第一部分 从相对向绝对的转变 1
第1章 从相对到绝对 3
实验证据 6
绝对星球 10
是什么促成了相对向绝对的转变？ 11
第2章 “非理性”的衰退 19
框架效应 21
选择情境效应 23
任务效应 26
噪音的神奇力量 27
推此即彼 30
都是科技惹的祸 32
第3章 消费者决策的新模式 35
沙发跟踪 37
主动搜索和当机立断 39
理性至上，感性次之 41
绝对星球一瞥 42
第4章 为何看好绝对价值？ 46
造假虽易，扭转局面却更难 49
点评网站可抑制操纵行为 51
权力制衡 55
第二部分 市场营销将被永久改变 61
第5章 当品牌价值降低 63
过去的美好时光 67
品牌波动 70
其他质量标识的削弱 73
当机会来敲门 76
重新审视多样性 79
第6章 满意度、忠诚度及经验值的未来 83
保持忠诚，还是选择开放式婚姻？ 85
机会来敲门 88
关于满意度 90
第7章 绝对扩散：从松林农场到拼趣网 95
实用意义 100
从松林农场到拼趣网 105
第8章 丧失意义的市场定位和说服技巧 108
有机细分 112
丧失意义的说服技巧 115
第三部分 一个全新的框架 121
第9章 影响力组合 123
当“模糊”遭遇“可信” 126
还没有那么快，我的朋友！ 128
那么，你的影响力组合是怎样的？ 131
没有什么是一成不变的 135
赶时间吗？ 137
强大的品牌可以抵御来自O的部分影响 139
第10章 传播策略必须与影响力组合相匹配 142
新规则，新角色 143
创造兴趣（而非最高知名度） 145
通过O信息来传播 148
整合评论（为什么差评也可能有利） 151
连续统上O不相关一端的营销者 154
第11章 市场研究：从预测到跟踪 157
巨大转变 161
评价满意度 166
通过市场研究确定连续统上的位置 169
第12章 市场细分的演变：从轻信到精明 174
连续统上的消费者细分和定位 179
从轻信到精明 182
第13章 绝对的未来 185
仅仅酷炫还不够 189
新工具，新选择 191
第14章 绝对商业：终极定论 197
追求绝对 198
渠道 199
定价 200
未来发展的步伐 202
致谢 205
注释 207