第1章 做秘书要有过硬的专业素质 1
端正的工作态度决定你的前途 2
优秀的职业素质成就你的未来 5
良好的职业形象关乎你的事业 8
不同的领导有不同的相处之道 11
秘书应该养成的六种工作习惯 14
秘书工作的关键是沟通 18
秘书要掌握协调的艺术 21
第2章 卓越的办公技能让你受益一生 27
秘书接听电话的注意事项 28
秘书应该了解的酒桌规矩 32
如何做好接待和拜访工作 34
会说话让你变得更加优秀 38
办公室秘书的发文程序 42
办公室秘书的收文程序 45
秘书要了解的涉外礼仪 48
怎样写好日常的文稿 53
领导的讲话稿怎么写 56
秘书的会议组织工作 58
第3章 让领导把你当作“心腹”和“臂膀” 63
先适应领导，再适应工作 64
让领导觉得你是个老实人 67
多沟通，和领导形成默契 69
巧影响，让领导重视自己 71
对领导要尊重，但不能阿谀 74
正确面对领导之间的矛盾 77
做一个办事高手，让领导离不开你 81
做一个谈判专家，帮领导战胜对手 84
第4章 让领导把你看作是“张子房” 89
提出建议和忠告也要讲策略 90
提建议前自己先论证可行性 93
秘书要有参谋艺术 95
秘书的思维要灵活 98
秘书要培养洞察力 101
向领导请示要抓住“关键” 104
当秘书必须做好保密工作 106
第5章 良好的同事关系让你如鱼得水 111
和同事相处要厚道 112
和同事交往要守礼 114
不同的同事不同待法 118
遭遇敌意应如何应对 124
荣誉不能一个人独占 127
避免陷入人际的泥淖 131
第6章 秘书要做一个出色的“纵横家” 135
秘书要会察言观色 136
巧妙地让领导知错 139
遇到突发情况时要沉稳灵活 142
巧妙应对领导的不合理要求 144
如何回答领导的刁钻问题 146
和领导说话要注意“雷区” 150
第7章 做领导身边的“有心人” 155
向领导学习做人做事之道 156
向领导学习怎样处理危机 160
向领导学习决策艺术 164
向领导学习经营管理 167
向领导学习说话技巧 170
向领导学习驾驭手下 175
第8章 秘书既要懂得忍耐，也要适当表现自己 179
把“怀才不遇”当作一种锻炼 180
适当表现自己，吸引领导的眼球 184
正确看待领导的冷落 188
不要带着情绪去工作 191
秘书不能安于现状 193
明确你的晋升方向 195
第9章 秘书成为领导之后要做的事 199
做一个合格的领导 200
形成你的领导风格 204
迅速熟悉公司的所有业务 207
要创造被委以重任的机会 208
用实力和才干去赢得掌声 211
积极为下次的升迁做准备 214