第一章 口才不是吹出来的，是练出来的 1
1会说，从会听开始 1
2语言要会精打细磨 4
3说话也要讲究“以退为进” 6
4职场“害羞”自毁前途 8
5练就职场的“口才之花” 11
6幽默一点，再幽默一点 14
7说“漂亮话”的诀窍 16
8职场说话要把握轻重 18
第二章 抓住面试官心理，鲤鱼跃龙门 22
9恰当地推销自己 22
10面试巧过薪资关 24
11达成共识，方可绝地反击 28
12面试时要控制说话节奏 30
13告诉对方“我是谁” 32
14面试问题巧妙冲关 35
15“太能干”也不是好事 39
16谈谈“实际”的问题 43
第三章 做办公室交际达人 46
17在办公室说话要有分寸 46
18办公室幽默口才有技巧 49
19要给同事留面子 52
20别出心裁的赞美 54
21学会委婉地拒绝 56
22和谐社会，我们要和谐 59
23面对不讲理的同事时 62
第四章 怎样说上司会更“宠”你 65
24巧妙地赞美上司 65
25会哭的孩子有糖吃 67
26升职加薪不是“难言之隐” 69
27如何应对难缠的上司 72
28察言观色，成为上司眼中的“红人” 74
29向上司汇报工作的“三大纪律” 78
30听懂上司的“弦外之音” 82
31怎样“揭发”上司的错误 84
第五章 当领导该说什么话 87
32怎样说话更具权威感 87
33放低姿态，微笑面对下属 89
34表扬是最省钱的奖品 91
35请将不如激将 93
36批评要讲究方式方法 96
37如何对付“刺头”下属 98
38如何安慰你的下属 101
第六章 动动嘴皮子，财源滚滚来 104
39如何与客户“套近乎” 104
40用真诚的话语感动顾客 106
41说话要投其所好 108
42闲谈该“谈”些什么 110
43客户买不买，你说了算 112
44谈判中主导话题的诀窍 116
45让对方说“是”的方法 119
46打动客户要学会“对症下药” 122
47“二选一”法的妙用 125
第七章 你是最棒的“与会者” 128
48巧打圆场，息事宁人 128
49怎样讲好开场白 130
50主持会议该说什么 133
51会场上调动情绪的妙法 136
52即兴演说的要点 139
53会场交流如何令人得体顺畅 142
第八章 做商务谈判的大赢家 145
54商务谈判巧开局 145
55谈判中如何巧妙提问 148
56谈判中的让步原则 150
57谈判中的礼貌用语和禁忌 153
58谈判中说“不”的艺术 156
59如何打破谈判的僵局 159
第九章 管理协调，我有一套 162
60永远别把话说得太满 162
61运用妙招，让他人顺从 164
62语言尊重是管理的第一选择 166
63谦虚的态度，成就高尚的品格 169
64巧妙运用迂回战术 171
65几个简单的介绍他人的技巧 174
66步步为营的巧用 175
第十章 我的口才，我的魅力 178
67让人一见如故的话术 178
68委婉暗示，往往生出奇效 180
69话说三分，深藏不露 182
70与领导的交谈要点 184
71判断对方的心理活动 187
72当众认错的艺术 189
73应对宴会冷场的妙法 191
第十一章 我有口才我怕谁 194
74自嘲也有大用处 194
75如何说服你的听众 196
76幽默地化解尴尬 199
77有“礼”说遍天下 201
78避免讲话冷场的法宝 204
79语气传达出情绪 207
80如何回避刁钻的问题 209