第一章 绪论 1
第一节 ERP的发展历程及概念 1
一、ERP理论的形成历程 1
二、ERP的概念 11
三、ERP的进一步发展：ERP Ⅱ 14
第二节 ERP给企业带来的管理变革及潜在风险 15
一、ERP在现代企业管理中的重要性 15
二、ERP为企业主要业务模块带来的变革 16
三、ERP为企业带来效用的量化体现 18
四、ERP的风险及其预防 19
第三节 ERP系统的基本功能模块 21
一、销售与采购部分 21
二、生产计划与控制部分 22
三、财务部分 23
四、人力资源部分 24
第四节 主流ERP产品介绍 25
一、SAP 26
二、Oracle 28
三、用友 29
四、金蝶 31
五、其他国内外ERP软件产品 33
小结 33
思考题 33
第二章 ERP的基础概念和基础数据 34
第一节 数据类型及ERP系统中基础数据相互关系 34
一、数据类型 34
二、ERP基础数据相互关系 35
第二节 ERP系统中的基础数据 38
一、公司基础数据 38
二、生产管理基础数据 38
小结 56
思考题 56
第三章 销售管理 57
第一节 需求响应策略 57
一、需求管理概述 58
二、需求类型 61
三、需求响应策略 63
第二节 销售管理系统 66
一、销售管理系统的四大模块 66
二、销售流程 69
第三节 CRM 70
一、CRM的定义 70
二、CRM的基本功能 71
三、CRM与ERP的关系 72
四、SBO的CRM 73
五、CRM应用中应注意的问题 74
第四节 销售机会管理 74
一、销售漏斗管理 74
二、销售机会管理 77
三、销售机会报表 79
第五节 销售管理的扩展应用 80
一、与财务管理模块的关系 80
二、与生产计划模块的关系 81
三、与成本控制管理模块的关系 81
四、与库存管理模块的关系 81
小结 81
思考题 81
第四章 MPS 83
第一节 ERP的作用与层次 83
一、无计划产生的问题 83
二、ERP的计划层次 84
三、经营规划 84
四、销售与运作规划 85
第二节 MPS的作用 86
第三节 MPS的对象与方法 88
一、产品结构的类型 88
二、MPS的对象 89
第四节 MPS的编制 90
一、计划原则与影响因素 90
二、计划展望期 94
三、编制流程 96
第五节 计划的重排与部分修订 101
小结 101
思考题 102
第五章 MRP 103
第一节 MRP概述 103
一、订货点法的局限性 104
二、MRP的基本概念 105
三、MRP的发展历程 105
第二节 MRP的基本原理 106
一、MRP的任务、依据、逻辑业务流程及目标 106
二、MRP的运算过程及运算项目 110
第三节 MRP的编制 115
一、自行车的MPS 115
二、自行车的产品结构（物料清单） 116
三、自行车零部件MRP报表运算示例 117
第四节 CRP 119
一、CRP的分类 119
二、CRP的计算与平衡 120
三、能力控制 122
第五节 ERP应用案例——广州五十铃客车有限公司ERP应用 123
一、企业简介 123
二、广州五十铃实施SCM项目的目标和方案 124
三、业务流程改进、优化与重组后的系统流程分析 127
四、实施过程 130
五、实施效益分析 131
六、中长期规划 133
小结 134
思考题 134
第六章 采购管理 136
第一节 采购管理概述 136
一、采购的含义 136
二、采购管理的含义 136
三、采购的重要性 136
四、采购管理的目标 137
第二节 采购作业的主要工作及流程 137
一、采购作业的主要工作 137
二、采购作业的具体流程 140
三、ERP系统中的采购作业流程 141
第三节 采购需求与采购计划 142
一、采购申请 142
二、采购需求的确定 143
三、采购计划的编制 145
第四节 供应商管理 146
一、供应商的分类 146
二、供应商的选择 147
三、供应商的管理方法 148
四、提高供应商的控制效率 149
第五节 ERP系统的采购业务管理 152
一、传统采购流程及变迁 152
二、ERP采购业务管理流程 153
三、采购作业控制 155
四、采购管理系统与其他系统之间的数据关系 157
第六节 JIT采购方式与供应物流 158
一、JIT采购与供应方式 158
二、采购与供应物流的订购方式 160
第七节 采购系统的应用案例——国美电器采购系统的成功实施 161
小结 164
思考题 164
第七章 库存管理 165
第一节 库存管理概述 165
一、物料管理 165
二、库存管理的概念 166
三、库存的作用、弊端及库存管理的重要性 166
第二节 库存目的和费用 168
一、库存目的 168
二、库存费用 169
第三节 库存业务管理 170
一、到货检验 170
二、入库 171
三、出库 172
四、调拨或转库 173
五、库存盘点 174
六、退库管理 175
七、报废管理 176
第四节 库存控制策略 176
一、订货批量 176
二、订货点法 179
三、两箱法 179
第五节 安全库存与安全提前期 180
一、安全库存 180
二、安全提前期 181
第六节 库存盘点 181
一、物料的ABC分类 181
二、循环盘点 183
第七节 库存管理与ERP其他模块之间的关系 183
小结 184
思考题 184
第八章 财务管理 185
第一节 财务会计与管理会计 185
一、财务会计 185
二、管理会计 186
三、财务会计与管理会计的区别与联系 186
第二节 财务管理基本业务 187
一、财务管理基本业务概述 187
二、SBO中的财务管理基本业务处理 189
第三节 成本管理 196
一、成本管理的基本概念 196
二、ERP系统中的成本计算 199
三、SBO系统中的成本管理 201
小结 202
思考题 202
第九章 ERP实施 203
第一节 理解ERP 203
一、ERP实施的好处 203
二、ERP实施的现状 205
三、ERP的实质 205
四、ERP实施的基础条件 206
五、ERP成功实施的基本流程 207
第二节 ERP实施的3个关键角色 209
一、高层管理者对ERP实施的影响 209
二、实施顾问在ERP项目中的作用 210
三、关键用户在ERP项目中的作用 213
第三节 BPR 215
一、业务流程管理与BPR 215
二、BPR的类型 216
三、ERP与BPR 218
第四节 ERP项目生命周期四阶段论 219
一、ERP项目四阶段的具体内容 219
二、ERP项目生命周期各阶段获得成功的必要条件 221
第五节 ERP的新发展：云计算ERP 224
一、云计算 224
二、云计算ERP的优势及不足 226
小结 228
思考题 228
参考文献 230