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总论篇 3
贴近百姓生活的政府在线公共服务&孙宇 符绍宏 3
基于生活事件的政府在线公共服务评估&耿骞 杜晓 周晓分 25
专题篇 57
基于生活事件的政府网站可访问性研究&靖培栋 黄崑 赵丽春 白雅楠 郑琳 张路路 57
基于生活事件的政府信息公开评估&陈翀 潘京华 黄连恩（北京大学） 罗鹏程 100
基于生活事件的政府网站一站式服务评估&黄国彬 肖明 王凤暄 曾艳 胡刚 孔成果 郑琳 127
基于生活事件的政务微博评估&刘晓娟 尤斌 张爱芸 杨英伦 王昊贤 165