第一章 部门经理的选人技巧 4
第一节 解读求职者简历 4
第二节 员工面试中的“六脉神剑” 7
第三节 面试官的面试气氛控制 13
第四节 面试提问的四大方向 17
第五节 菜鸟级面试官的通用提问 30
第二章 卓越企业面试流程 37
第一节 群面的喜与忧 37
第二节 情境面试法 38
第三节 压力面试 39
第四节 结构化面试 40
第五节 如何选择面试问题 41
第六节 追问求职者核心能力 42
第七节 其他面试策略 48
第三章 面试流程及策略 53
第一节 由表及里，看透求职者 53
第二节 不可犯的问答失误 55
第三节 最佳面试问题30例（上） 58
第四节 最佳面试问题30例（下） 70
第五节 面试官必须烂记于心的傻瓜题 81
第四章 工作分析：职位说明书 87
第一节 6W+1H工作分析模式 87
第二节 工作分析的过程和方法 90
第三节 如何撰写职位说明书 94
第四节 “菜单式”方法制定说明书 101
第五节 工作设计及工作轮换 101
第六节 工作分析相关表格范本 105
第五章 企业员工薪酬制度设计 117
第一节 员工薪酬结构及管理 117
第二节 中小企业岗位测评及薪酬水平设计 121
第三节 中小企业薪酬制度设计 132
第四节 全面薪酬管理 136
第五节 中小企业薪酬方案设计 138
第六节 中小企业薪酬调整 140
第七节 中小企业员工奖罚措施 144
第八节 针对高管人员的灵活有效的分红型股权激励 147
第六章 员工绩效管理 155
第一节 绩效与绩效管理 155
第二节 中小企业绩效考核特点与流程 163
第三节 绩效考核常见误区 170
第四节 绩效面谈步骤及程序 176
第五节 绩效反馈和改进 179
第六节 员工绩效管理实例 187
第七章 中小企业员工培训与发展计划 199
第一节 职业生涯规划的影响因素 199
第二节 企业的职业生涯规划设计 205
第三节 个人的职业生涯评估设计 211
第四节 企业员工培训计划 214
第五节 企业员工开发计划 216
第六节 企业员工职业生活质量调查问卷 217
第七节 员工跳槽原因分析及应对策略 229
附录： 234
附录1：人力资源职能管理的功能模块 234
附录2：绩效管理必须了解的重要观念 236
附录3：绩效考核不得不了解的重要观念 237
附录4：你该不该选择的人 238