前言不会「精准读心」，别想「精准成交」 12
作者序Key-man不会自己举手 18
CHAPTER1如何用CVC法则找出Key-man 26
找到对的人，才有精准成交 26
提出需求的人≠Key-man 29
用C VC法则，找出Key-man 32
客户间的强弱势判定 43
Key-man六大类型 45
CHAPTER2如何运用C VC法则来精准成交？ 64
想说服驾驭型，就要「以他为尊」 64
反覆型最怕没有「参考答案」 90
冲动型只担心你不给「优惠折扣」 113
对演说型喊「Action」，凡事都顺利 133
逻辑型的人希望你比他「偏执理性」 150
受宠型是你的最佳「忠诚粉丝」 170
CHAPTER3 九个活用CVC法则的TIPS 192
让自己容易被看透，客户才会信任你 192
品牌不能搞定一切，除非你就是品牌 199
轻易到手的情报会害死你 206
有好工具还要配合想像力 213
计算效益前要先用对公式 219
把话说清楚是你的责任 226
别吝惜替对手擦招牌 233
反击不是最佳防御，自嘲才是 240
抗拒也是一种回应，就看你怎么解读 246