绪 论 1
一、医院管理学概述 1
二、医院管理思想的产生和发展 18
三、医院管理哲学概论 24
第一章 医院管理活动论 31
第一节 医院管理活动的主体 31
一、医院管理者的概念 31
二、医院管理者的类型 42
三、医院管理者的功能 49
四、医院管理者的艺术 54
五、医院管理者的道德 56
六、医院管理者的心理 60
七、几种典型的医院管理者理论 63
八、医院管理者的能力和智力 66
第二节 医院管理活动的客体 71
一、医院卫生医务工作者 71
二、医院组织 73
三、医院物资 76
四、医院信息 80
五、时间 82
六、空间 84
第三节 医院管理活动中的主客体的相互作用 85
第二章 医院管理过程论 86
第一节 计划过程 86
一、目标初选 87
二、预测 92
三、预算 98
四、决定方案 100
第二节 组织过程 106
一、组织目标 106
二、组织机构 110
三、沟通与联系 115
四、指挥 123
五、协调 125
第三节 控制过程 126
一、确立质量标准 127
二、信息反馈 129
三、评估效果 130
四、责任中心 131
五、监督 131
第四节 医院管理的全过程 132
一、计划、组织和控制过程的辩证统一 132
二、计划、组织和控制的辩证转化 132
第三章 医院管理方法论 134
第一节 系统管理法 134
一、系统理论和系统方法 134
二、医院管理系统性 144
三、医院系统管理法及其原则和内容 149
四、医院系统管理方法的基本步骤 152
第二节 目标管理法 153
一、目标管理概述 153
二、医院目标管理的一般程序 157
三、医院目标管理的内容和制定方法 158
四、医院目标管理的目标评价 163
五、医院目标管理系统 166
第三节 行为心理管理法 168
一、行为科学 168
二、行为心理管理理论及方法 170
第四章 医院管理决策论 188
第一节 现代化医院管理与决策 188
一、决策的概念及分类 188
二、决策的原则 193
三、决策的客观条件 195
四、决策体系 197
第二节 决策的形成及其辩证关系 205
一、认识与决策 205
二、客观理性决策与有限理性决策 207
三、经验决策与科学决策 208
四、宏观决策与微观决策 210
五、个体决策与集体决策 212
六、确定型决策与风险型决策 215
七、单项决策与多级决策 217
八、程序决策与非程序决策 218
第三节 科学决策的程序 220
一、发现问题 220
二、确定目标 221
三、拟定方案 222
四、综合评估，优选方案 223
五、选点试行方案 225
六、方案的实施 226
七、追踪检查 226
第四节 决策的科学方法 227
一、决策的“硬技术” 228
二、决策的“软技术” 241
第五章 医院管理范畴论 246
第一节 医院管理中的主观和客观、计划和规律 246
一、医院管理中的主观和客观 246
二、医院管理中的计划和规律 248
第二节 医院管理中的个人和组织、遵从与脱离 249
一、医院管理中的个人与组织 249
二、遵从与脱离 256
第三节 医院管理中的改革与稳定、竞争与协调 260
一、改革与稳定 260
二、竞争与协调 277
第四节 医院管理中的有序与无序、正功效与负功效 283
一、有序与无序 283
二、正功效与负功效 287
后记 295