第一章 团队气场 1
1．崛起背后的艰辛 2
2．先苦才能后甜 5
3．始终坚持压强原则 9
4．紧盯目标，穷追不舍 14
5．在失败与挫折中进步 17
6．到最需要的地方去 20
7．在世界屋脊上奋斗 23
8．用“狼性精神”征服世界 26
第二章 团队用人 30
1．人才是企业的未来 31
2．关注人才的发展潜力 34
3．不迷信“名校尖子生” 37
4．选好人才，更要用好人才 39
5．机会均等，舞台无限大 41
6．三优先三鼓励政策 45
7．华为人的团队自律宣言 47
第三章 人才训练 51
1．华为大学 52
2．华为的培训体系． 56
3．华为的训练营 59
4．让导师帮助你成长 61
5．提倡自觉地学习 64
6．“短板”不短 65
7．不断选派骨干进修 69
第四章 制度规范 73
1．制度是一切管理的根 74
2．让制度高于一切 76
3．践踏规则就是损伤效率 78
4．培养员工的规则意识 79
5．领导做到了，员工才会遵守 81
6．不做人际关系的企业 83
7．领导要积极地做出表率 85
8．用制度保障内部公正 88
第五章 内部沟通 91
1．个人与团队的无缝对接 92
2．实现无障碍沟通 96
3．及时反馈，让沟通更顺畅 100
4．不容忽视的文化传递 102
5．“骂”是另一种大爱 106
6．高效率的会议交流 109
7．用共同交流打破部门墙 112
第六章 团队协作 116
1．像狼群一样作战 117
2．至柔、至刚围剿“猎物” 119
3．用产品线贯穿部门 122
4．组织结构动态化 125
5．项目计划的约束力 129
6．取长补短，发挥各自优势 135
7．胜则举杯相庆，败则拼死相救 138
8．将无私的爱藏于心底 141
9．无论何时何地都心系团队 144
第七章 授权管理 147
1．虚心承认下属的能力 148
2．相信你身边的帮手 150
3．借助合作提升工作效率 152
4．试点“少将连长” 154
5．用人不疑，疑人不用 155
6．让听得见炮声的人做决策 157
7．公平公正地评价下属 159
第八章 创新进取 163
1．围绕客户需求持续创新 164
2．竞争对手是最好的老师 166
3．坚持向管理要效益 168
4．用鸡毛掸子掸掉思想灰尘 172
5．20％的差距很容易被追上 174
6．成功了也不能停下来 176
第九章 服务品质 179
1．诚信地对待客户 180
2．客户的需求是路标 183
3．服务客户，创造价值 185
4．要比客户还着急 188
5．工作标准就是让客户满意 191
6．最大化地为客户服务 196
第十章 激励关怀 199
1．按贡献大小拿待遇 200
2．分配向优秀员工倾斜 202
3．分配富有挑战性的任务 206
4．体贴入微的福利待遇 208
5．不让雷锋吃亏 212
6．适时关怀一线员工 216
7．感受集体的温暖 220
第十一章 内部优化 224
1．强化自我批判精神 225
2．深化对自我批判的认识 227
3．召开最差奖大会 229
4．推动易岗易薪政策 231
5．让学习成为习惯 233
6．正视官僚习气的影响 239
7．不断清零，实现超越 242
第十二章 领导力 246
1．带兵的班长会打枪 247
2．从群众中来，到群众中去 251
3．猛将必发于卒伍 252
4．唯贤是举选拔领导干部 254
5．从研发员到项目责任人 257
6．倡导干部负责制 261
7．不前进的干部要免职 265
华通咨询简介 270
参考书目 273