第一篇 管理信息系统概论 1
第一章 管理信息系统理论的预备知识 1
1.1 系统的概念及有关的方法论 2
1.1.1 系统的定义及属性 2
定义1.1.1（系统） 2
定义1.1.2（物质、能量、信息） 3
1.1.2 系统功效的概念 4
定义1.1.3（系统效率） 4
定义1.1.4（功效） 4
1.1.3 与系统有关的方法论 5
1.2 组织的概念及现代组织理论 9
1.2.1 组织的定义及描述 10
定义1.2.1（人类组织的定义） 11
定义1.2.2（过程） 16
1.2.2 现代管理理论中的组织机构模型 17
1.2.3 组织分析中的系统思想 23
1.3 管理、决策的概念及现代化管理理论 24
1.3.1 管理的功能 24
1.3.2 决策的概念及决策过程模型 27
1.3.3 决策的分类及相应的技术 29
1.3.3.1 程序化决策和非程序化决策 29
定义1.3.1（结构化决策和非结构化决策） 30
1.3.3.2 求解式决策模型和描述型决策模型 31
定义1.3.2（求解式决策模型） 31
1.3.3.3 确定型、风险型和不确定型的决策 42
定义1.3.3（风险型决策） 42
1.3.3.4 决策分类的认识论背景 47
1.3.4 Anthony的三级管理模型 48
1.3.5 现代管理方法在信息系统研究中的地位 51
1.3.5.1 目标管理 51
1.3.5.2 战略管理 53
第二章 信息与管理信息系统 55
2.1 信息的基本概念 55
2.1.1 信息的定义及属性 55
定义2.1.1（数据与信息） 55
2.1.2 信息的决策价值 58
2.1.2.1 单一决策状态时信息的价值 60
2.1.2.2 多种决策状态时的信息价值 60
2.2 管理信息系统的定义和基本构成 61
2.2.1 管理信息系统的广义及狭义的定义 63
定义2.2.1（广义的MIS定义） 64
定义2.2.2（狭义的MIS定义） 65
2.2.2 管理信息系统的职能 67
2.2.3 管理信息系统的基本结构和物理配置 71
2.2.4 管理信息系统内人员的分工与组织 73
2.3 管理信息系统发展简史 75
2.3.1 从EDP到MIS 75
2.3.2 MIS发展中的经验 77
2.3.3 决策支持系统（DSS） 82
2.3.3.1 DSS的概念 82
定义2.3.1（决策支持系统（DSS）） 83
2.3.3.2 DSS的结构和类型 84
2.3.3.3 DSS举例 86
2.3.3.4 DSS与MIS的关系 88
2.3.3.5 ES与DSS的关系 88
2.3.3.6 GDSS的概念和技术实现 91
定义2.3.2（群体决策支持系统（GDSS）） 92
2.3.4 办公自动化系统（OAS） 97
定义2.3.3（办公自动化系统（OAS）） 98
第三章 管理信息系统的概念模型、逻辑模型和物理模型 101
3.1 提出概念、逻辑及物理三层面结构的必要性 101
3.2 MIS的概念模型 103
3.2.1 MIS概念模型的定义 103
定义3.2.1（概念模型） 104
3.2.2 概念模型的表达方式 106
3.2.3 概念模型的作用 108
3.3 MIS的逻辑模型 108
3.3.1 逻辑模型的定义 108
定义3.3.1（逻辑模型） 110
3.3.2 逻辑结构的表达方式 111
定义3.3.2（数据类） 113
3.4 MIS的物理模型 117
3.4.1 MIS物理设计的特点 117
3.4.2 大型MIS物理模型的内容 118
第二篇 管理信息系统的规划 122
第四章 管理信息系统规划的基本概念 122
4.1 MIS的研究方法（公理型、工程型和经验型方法） 122
4.1.1 综述型研究举例（信息系统规划的三阶段模型和方法论） 123
4.1.2 实验型研究举例（GDSS中的文化因素） 125
4.2 MIS设计的二维形式体系（TDM）——一种工程型研究 130
4.2.1 TDM的系统工程理论依据 130
4.2.2 TDM的定义和作用 131
4.2.3 TDM表 132
4.3 总体规划阶段的任务和活动 133
4.3.1 组织的战略计划与MIS总体规划 133
4.3.2 作总体规划的时机 137
4.3.3 TDM中的总体规划机制 138
4.4 总体规划指导下的项目设计 142
第五章 管理信息系统总体规划的方法 146
5.1 几种国际上有影响的属于总体规划范畴的方法 146
5.1.1 战略集转化方法（SST） 146
5.1.2 企业系统计划方法（BSP） 149
5.1.2.1 BSP的基本概念和原则 150
5.1.2.2 BSP方法概述 152
