点击购买此书全本PDF电子书
第一部分 理论知识 1
第一章 考情观察 1
第二章 知识架构 5
第三章 考核解析 6
第一单元 职业道德 6
第二单元 基础知识 11
第三单元 收取银钱 33
第四单元 对客服务 64
第五单元 收银管理 79
第六单元 培训与管理 99
第四章 模拟试卷 121
第二部分 操作技能 139
第一章 考情观察 139
第二章 考核结构与鉴定要素表 140
第三章 模拟试卷 141
参考文献 147