第一章 当众演讲要诀窍，制造气氛不可少 2
声音是人的第二张脸 2
准备创造完美 3
你有演讲恐惧症吗 5
第一句话就制造悬念 7
产生亲切感再奔主题 10
先打动自己才能打动别人 12
快速把握听众心理的四个技巧 14
第二章 演讲思维要缜密，语言条理层次清 18
当众讲话要主题明确 18
演讲语言务求简洁 22
用熟语和数字增加说服力 25
好的开头是成功的一半 27
怎样结尾让人回味无穷 30
即席演讲须做到“五要” 33
谨记演讲时的十大禁忌 36
第三章 演讲要有感染力，语言风趣鼓动人 40
制造演讲的高潮 40
合理运用幽默的力量 42
让你的演讲与众不同 44
要与听众形成精彩互动 46
在演讲过程中融入真情 49
让听众时刻关注演讲的技巧 51
第四章 说一口幽默话，做一个幽默人让幽默增添自身的魅力 54
运用幽默，一展才华 56
幽人一默，跨越困境 58
用幽默提升自身的应变能力 60
幽默劝诫，更易接受 62
化解怨愤，有效反击 63
幽默增加家庭情趣 65
巧用幽默打开僵局 67
尴尬窘态，幽默帮你温和化解 69
运用幽默别忘五大忌讳 71
第五章 说口漂亮话，适度赞美获人心 76
给他最想要的一种赞美 76
从另一个角度赞美别人 78
真诚的赞美才触动人心 80
背后的赞美更具有力度 82
两性世界赞美不同 84
赞美艺术，看人下菜 86
赞美的话并非多多益善 88
避免你的赞语引起误解 89
第六章 话到位叫说到点子上，讲分寸叫恰到好处 94
说话时机要把握 94
迂回分寸，避免语言的冲突 98
该委婉时，不要直白 99
冷静一分钟再承诺 100
隐私就要烂在肚子里 102
别当面揭人短 104
高调做事，低调说话 105
发生矛盾，勿说绝话 107
第七章 人情话要会讲，公关办事要靠它 112
日常交往也少不了人情话 112
以真诚把人情话说好 113
同学感情是靠人情联络 115
同事和谐需要人情话润滑 117
一句人情话买到人心 119
关切之语缔结深厚友情 120
利用好交际中的黄金短语 122
巧说人情话获得别人的好感 125
第八章 射箭要看靶子，说话要看对象 130
说话要看准对象 130
射箭要看靶子，弹琴要看听众 131
分辨对象说话的技巧 133
在什么山上唱什么歌 134
如何与名人交谈 137
如何与有钱人说话 138
怎样与老年人谈话 140
如何与多个异性谈话 142
温暖的安慰送给最需要的人 143
第九章 批评讲策略，建议要含蓄 148
有理有据，使下属心悦诚服 148
因人而异，择言而施 149
尽量少让第三人知道 151
批评一定要分清场合 152
千万不要翻对方老账 154
不要一棒把人“打死” 155
批评他人要就事论事 158
批评他人先批评自己 159
未批先夸让他心安慰 161
毫不含糊，一语中的 163
第十章 拒绝要巧妙，如何说不有艺术 166
用时间慢慢淡化 166
先承后转，避免直接 168
该说“不”时就说“不” 169
用暗示巧妙说拒绝 171
下逐客令要讲艺术 172
巧踢“回旋球”拒绝 175
拒绝他人，顾及尊严 176
自我贬低，拒绝他人 178
第十一章 机灵变通，左右逢源做职场天骄 182
把话说到上司心坎里 182
不在领导“闹情绪”时进言 184
提建议前，先请教一下领导 186
迂回表达反对性意见 187
要不断地肯定和赞扬你的下属 190
如何能够拒绝员工的某些要求 192
坏话也要学会好说 194
推功揽过的话最暖人心 196
第十二章 说服别人讲策略，语言是最好的攻心术 200
先给他“戴个高帽”再说服 200
发现对方弱点，切中要害 202
将错就错，油嘴滑舌歪理正说 204
巧妙诱导，让对方点头 206
软磨硬泡，“挤”出自己的目的 209
激将法里的心理攻防术 211
沉默，“傻”字诀里的真绝技 214
第十三章 缓和气氛靠语言，打好圆场有技巧 218
冷场时要用“开涮法” 218
装糊涂巧妙回避话题 220
如何巧妙地回击冷语 222
咄咄逼人的话怎么办 224
碰到语言困境要“撤退” 226
话不投机，赶紧转移 228
用戏谑冲淡尴尬 230
童言无忌，如何遮羞 232
如何巧妙应对刁难者 234
第十四章 情相悦，还得话想投 240
相亲择偶善交流 240
巧妙说出“我爱你” 242
情话，帮助爱情保鲜 246
约会中的谈话原则 248
与女性相处的秘诀 250
怎样赢得男性的喜爱 252
爱有阴晴，言语是和事佬 254
夫妻交流的误区 256
第十五章 会说低头话，该服软时要服软 260
亲近之人也得低姿态 260
受到指责更要猛认错 262
得理饶人消敌意 264
对付无谓争执的说话技巧 267
功劳前多说“我们”少说“我” 269
强权面前低头的说话技巧 271
越是小人越要低头 273