第一章 信息系统和管理 1
第一节 信息及其度量 1
第二节 信息系统的概念及其发展 6
第三节 信息系统和管理 9
第四节 管理信息系统面临的挑战 13
第五节 信息系统的伦理问题 14
【实例】利润计划工作中的反复计算 15
本章教学演示软件 15
本章小结 15
关键术语 16
复习思考题 16
第二章 管理信息系统概论 17
第一节 管理信息系统的概念 17
第二节 管理信息系统与环境 23
第三节 管理信息系统的分类 27
第四节 制造资源计划（MRP Ⅱ） 28
第五节 企业资源计划（ERP） 30
【案例】奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设 32
本章教学演示软件 33
本章小结 33
关键术语 33
复习思考题 33
第三章 管理信息系统的技术基础 34
第一节 数据处理 34
第二节 数据组织 35
第三节 数据库技术 38
第四节 计算机网络 41
第五节 云计算技术 48
【实例】某石化厂计算机网络系统 51
本章教学演示软件 53
本章小结 53
关键术语 53
复习思考题 54
第四章 Web开发的基本技术 55
第一节 www（全球信息网） 55
第二节 HTML 58
第三节 FrontPage 62
第四节 交互网页的制作 63
第五节 ASP（动态服务主页） 64
第六节 Web数据库 67
第七节 关于Web2.0 68
【实例】Web数据库的应用 68
本章教学演示软件 71
本章小结 71
关键术语 72
复习思考题 72
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 73
第一节 管理信息系统战略规划 73
第二节 制订管理信息系统战略规划的步骤 74
第三节 制订管理信息系统战略规划的常用方法 76
第四节 企业流程重组 79
第五节 开发管理信息系统的策略和方法 80
【案例】IBM信贷业务部的业务流程重组 83
本章小结 84
关键术语 84
复习思考题 85
第六章 管理信息系统的系统分析 86
第一节 系统开发的生命周期法和结构化方法 86
第二节 系统分析的任务 88
第三节 可行性分析和详细调查概述 88
第四节 管理业务调查 89
第五节 数据流程调查 92
第六节 数据字典 95
第七节 描述处理逻辑的工具 97
第八节 系统化分析 99
第九节 研究和确定管理模型 103
第十节 提出新系统的逻辑方案 103
【实例】 工资管理信息子系统数据流程图的绘制 104
本章教学演示软件 105
本章小结 105
关键术语 106
复习思考题 106
第七章 管理信息系统的系统设计 107
第一节 系统设计的主要工作 107
第二节 代码设计 108
第三节 功能结构图设计 110
第四节 信息系统流程图设计 111
第五节 系统物理配置方案设计 113
第六节 制订设计规范 115
第七节 数据存储设计 116
第八节 输出设计 126
第九节 输入设计 128
第十节 处理流程图设计 132
第十一节 编写程序设计说明书和系统设计报告 133
【实例7.1】数据存储分析和设计 133
【实例7.2】某工资管理信息系统的设计规范 136
【案例】编制优化生产计划 138
本章教学演示软件 139
本章小结 139
关键术语 139
复习思考题 140
第八章 管理信息系统的系统实施 141
第一节 物理系统的实施 141
第二节 程序设计 142
第三节 软件开发工具 144
第四节 程序和系统调试 145
第五节 系统切换、运行及维护 147
【实例】建立工资主文件的程序 149
【案例】某企业开发管理信息系统的经验教训 152
本章教学演示软件 153
本章小结 153
关键术语 154
复习思考题 154
第九章 面向对象的系统开发 155
第一节 面向对象方法的基础理论 155
第二节 面向对象方法的建模工具 158
第三节 面向对象的分析与设计过程 161
第四节 面向对象的系统实施 164
本章教学演示软件 167
本章小结 167
关键术语 167
复习思考题 167
第十章 项目管理 168
第一节 项目管理的特点 168
第二节 项目启动 168
第三节 项目的开发方式 171
第四节 项目计划 172
第五节 项目管理的实施与控制 172
第六节 项目的收尾 175
本章小结 175
关键术语 176
复习思考题 176
第十一章 智能决策支持系统 177
第一节 决策和决策科学 177
第二节 决策支持系统的定义、分类与系统结构 180
第三节 智能决策支持系统 181
第四节Agent和Multi-Agent系统 186
本章教学演示软件 188
本章小结 188
关键术语 189
复习思考题 189
第十二章 商务智能 190
第一节 商务智能概述 190
第二节 企业运营智能 193
第三节 客户关系智能 196
第四节 供应链智能 200
第五节 基于网络的商务智能 202
【案例】首都机场集团的商务智能应用 205
本章小结 206
关键术语 206
复习思考题 206
第十三章 电子商务 207
第一节 电子商务的概念 207
第二节 电子商务的技术基础和结构 210
第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 211
第四节 电子商务的安全问题 213
第五节 电子商务的支付问题 216
第六节 电子商务与物流系统 216
第七节 网络营销 218
【实例13.1】九洲电气的网络营销 222
【实例13.2】能源一号电子商务应用系统 222
本章教学演示软件 223
本章小结 223
关键术语 224
复习思考题 224
第十四章 电子健康 225
第一节 电子健康相关概念 225
第二节 电子健康的应用与技术基础 226
第三节 电子健康的影响 229
第四节 电子健康的机遇与挑战 230
【案例】奥运食品追溯系统 232
本章小结 233
关键术语 233
复习思考题 234
第十五章 电子政务 235
第一节 电子政务的概念 235
第二节 电子政务的产生与发展 236
第三节 电子政务模式类型与应用 237
第四节 电子政务系统的结构 241
第五节 电子政务系统的建设 244
【案例】电子政务与进出口管理的关系 245
本章小结 246
关键术语 246
复习思考题 246
第十六章 供应链管理及其信息系统 247
第一节 供应链管理的概念 247
第二节 供应链管理环境下的生产计划和控制 249
第三节 供应链管理环境下的生产计划优化 251
第四节 供应链管理环境下的库存控制 251
第五节 供应链管理环境下的物流管理 253
第六节 供应链管理中的合作伙伴选择 254
第七节 供应链管理中的客户关系管理 255
第八节 供应链网络结构及其稳定性 255
【案例】海尔集团的物流信息系统建设 258
本章教学演示软件 260
本章小结 260
关键术语 260
复习思考题 260
第十七章 数据挖掘技术概论 261
第一节 数据挖掘的概念 261
第二节 数据挖掘的功能及主要应用 262
第三节 数据挖掘的过程 265
第四节 数据挖掘的常用方法 266
第五节 数据挖掘技术的发展趋势 268
【实例】数据挖掘在城市供水中的应用 269
本章教学演示软件 270
本章小结 270
关键术语 270
复习思考题 270
第十八章 计算机软硬件基础介绍 272
第一节 裸机及使它能进行信息处理的步骤 272
第二节 计算机中的数制 276
第三节 逻辑代数 279
第四节 逻辑电路 282
本章小结 285
关键术语 285
复习思考题 286
参考文献 287
各章教学演示软件清单 293