第1章 网络营销的前景 1
1.1互联网中的营销 2
1.2消费者对网络营销的影响 3
1.3网络营销的发展趋势 5
第2章 网络广告投放策略 9
2.1网络广告的发展趋势 10
2.1.1网络广告的发展历史 10
2.1.2网络广告的发展新趋势 11
2.2形形色色的网络广告 13
2.2.1图片广告 14
2.2.2富媒体广告 14
2.2.3插播式广告和浮动广告 16
2.2.4电子邮件广告 17
2.2.5赞助式广告 17
2.2.6移动广告 18
2.2.7新兴的广告模式 20
2.3网络媒体的选择与组合 21
2.3.1媒体的选择 21
2.3.2媒体的组合策略 22
2.4网络广告的投放 23
2.4.1投放位置的选择 23
2.4.2投放时间的选择 24
2.5网络广告效果的分析与管理 24
2.5.1网络广告效果的分析 24
2.5.2网络广告效果分析的方法 25
第3章 网络品牌发展策略 27
3.1建立网络品牌 28
3.1.1什么是网络品牌 28
3.1.2做好企业网络品牌定位 29
3.1.3多媒体技术促进网络品牌 30
3.1.4网络品牌的建立 31
3.2展现网站形象 32
3.2.1专业的网站形象 32
3.2.2丰富完整的频道信息 33
3.2.3第三方资质认证 34
3.3扩展阅读 35
3.3.1梦芭莎的线上内衣工场自有品牌路 35
3.3.2会讲故事的本来生活网 39
第4章 网站优化策略 43
4.1网站页面优化 44
4.1.1代码优化 44
4.1.2标签优化 46
4.1.3图片优化 47
4.1.4音频优化 50
4.1.5 FLASH优化 51
4.2网站内容优化 52
4.2.1原创文章 52
4.2.2利用外交媒体吸引关注 54
第5章 产品定位及价格策略 57
5.1产品定位策略 58
5.1.1产品策略分析 59
5.1.2产品组合 60
5.1.3动态平衡 63
5.1.4产品的感性因素 64
5.2价格策略 65
5.2.1选择定价方法 65
5.2.2选定最终价格 69
5.2.3购买者的反应 72
5.2.4竞争者的反应 73
5.2.5企业的反应 74
5.3扩展阅读 74
5.3.1 IKEA（宜家）的产品销售策略 74
5.3.2“格兰仕”价格策略的成功 90
第6章 促销策略 95
6.1广告促销 97
6.1.1馈赠型广告促销 97
6.1.2直接型广告促销 98
6.1.3示范型广告促销 99
6.1.4集中型广告促销 100
6.2公关促销 101
6.2.1公关促销常采用的方式 102
6.2.2公关促销的计划安排 103
6.2.3公关促销的实施步骤 103
6.3人员促销 105
6.3.1人员促销对业务员的素质要求 105
6.3.2人员促销的特点 106
6.3.3人员促销的类型 107
6.4网络促销 108
6.4.1网络促销特点 109
6.4.2网络促销策略 110
6.4.3网络促销步骤 113
6.5营业推广促销 114
6.5.1营业推广促销的作用 115
6.5.2营业推广促销的方式 115
6.5.3营业推广促销的控制 117
6.6扩展阅读 118
6.6.1网络促销新节日——“双十一” 118
6.6.2亚马逊的促销策略 125
第7章 在线销售策略 133
7.1在线销售的类型 134
7.1.1网上商店 134
7.1.2网上拍卖 135
7.2在线销售的功能和特点 136
7.2.1在线销售的基本功能 136
7.2.2在线销售特点 137
7.3在线销售的主要途径 138
7.4扩展阅读 140
7.4.1网络时代的酒店订房模式 140
7.4.2唯品会的在线营销战略 144
第8章 优惠券营销策略 153
8.1优惠券的优势 154
8.2优惠券的设置 156
8.3优惠券的类型 158
8.3.1纸制优惠券 158
8.3.2电子优惠券 160
8.4优惠券的发放策略 161
8.4.1普通优惠券 161
8.4.2定制优惠券 162
8.5扩展阅读 163
8.5.1酒店业的优惠券营销 163
8.5.2维络卡：刷出的优惠券 165
第9章 网络营销渠道策略 171
9.1了解渠道策略 172
9.1.1渠道策略新趋势 172
9.1.2网络营销渠道的功能 173
9.1.3网络营销渠道的分类 174
9.2网络营销渠道的建设 175
9.2.1区别建设网络营销渠道 175
9.2.2建设网络营销渠道注意事项 176
9.3扩展阅读 177
9.3.1七匹狼解决渠道冲突：培养网络经销商 177
9.3.2化妆品的网络营销渠道分析 181
第10章 事件营销策略 185
10.1认识事件营销 186
10.1.1事件营销的理论研究 186
10.1.2网络事件营销 187
10.1.3事件营销的特性 188
10.1.4怎样策划事件营销 189
10.2谨慎运用事件营销 191
10.2.1事件营销风险 191
10.2.2事件营销的风险控制 193
10.3扩展阅读 195
10.3.1反常态广告：多芬“真美” 195
10.3.2北大汉服酒礼事件 205
第11章 公益营销策略 209
11.1什么是公益营销 210
11.1.1了解公益营销 210
11.1.2公益营销对企业的作用 212
11.1.3公益营销的风险 214
11.2公益营销的类型和方式 216
11.2.1公益营销的类型 216
11.2.2公益营销的方式 218
11.3怎样做好公益营销 219
11.3.1公益营销是企业整体战略的一部分 219
11.3.2在恰当的时机进行恰当的赞助 220
11.4扩展阅读 222
11.4.1坚持做公益——蒙牛的企业公民形象 222
11.4.2当公益恋上网络成都英雄感动世界 232
第12章 网络服务营销策略 237
12.1了解服务营销 238
12.1.1服务营销定位 238
12.1.2网络服务营销分类 239
12.2构建基于顾客满意的服务营销战略 240
12.2.1建立明确的顾客服务战略 240
12.2.2设计好服务的流程和操作规范 241
12.2.3制定持续的服务改进措施 244
12.3服务营销的客户服务实施 246
12.3.1客户服务分类 246
12.3.2素质要求 247
12.4扩展阅读 248
12.4.1宝马客户管理的七大策略 248
12.4.2雅士利：从面对面互动到网络服务营销 253
12.4.3海参行业趋向电商化，服务营销成竞争焦点 255
第13章 网络娱乐营销策略 259
13.1了解网络娱乐营销 260
13.1.1什么是网络娱乐营销 260
13.1.2网络娱乐营销的分类 261
13.1.3网络娱乐营销的特点 262
13.2深度认知网络娱乐营销策略 263
13.2.1一般娱乐营销策略分析 263
13.2.2一般娱乐营销风险分析 265
13.2.3无法拒绝的网络娱乐营销 267
13.3扩展阅读 269
13.3.1网络选秀再掀娱乐营销风潮 269
13.3.2瓷砖大富翁“萌”动网络 272
参考资料 276