第一章 心灵坎：在绝望中寻找希望 1
第一道坎：高考两度落榜，鼓足勇气再次起航 2
第二道坎：北大站票观众，在“白眼”中逆袭 8
第三道坎：老婆威逼，不出国门就别进家门 14
第四道坎：遭遇北大严厉处分，俞老师颜面尽失 18
第二章 创业坎：再难也要坚持下去 23
第五道坎：害怕被北大笑话，半夜偷偷贴广告 24
第六道坎：多年留学梦成真，留学还是继续创业？ 28
第七道坎：欲独立创办新东方，被告知“没资格” 31
第八道坎：创业初期，发展平台受堵 35
第九道坎：竞争对手林立，“激情哲学”寻突破 40
第三章 管理坎：家族式企业的现代化转型之路 43
第十道坎：突破家族式企业的瓶颈 44
第十一道坎：分封制遭遇危机，股份制破土而出 49
第十二道坎：后股份制危机，险些放弃新东方 53
第十三道坎：名牌教师“甩课”，人才管理遇挑战 57
第十四道坎：个人魅力受限，急需转型标准化管理 61
第十五道坎：规模扩张势在必行，直营还是连锁？ 66
第四章 人才坎：从独舞到“万马奔腾” 71
第十六道坎：独行侠有局限，新鲜人才何处寻？ 72
第十七道坎：学生暴增，老师缺位 77
第十八道坎：学院派老师“下课”，急需培养新老师 82
第十九道坎：友情遭遇利益的冲击，“三驾马车”神话破灭 86
第二十道坎：胡敏离开新东方，自立门户成对手 90
第二十一道坎：高层领导相继出走，新东方难以忍受的痛 95
第五章 资本坎：上市的荣光伴随坎坷 99
第二十二道坎：倾尽十年蓄购购买教学楼，上亿资金被套牢 100
第二十三道坎：借壳上市，险些掉人陷阱 104
第二十四道坎：海外上市之路，被逼前行 108
第二十五道坎：上市后压力倍增，并购路上困难重重 113
第二十六道坎：“老虎”突然抛售股票，沟通能否奏效？ 117
第二十七道坎：VIE结构调整引调查，股票大跌 120
第二十八道坎：遭遇浑水公司猎杀，股票跌至历史新低 124
第二十九道坎：陷私有化传闻，新东方或将退市？ 128
第六章 品牌坎：官司缠身，谣言四起 133
第三十道坎：ETS发出密函，剑指所有中国考生 134
第三十一道坎：遭遇ETS起诉，是英雄还是小偷？ 140
第三十二道坎：教室加座致拥挤，家长集体投诉 146
第三十三道坎：被质疑师资虚假宣传，官司缠身 149
第七章 市场坎：紧跟变化，挺立潮头 153
第三十四道坎：非典引发学生退款潮，新东方险些垮掉 154
第三十五道坎：联想撤资，新东方在线教育生死未卜 158
第三十六道坎：扬州外国语学校的艰难起步 163
第三十七道坎：专注于英语，还是多学科发展？ 168
第三十八道坎：少儿英语，上还是不上？ 171
第三十九道坎：进军高端英语市场，挑战“海外兵团” 175
第四十道坎：传统授课模式遭质疑，坚守还是转移？ 179
第四十一道坎：过度扩张致亏损，裁员风波不断 183
尾记 187
参考文献 189