第一章 共赢中的对抗——集体谈判策略及技巧概述 1
第一节 集体谈判策略 1
一、四种主要的谈判类型介绍 2
二、针对不同谈判类型的谈判策略 5
第二节 集体谈判技巧 11
一、通过采取规范的谈判程序提高谈判质量 11
二、根据实际需要合理地确定谈判内容 17
三、工资集体协商常用策略与技巧 22
四、积极借鉴国外先进的谈判技术 28
五、本节小结 29
第三节 模拟集体谈判的策略与技巧 30
一、模拟集体谈判的评价标准 30
二、模拟集体谈判的策略与技巧：准备篇 31
三、模拟集体谈判演练的策略和技巧：过程篇 38
第二章 多项谈判事项中寻找重点——L（中国）劳资谈判（上） 39
一、案例 39
二、本章相关基础知识 42
三、谈判过程及分析 46
第三章 多项谈判事项中寻找重点——L（中国）劳资谈判（下） 84
第四章 背景信息的掌握——××煤矿公司劳资谈判 123
一、案例 123
二、本章相关基础知识 125
三、谈判过程及分析 127
第五章 让步的艺术——×地铁公司劳资谈判 140
一、案例 140
二、本章相关基础知识 142
三、谈判过程及分析 144
第六章 你真正的对手是谁？——H食品加工公司劳资谈判 156
一、案例 156
二、本章相关基础知识 158
三、谈判过程及分析 160
第七章 像管理者那样思考——F食品公司劳资谈判 173
一、案例 173
二、本章相关基础知识 177
三、谈判过程及分析 179
第八章 数据，数据，还是数据！——Z酒业公司集体协商 191
一、案例 191
二、本章相关基础知识 193
三、谈判过程及分析 194
参考文献 199
附录一 专家精彩点评汇总 200
附录二 集体谈判的27个小贴士 202
附录三 模拟集体谈判大赛对劳动关系专业学生实践能力效果的评估 204
后记 219