绪论 管理是大众的学问 1
一、管理的概念及其发展流脉 4
二、管理的主体对象和根本目的都是人 6
三、管理无处不在 9
第一章 管理基本原理 14
一、关于管理职能划分的争论 14
二、四大职能 16
第二章 管理下级——当领导的艺术 77
一、建立一支忠实精干的队伍 77
二、激发下属的工作热情 92
三、对付“刁民”的技巧 113
第三章 管理上级——做下属的技巧 122
一、与上司相处的八大原则 122
二、第三只眼睛看前程 139
三、摸准脉门，对症下药 147
四、管理上级的技巧 158