第一章 绪论 1
第一节 组织行为学概述 1
一、组织行为学的基本概念 1
二、组织行为学的研究对象与内容 3
三、组织行为学的理论基础与相关学科 4
四、学习组织行为学在卫生管理工作中的意义 6
第二节 组织行为学的发展 7
一、组织行为学的产生 7
二、组织行为学的发展 12
三、组织行为学面临的挑战与进展 14
第三节 组织行为学的研究方法 16
一、组织行为学研究的基本原则 16
二、组织行为学的研究模型 18
三、组织行为学研究的技术方法 18
第二章 人性假设理论 24
第一节 人性的基本概念 24
一、人的本质 24
二、人的价值 25
三、人的需要 26
第二节 人性假设及管理理论 27
一、“经济人”假设 27
二、“社会人”假设 29
三、“自我实现人”假设 32
四、“复杂人”假设 34
第三节 人性假设理论的启示 36
一、人性假设理论对组织管理的启示 36
二、人性假设理论对构建我国现代管理制度的启示 38
第三章 需要、动机与行为 42
第一节 需要与行为 42
一、需要的概念 42
二、需要的产生 42
三、需要的种类 42
四、需要的特点 43
第二节 动机与行为 44
一、动机的概念与功能 44
二、动机的种类与冲突 47
三、动机、目标与效率 51
四、动机的调整与控制 52
第三节 挫折与应对 53
一、挫折的概念与类型 54
二、挫折的应对 57
三、挫折理论的应用 59
第四章 激励理论 63
第一节 激励理论概述 63
一、激励的概念 63
二、激励的社会机制 64
三、激励理论的分类 65
第二节 内容型激励理论 66
一、马斯洛的需要层次理论 66
二、赫兹伯格的双因素理论 69
三、成就需要理论 72
四、克雷顿·奥尔德弗ERG理论 74
第三节 过程型激励理论 76
一、期望理论 76
二、公平理论 78
三、目标设置理论 83
第四节 改造型激励理论 84
一、强化理论 84
二、综合型激励理论 87
第五节 激励的实践 90
一、内在激励与外在激励相结合 90
二、激励的原则 92
三、激励理论的跨文化局限性 92
第五章 社会认知 95
第一节 社会认知 95
一、社会认知的概念 95
二、社会认知的分类 96
三、影响社会认知的因素 98
四、社会认知中的偏差及其矫正 100
第二节 认知方式 104
一、场依存型和场独立型 104
二、冲动型和沉思型 105
三、具体型和抽象型 106
第三节 行为的归因 106
一、归因概念 106
二、归因理论的内容 107
三、归因偏差 108
四、归因理论的应用 112
第六章 态度与管理 115
第一节 态度概述 115
一、态度的概念及其构成 115
二、态度的特征 116
三、态度的功能 117
四、态度与行为的关系 120
第二节 态度形成的理论 122
一、态度形成的过程 122
二、态度形成的影响因素 123
第三节 态度改变的理论 124
一、态度改变的过程 124
二、态度改变的影响因素 125
三、态度改变的理论 126
第四节 态度的测量 129
一、态度测量的概念 129
二、态度测量的范畴 129
第五节 态度的应用研究 130
一、工作满意度 130
二、组织承诺 133
三、工作态度与工作绩效 137
第七章 个性与管理 142
第一节 个性的概述 142
一、个性的基本特点 142
二、个性心理结构 143
三、个性形成与发展 143
四、个性在组织管理中的意义 147
第二节 能力 147
一、能力和智力 147
二、能力的类型 148
三、能力的差异 150
四、能力在组织管理中的意义 153
第三节 气质与行为 156
一、气质的概念 156
二、气质的类型 156
三、气质的学说 157
四、气质在组织管理中的意义 158
第四节 性格与行为 159
一、性格的概念 159
二、性格的结构特征 159
三、性格的类型 160
四、性格在组织管理中的意义 162
第八章 工作压力与管理 167
第一节 工作压力概述 167
一、工作压力的相关概念 167
二、应激源 171
第二节 工作压力影响因素 173
一、认知评价 173
二、应对方式 173
三、社会支持 174
四、个人特征 175
第三节 工作压力的相关理论 175
一、工作压力相关理论 175
二、工作倦怠相关理论 179
第四节 工作压力的表现 181
一、工作压力的表现 181
二、工作压力的测量 184
第五节 工作压力管理 185
