第一章 成功离不开激励 3
激励：人生的润滑剂 3
激励是一种美德 3
激励还需要目光远大 5
激励人生需要宽广的胸怀 6
学会激励，马到成功 8
步入误区，就会产生误会 10
洞察人心——是激励他人的前提 13
不同的人有不同的需求 13
激励的话要因人而异 14
朱元璋故事的启示 16
注意角色关系的影响 17
切忌“哪壶不开提哪壶” 18
细微处入手，润物细无声 20
眼睛是心灵的窗户 22
学会“看相” 25
人的表情有时是一种伪装 25
照见人心的面部表情 26
越想压越压不住的感情 27
外表冷漠，内心狂热 28
语言是激励的外衣 30
从音色了解对方的心理与性格 30
从遣词造句上判断性格、特点 31
听语气，识性格 31
听弦外之音 32
做到“善解人意” 33
话题透视 33
见什么人说什么话 35
对待性情急躁者 35
与性格孤僻者的相处艺术 36
与心胸狭窄者的交往艺术 37
身体语言是心灵的信号弹 39
头的动作 39
鼻子的动作 39
嘴的动作 40
手的动作 40
腿和脚的动作 41
换一个角度考虑问题 42
第二章 激励他人从自我开始 49
建立自信激励自我 49
编一本自己的心理辞典 49
情绪乐观天地宽 52
用快乐填充自己平常的生活 54
保持自我，不要盲从 56
善于化悲观为乐观 57
成为一个快乐的人 58
做情绪的主人 60
战胜自卑的方案 62
全面了解自己，正确评价自己 62
转移注意力 62
对自己的自卑进行心理分析 63
用行动证明自己的能力与价值 63
从另一个方面弥补自己的弱点 63
推翻内向的自我形象 64
应付挫折的心理学办法 65
要正确认识挫折 66
培养对挫折的耐受力 67
学会应付挫折的技巧 67
学会正确评价自我 69
“以人为镜”，从比较中认识自己 69
从别人的评价中认识自己 70
通过生活经历了解自己 70
碰到低潮，自己鼓励自己 70
重塑理想的自我形象 73
自我暗示 73
积极参加实践 76
第三章 激励的语言技巧 79
精通说话之道很重要 79
学一点幽默 79
把握分寸，留有余地 81
话多不如话少，话少不如话巧 84
忠于事实，适当恭维 85
称呼得体，万事顺利 87
对方为何被你的言语炮弹击倒 88
说话有时切忌“太直” 92
说服有方，金石为开 95
投巧法 95
“旁敲侧击”法 96
类比、对比法 97
训练有方，舌上莲花 98
思辨训练 98
快语训练 99
反馈训练 100
语流训练 100
唇枪舌剑话辩论 101
反问斥谬法 101
推导荒谬法 102
顺水推舟法 102
引经据典法 103
激励别人时说话点到为止 104
不要被人抓住辫子 104
到什么山唱什么歌 105
切忌太过夸张 106
去掉无意义的废话 107
千万不能不懂装懂 107
第四章 激励的策略 113
激励的常见技巧 113
一拍即合赞美开路 113
力气使在节骨眼上 116
退一步海阔天空 118
明察秋毫，意义重大 120
出奇制胜，死马腾空 122
向前一厘米就是深渊 124
一点新意，一片天空 126
肥人不说瘦话 128
倾听其实也是一种激励 131
不会倾听的人不会激励 131
此时无声胜有声 132
别当录音机 133
你说的太对太好了 134
兼听则明，偏听则暗 136
“敬请指教，不吝赐教” 137
一切都是为了您 139
王婆卖瓜 140
心知自然明，激励本天成 141
明明白白你的心 142
眼观六路，耳听八方 143
满足虚荣 145
攻心为上 147
恩威并用 148
善于倾听上司的话 149
同事之间，倾听不只是尊重 150
朋友心，要听听 150
第五章 激励中的批评艺术 155
批评也是一种激励 155
忠言逆耳利于行 155
点到为止，死海复生 159
恰到好处，妙处生花 161
刺话难听，人言可畏 164
用事实来说话 166
批评要激励 170
批评离不了激励 170
打一巴掌不忘揉三揉 171
棉里藏针，批评有术 173
小心翼翼跨过批评的“雷区” 175
激发潜能，鼓励人心 179
鼓动他人的艺术 181
说“不”是激励的孪生兄弟 184
说“不”也很重要 184
要想“不”字说出口，酝酿在心头 186
对领导也可以说“不” 188
怎样对部下说“不” 190
同事间说“不”，阳光依然灿烂 191
激励也得讲究 193
不要太夸张 193
言多必有失 195
切忌人云亦云 197
不要冲撞别人的忌讳 199
第六章 生活中的激励艺术 203
男人之间的相互激励 203
称赞对方的最爱 203
骂人也是激励 205
夸奖他的事业是个好方法 208
迎合他的自负 211
在他妻子前称赞他 214
男人如何激励女人 217
男人的激励是女人的心跳 217
博红颜一笑的妙招 219
抓住生日的良机 221
女人是鲜花做的 224
甘愿做个听音筒 227
女人如何激励男人 231
重要的法则 231
借口于人，出奇制胜 233
如何激励春风得意的男士 236
世界上没有无优点的人 238
爱的火花在激励中永远放光彩 241
女人的激励是男人的甜心 243
女人之间的相互激励 246
知女人者，女人也！ 246
把你装在我心里 247
如何激励虚荣的女人 250
初恋少女，越赞越美 252
“因为我撑着，所以他成功了” 254
激励挂在口，同学朋友伴你行 257
父母如何激励孩子 259
只要你善于发现，优点总是有的 259
“相比之下，这孩子还不错” 261
赞美孩子，非一日之功 264
战胜挫折的一大法宝 267
激励孩子的关键还在于理解 271
小辈如何激励长辈 275
父母之恩，必须报 275
媳妇要学会夸赞公婆 278
老师，人类灵魂的工程师 281
几度夕阳红，激励更添花 285
长辈如何激励年轻人 288
欲使后浪推前浪，激励之词不可缺 288
激励年轻人的场合 289
抽象的激励才不会走样 290
多一点赞美 291
老师要善于因才施“激” 292
要实事求是 293
要尽量赞美学生每一个值得赞美的地方 293
第七章 工作中的激励艺术 297
领导如何激励下属 297
领导的激励是“金口玉言” 297
以实夸实，措辞适当 298
放下架子，真诚恳切 301
关心体贴下属 303
给下属以阳光 307
全面分析，扬长避短 309
真诚的原则 311
当众及时的原则 312
注意技巧的原则 313
下属如何激励上司 315
不卑不亢 315
摸清底细，知长知短 317
恭敬不如从命 318
天上落下馅饼也要起得早 321
有心之人处处有激励 322
工作第一，大局为重 324
人到一百，五颜六色 326
同事之间如何相互激励 328
同事的赞美是“润滑剂” 329
一颗平常心，待人贵以诚 331
避开焦点 333
抓住“大”辫子 335
打成一家，锦上添花 336
理解，默契的暖流 339