1 PMO概述 1
1.1 PMO背景 1
1.2 PMO目标 2
1.3 PMO职能 3
2 PMO组织机制 5
2.1 PMO组织结构演变过程 5
2.1.1 PMO第一阶段：建章立制 5
2.1.2 PMO第二阶段：全面启动 7
2.1.3 PMO第三阶段：监控运营 10
2.1.4 PMO第四阶段：持续推进 13
2.2 PMO组织结构特点 15
2.2.1 特点之一 甲方PMO 15
2.2.2 特点之二 子项目联络人机制 16
2.2.3 特点之三 专员制 16
3 整体方案管理 17
3.1 规划管理 17
3.1.1 战略承接 18
3.1.2 架构管理 19
3.1.3 总体解决方案管理 22
3.1.4 经验分享 23
3.2 立项管理 24
3.2.1 组织职责保障 24
3.2.2 立项材料模板 24
3.2.3 审批管理框架 25
3.2.4 经验分享 30
3.3 财务管理 30
3.3.1 组织框架 30
3.3.2 概算 31
3.3.3 预算 31
3.3.4 结算 32
3.3.5 经验分享 33
3.4 评审管理 35
3.4.1 评审管理范围 35
3.4.2 评审管理作用 35
3.4.3 评审管理关键措施 36
3.4.4 评审管理实施 38
3.4.5 经验分享 41
3.5 验收管理 41
3.5.1 验收管理界定 42
3.5.2 验收管理方式 42
3.5.3 验收管理标准 43
3.5.4 验收工作实施 46
3.5.5 经验分享 49
4 工程实施管理 50
4.1 计划管理 50
4.1.1 计划管理目标 51
4.1.2 计划管理方法 52
4.1.3 计划管理应用 54
4.1.4 心得分享 55
4.2 过程质量管理 58
4.2.1 启动：确定过程质量管理要求 59
4.2.2 磨合：初期遇到的挑战和应对 60
4.2.3 平稳运行：多种方式保证过程规范化 60
4.2.4 经验分享 63
4.3 问题及风险管理 64
4.3.1 目标、定位和核心职能 64
4.3.2 工作方法 64
4.3.3 特点和执行效果 70
4.3.4 心得体会 71
4.4 配置管理 72
4.4.1 配置管理制度的创建与演进 72
4.4.2 工程配置管理流程 74
4.4.3 配置管理带来的效果和收益 75
4.5 交付管理工具 76
4.6 后勤管理 81
4.6.1 人力资源管理 82
4.6.2 后勤保障 83
4.6.3 心得体会 85
5 系统构建管理 86
5.1 集成管理 86
5.1.1 目标及定位 86
5.1.2 工作内容及方法 87
5.1.3 集成管理效果 92
5.1.4 经验分享 92
5.2 数据管理 93
5.2.1 数据管理的背景和意义 93
5.2.2 数据管理的发展历程 94
5.2.3 数据管控体系介绍 95
5.2.4 心得分享 102
5.3 标准管理 104
5.3.1 标准管理背景 104
5.3.2 标准管理内容与作用 104
5.3.3 标准管理组织与职责 105
5.3.4 标准管理方法 107
5.3.5 场景回放 109
5.3.6 经验分享 109
5.4 系统测试管理 110
5.4.1 测试管理的由来 111
5.4.2 侧重数据和实效的测试管理 111
5.4.3 支持型的管理 112
5.4.4 多专业管理配合 113
5.4.5 测试管理工具的推广与使用 114
5.4.6 成效显著的测试管理 115
5.4.7 经验分享 116
5.5 信息安全管理 116
5.5.1 信息安全需求分析 117
5.5.2 信息安全架构设计 117
5.5.3 信息安全编码规范 118
5.5.4 上线安全评估 119
5.6 系统上线管理 122
5.6.1 上线管理的产生与发展 123
5.6.2 上线管理办法 124
5.6.3 经验分享 131
6 业务与变革管理 132
6.1 业务流程管理 132
6.1.1 流程管理的职能定位及目标 133
6.1.2 流程管理工作内容 133
6.1.3 经验分享 143
6.2 干系人管理 144
6.3 宣传与沟通管理 147
6.4 知识管理与管理提升 156
6.4.1 知识管理 156
6.4.2 管理提升 163
6.5 培训管理 168
6.6 活动管理 173
7 商务管理 178
7.1 总体管理 178
7.1.1 商务管理组织机构和制度 178
7.1.2 项目合同包划分策略 179
7.1.3 招标策略 180
7.1.4 项目合同实施策略 181
7.1.5 创新、配套使用商务工具，满足项目管理需要，提升工作效率和工作质量 183
7.2 合同执行管理 184
7.2.1 合同执行管理的定位 184
7.2.2 合同执行管理的组织架构和工作流程 184
7.2.3 合同执行管理成效 187
附录A PMO项目联络人职责 191
附录B PMO管理办法及模板 191
架构和标准管理办法 191
应用集成管理办法 198
数据迁移管理办法 205
交付物管理办法 219
项目验收管理办法 226
范围和需求管理办法 232
计划管理办法 246
质量管理办法 260
问题管理办法 268
风险管理办法 279
人力资源管理办法 287
会议汇报管理办法 294
配置及运维管理办法 303
开发管理办法 314
测试管理办法 324
系统上线管理办法 333
变革管理方案 344
流程模板管理办法 351
项目资料共享管理办法 356
培训管理办法 363
绩效管理办法 364
后记 371