息并决策 24
认知和决策过程更为复杂 25
自主选择接受服务的时间 26
自主选择接受服务的渠道 26
四、监管包容是革新的环境 30
第二章 互联网＋时代个人金融服务的新格局 34
一、跨界竞争与两种思维的碰撞：金融vs互联网 34
二、占据四大制高点 36
基础设施：蕴藏颠覆性创新的无限可能 37
平台：互联网商业模式对个人金融服务的渗透 53
渠道：多渠道整合成为必需 55
场景：找准客户生活的主场景 58
第三章 互联网＋时代个人金融服务的新战略 62
一、试错优势 64
二、触角优势 65
三、组织优势 66
四、系统优势 68
五、社会优势 69
第四章 互联网＋时代个人金融服务的独特社会价值 71
一、促进普惠金融的实现 72
投资理财 72
小微融资 74
交易成本节省 76
二、助推中国金融体系改革 77
下篇 应对互联网＋时代的个人金融服务转型 81
第五章 互联网＋时代零售银行如何转型 81
一、互联网＋时代零售银行发展的战略意义 81
零售银行具备新的业务增长点，收入将占中国银行业收入的40％以上 82
零售银行提供稳定、低成本的资金来源 84
零售银行能够平衡对公业务和同业业务的波动性和风险 84
二、互联网＋时代零售银行发展的趋势预测 86
三、互联网＋时代零售银行转型的五大差异化模式 88
容群深耕型——“我的银行” 90
渠道创新型——“便捷的银行” 91
产品专家型——“专业的银行” 93
全面制胜型——“全能的银行” 94
生态整合型——“不仅是银行” 95
对不同银行的启示 97
四、互联网＋时代零售银行转型的七大能力 98
积极的客户获取和精益的客户管理 98
有效的渠道覆盖和良好的渠道体验 100
直击痛点的产品和服务 106
高效的运营体系、大数据能力、IT平台 107
综合定价与稳健的风险管控 117
灵活应变的组织与管控机制 122
跨界的生态系统整合 124
管理变革 127
第六章 互联网＋时代保险业如何转型 130
一、互联网＋时代保险业发展的战略意义 130
二、互联网＋时代保险业发展的趋势预测 131
可保风险池转移并缩小 131
保险产品将更加多元化 132
互联网保险将成为下一个热点 132
生态系统建设初露端倪 133
三、互联网＋时代保险业转型的两类机遇 133
改良：互联网和大数据对保险价值链的升级和再造 133
变革：突破产业边界，创新业务模式 146
四、互联网＋时代保险业转型的八大能力 157
开拓数据来源 157
建立许可和信任 163
商业应用场景构建 164
数据分析及建模 167
数据存储和整合 169
组织建设 172
专注的数据人才 174
治理和文化 176
第七章 互联网＋时代券商如何转型 180
一、互联网＋时代券商发展的战略意义 180
资本市场的发展对中国经济转型成功至关重要 181
直接融资占此高，更有利于经济的发展和稳定 182
作为资本市场的重要组成部分，证券业发展任重而道远 184
二、互联网＋时代券商发展的主要趋势 186
证券行业整体发展趋势 186
券商零售业务发展趋势 191
三、互联网＋时代券商零售业务转型的六大模式 194
六大模式概述 194
对不同券商的启示 206
四、互联网＋时代券商转型的五大抓手 207
明确战略定位及目标容群 207
围绕互联网＋时代个人金融四大制高点积极布局 208
提升资本获取与资产负债管理能力 210
建立全面风险管理体系 211
完善体制机制和人才管理 213
第八章 互联网＋时代的新兴金融业态 215
一、新兴金融业态格局概览 215
二、互联网＋时代的P2P行业 216
P2P行业发展趋势 216
P2P行业起飞的条件 221
P2P行业的关键成功要素 224
三、互联网＋时代的股权众筹行业 228
股权众筹行业发展趋势 228
股权众筹行业的起飞条件 230
股权众筹行业的关键成功要素 231