5.1.3 关键成功因子法（CSF） 179
5.1.3.1 CSF的基本概念 180
定义5.1.1（关键成功因子（CSF）） 180
5.1.3.2 CSF的基本来源 181
5.1.3.3 确定关键成功因子的度量 182
5.1.3.4 报告和应用系统的设计 182
5.1.3.5 中层管理人员的CSF 183
5.2 信息系统设计的综合研究（IDA） 184
5.2.1 IDA的目的与任务 184
5.2.2 IDA实施的组织和准备 185
5.2.3 调查活动 188
5.2.4 系统目标设计 192
5.2.5 逻辑总体结构设计 200
5.2.5.1 过程和数据类的识别及定义 200
5.2.5.2 逻辑总体结构设计 202
5.2.5.3 分析现有计算机应用对管理的支持 206
5.2.5.4 对组织管理改进机会的分析 206
5.2.6 物理系统设计 209
5.2.7 信息系统开发计划制订 213
5.2.8 总体规划报告成文 217
第三篇 管理信息系统设计、开发的基本概念 218
第六章 应用系统开发模型 218
6.1 总体规划指导下的项目设计 218
6.1.1 项目设计的概念 218
6.1.2 应用开发过程 219
6.1.3 系统生命周期过程模型 219
6.1.4 系统原型开发过程模型 220
6.1.5 结构化的系统分析与设计方法 221
6.1.6 结构化系统设计 222
6.2 软件开发简介 224
6.2.1 什么是软件 224
6.2.2 软件危机及软件工程 225
6.3 传统的软件生命周期模型 226
6.3.1 软件生命周期模型 226
6.3.2 需求分析 226
6.3.3 设计阶段 227
6.3.3.1 自顶向下设计方法的要点 227
6.3.3.2 设计工具 228
6.3.4 实现阶段 229
6.3.4.1 结构化程序设计一般原则 229
6.3.4.2 程序设计风格 230
6.3.5 维护阶段 231
6.4 软件开发中的原型法 232
6.5 面向对象的方法 232
6.6 Internet的应用 236
6.6.1 何谓Internet 236
6.6.2 Internet提供的服务 237
第七章 软件开发环境 240
7.1 软件开发的硬件平台 240
7.1.1 支持软件开发组织的硬件环境 240
7.1.2 输入设备与技术 243
7.1.3 数据处理中心计算机系统 244
7.1.3.1 系统单元 244
7.1.3.2 选择计算机硬件时所需考虑的参数 244
7.1.3.3 MIS中采用的典型的计算机系统 245
7.1.4 辅助存储设备 246
7.1.4.1 数据的存取方式 246
7.1.4.2 常用的辅助存储设备 247
7.1.5 输出设备 248
7.2 客户机／服务器模型 249
7.2.1 概述 249
7.2.2 PC机文件服务器模型——智能客户／低能服务器 249
7.2.3 服务器／终端模型——低能客户／智能服务器 249
7.2.4 客户机／服务器模型——智能客户／智能服务器 250
7.3 MIS应用软件开发的软件基础 252
7.3.1 系统管理软件 252
7.3.1.1 操作系统 252
7.3.1.1.1 微型计算机上的操作系统 253
7.3.1.1.2 网络操作系统 254
7.3.1.1.3 大型计算机系统上的操作系统 255
7.3.1.2 数据库管理系统 257
7.3.1.2.1 数据库管理系统的基本功能 257
7.3.1.2.2 建立在DBMS基础上的应用开发环境 258
7.3.1.2.3 数据库及其访问方法 258
7.3.1.2.4 分布式数据库 259
7.3.1.2.5 微型计算机的数据管理 260
7.3.1.3 编译程序 261
7.3.2 系统支援软件 262
7.4 MIS系统开发工具的选择 262
7.5 以程序设计语言为中心的开发环境 263
7.5.1 程序设计语言的发展 263
7.5.2 以关系数据库为中心的开发环境 264
7.6 新型开发工具Power Builder 267
7.6.1 Power Builder的特点 268
7.6.2 Power Builder的集成开发环境 269
7.6.3 利用Power Builder开发应用软件 270
7.7 CASE工具在MIS开发中的应用 272
7.7.1 CASE工具的优越性 272
7.7.2 CASE工具的分类 273
7.7.3 良好的CASE工具应具备的特点 274
7.7.4 CASE工具在MIS开发中所提供的支持 275
参考文献 277