一、组织层面管理 185
二、个人层面的管理 187
第九章 群体与团队 191
第一节 群体的概述 191
一、群体的概念与类型 191
二、群体角色与规范 194
三、群体的凝聚力 197
第二节 非正式群体 201
一非正式群体概念 201
二、非正式群体产生的原因与类型 201
三、非正式群体的作用 203
第三节 团队建设 205
一、团队的概述 205
二、团队的类型 207
三、高效团队的创建 208
第十章 群体行为 213
第一节 群体压力与从众行为 213
一、群体压力和从众的概念 213
二、从众的原因 215
三、从众的类型 216
四、影响从众行为的因素 217
五、从众的作用 218
第二节 群体决策与群体思维 219
一、群体决策 219
二群体思维 222
第三节 群体行为助长与惰化 225
一、社会助长 225
二、社会惰化 227
三、行为去个体化 228
第四节 群体合作与竞争 229
一、合作与竞争概念 230
二、竞争、合作与利益 230
三、影响合作与竞争的因素 233
第五节 群体行为冲突与处理 234
一、群体冲突概述 234
二、群体冲突的起因和影响 235
三、解决冲突的方法 237
第十一章 人际交往与沟通 241
第一节 人际关系 241
一、人际关系的概念 241
二、人际关系的种类 241
三、组织中人际交往的作用 243
第二节 人际吸引 244
一、人际吸引的概念 244
二、影响人际吸引的因素 244
三、组织中人际关系的改善 248
第三节 人际沟通 249
一、人际沟通的概念 249
二、人际沟通的有效性 253
三、人际沟通的理论 258
四、组织中人际沟通的改善 261
第十二章 领导行为 266
第一节 领导行为理论基础 266
一、领导的概念 266
二、领导的特质理论 268
三、领导的行为理论 269
四、领导的权变理论 272
第二节 领导权威与权力 277
一、领导与权力 278
二、权力的来源 278
三、领导权威与权术 281
第三节 领导理论研究的最新观点 282
一、领袖魅力型领导 282
二、变革型领导 285
三、诚信领导 287
第十三章 组织发展 292
第一节 组织发展的一般概念 292
一、组织发展的生命周期 292
二、组织发展的理论基础 294
三、组织发展的形式 296
四、组织发展的特点 297
第二节 组织发展的类型 298
一、技术与结构方面的组织发展 298
二、个人和群体方面的组织发展 299
三、工作生活质量 303
第三节 组织培育 304
一、组织培育的特性 304
二、组织培育的程序 306
三、组织培育的方法 306
第十四章 组织变革 311
第一节 组织变革的基本动因 311
一、组织变革的外部原因 311
二、组织变革的内在原因 313
第二节 组织变革的影响因素 317
一、抵制变革的因素 317
二、变革阻力分析 318
三、克服组织变革阻力的对策 319
四、组织中的政治行为 321
第三节 组织变革的过程与方法 323
一、组织变革过程 323
二、组织变革的模式 326
第四节 卫生组织的变革 328
一、卫生组织变革的特征、动力 328
二、卫生组织变革的阻力及其消解 330
第十五章 组织文化 334
第一节 组织文化概述 334
一、组织文化的概念 334
二、组织文化的特征 335
三、组织文化的结构 336
四、组织文化的内容 337
五、组织文化的作用 338
第二节 组织文化建设 339
一、组织文化的研究 339
二、组织文化建设的原则与影响因素 340
三、组织文化设计 342
四、组织文化的培育 344
五、组织文化建设的心理机制 346
第三节 学习型组织 348
一、学习型组织的概念 348
二、学习型组织理论的产生及意义 349
三、学习型组织的特点 351
第十六章 组织行为测评 356
第一节 心理与行为测验概述 356
一、心理与行为测验的概念 356
二、信度与效度 357
三、认知测验 359
四、人格测验 362
第二节 职业能力、兴趣测验 365
一、职业能力倾向测验 366
二、职业兴趣测验 370
第三节 组织行为测验 371
一、领导行为评测 371
二、组织承诺测评 375
三、工作满意度测评 376
四、工作倦怠测评 377
五、态度测量 377
六、人际关系测量 381
七、工作价值观测量 382
教学建议 385
参考文献 388
中英文名词对照索引 390