PART 1 认识市场营销 2
Chapter 1 市场营销的含义 2
Chapter 2 市场营销中的市场 12
Chapter 3 规划和组织内部营销 22
Chapter 4 从更广阔的视角看市场营销 32
PART 2 创造营销价值 46
Chapter 5 为顾客创造价值 46
Chapter 6 认识消费者行为 56
Chapter 7 消费者洞察 68
Chapter 8 品牌 82
PART 3 制定营销战略 94
Chapter 9 市场细分、目标市场选择和市场定位 94
Chapter 10 市场营销计划 106
PART 4 实施营销管理 120
Chapter 11 产品与服务策略 120
Chapter 12 定价策略 134
Chapter 13 供应链和分销策略 150
Chapter 14 消费者影响力策略 166
Chapter 15 人员销售与直复营销策略 180
PART 5 进行营销整合 194
Chapter 16 媒体组合 194
Chapter 17 市场营销组合 208
Appendix 219
Notes 255
Glossary 262