上篇：职场篇 3
Unit 1 莫等闲找工作 3
1．投递简历 3
2．参加面试 9
3．应聘职位 14
4．薪金待遇 19
5．试用期 25
6．劳动合同 30
Unit 2 我就是菜鸟 30
1．报到上班 37
2．结识同事 43
3．领取办公用品 48
4．职场培训 53
Unit 3 投入工作我努力 53
1．开展工作 60
2．与同事沟通 64
3．汇报工作进度 69
4．完成工作 74
Unit 4 日常工作最在行 74
1．整理文件 80
2．收发传真 85
3．复印打印 89
4．邮件往来 93
5．召开会议 98
Unit 5 特殊状况怎么办 98
1．迟到早退 105
2．加班调班 110
3．请假休假 114
4．岗位调动 119
5．工作压力 125
6．升职提薪 130
7．离职解聘 135
Unit 6 职场电话少不了 135
1．接打电话 141
2．打错电话 146
3．电话留言 150
4．线路故障 154
5．电话分机 158
6．挂断电话 163
Unit 7 同事之间话八卦 163
1．同事聊天 168
2．工作午餐 173
3．评价同事 178
4．公司聚会 183
5．与同事购物 188
Unit 8 上下班出差交通 188
1．走路步行 194
2．骑自行车 199
3．坐公交 204
4．坐地铁 209
5．乘出租车 213
6．自驾车 218
7．坐火车 223
8．坐飞机 228
9．宾馆住宿 233
下篇：商务篇 241
Unit 9 共同合作互利共赢 241
1．产品介绍 241
2．参加展会 246
3．产品参考资料及样品 251
4．建立商贸关系 256
Unit 10 商务接待要礼貌 256
1．客户预约 262
2．迎接客户 267
3．介绍身份 272
4．送行告别 277
Unit 11 商务宴请聊吃喝 277
1．宴会邀请 283
2．预订餐馆 288
3．点餐 293
4．用餐 298
5．自助餐 302
6．酒会 307
Unit 12 商务谈判显睿智 307
1．询价报价 312
2．合同 318
3．价格谈判 324
4．订单 330
5．付款方式 336
6．包装运输 342
7．保险与关税 348
8．索赔与仲裁 354
Unit 13 商务代理共赢利 354
1．商标品牌 362
2．代理 368
3．折扣 374
4．佣金 379
Unit 14 市场营销是关键 379
1．市场调研 385
2．促销活动 391
3．产品交易会 397
4．广告 403
5．电子商务 409
6．网上购物 415
7．物流 420
8．快递 426