第1章 电脑故障诊断与维修方法 1
1.1 电脑故障的判断依据 2
1.1.1 通过系统报警声确定故障类型 2
1.1.2 通过系统提示确定故障类型 4
1.2 电脑故障的几种类型 4
1.2.1 硬件故障 4
1.“真”故障 4
2.“假”故障 5
1.2.2 软件故障 5
1.3 故障维修的常见方法 7
1.3.1 观察法 7
1.3.2 清洁法 8
1.3.3 替换法 8
1.3.4 拔插法 9
1.3.5 最小系统法 9
1.3.6 万用表测量法 9
1.3.7 查找病毒法 9
1.3.8 敲击法 10
1.4 故障的处理原则与步骤 11
新手有问必答 12
1.清理机箱的注意事项有哪些？ 12
2.什么是金手指？ 12
3.什么是硬件最小系统？ 12
4.主板电容都有哪些？ 12
高手实操技巧 13
1.切换鼠标左右键功能 13
2.在维修电脑的时候，怎样消除身上的静电？ 13
3.使用系统的“疑难解答”功能解决故障 13
第2章 主板和CPU故障诊断与维修 14
2.1 主板常见故障诊断与维修 15
2.1.1 引发主板故障的原因 15
2.1.2 主板故障的分类 15
2.1.3 主板故障诊断处理方法 16
2.1.4 主板常见故障维修 16
【故障1】主板的系统时间变慢 16
【故障2】主板电池无电 17
【故障3】无法顺利启动电脑 17
【故障4】主板不通电 17
【故障5】 CMOS电池不能放电 18
【故障6】启动时显示“RAM Battery Low”出现错误信息 18
【故障7】灰尘导致电脑无法启动 18
【故障8】无法正确识别硬盘 18
【故障9】更换主板之后不能识别硬件 18
【故障10】主板温度过高引起死机 19
【故障11】主板检测风扇转速为零 19
【故障12】连续工作一段时间之后显示屏突然黑屏 19
【故障13】主板前置USB连线不兼容造成鼠标故障 20
【故障14】主板无法识别内存 20
【故障15】高速缓存不稳定引起死机 20
【故障16】接通电源之后自动启动 21
【故障17】关闭电脑后无法重新启动 21
【故障18】电脑进入休眠状态后就死机 21
【故障19】电脑不能正常安装网卡 21
【故障20】 SATA线导致电脑故障 21
【故障21】盘符无法正常访问 22
2.2 CPU常见故障诊断与维修 22
2.2.1 引发CPU故障的原因 22
2.2.2 CPU发生故障后的现象 22
2.2.3 CPU故障诊断处理方法 23
2.2.4 CPU常见故障维修 23
【故障1】系统频繁死机 23
【故障2】 CPU超频导致黑屏 24
【故障3】CPU超频后不能通过自检 24
【故障4】 CPU温度过高导致热启动 25
【故障5】 CPU超频后经常断电 25
【故障6】电脑无缘无故不断自动重启 25
【故障7】给CPU风扇添加润滑油 25
【故障8】 CPU的频率时高时低 26
【故障9】 CPU不能稳定支持频率 26
【故障10】主板的报警喇叭出现误报现象 26
【故障i1】 CPU风扇转动忽快忽慢 26
【故障12】 CPU供电不足导致频繁死机 27
【故障13】 CPU频率过快压缩卡出错 27
【故障14】 CPU相关参数显示不正确 27
【故障15】温控线引起蓝屏 28
【故障16】双核CPU不能玩老游戏 28
【故障17】 CPU高工作效率故障 28
【故障18】超频烧坏电源和硬盘 28
【故障19】超频导致USB设备故障 29
【故障20】 CPU风扇不转引起异常声音 29
【故障21】双核 CPU玩游戏有停顿 29
【故障22】 CPU超频与内存冲突死机 30
【故障23】安装制冷片后系统无法启动 30
【故障24】 CPU风扇装反导致死机 30
【故障25】 Pentium D处理器不能开启 31
【故障26】 CPU引脚损坏导致黑屏 31
【故障27】 CPU风扇引起的系统启动异常 31
新手有问必答 32
1.CPU温度为多少属于正常？ 32
2.虚拟内存有什么作用？ 32
高手实操技巧 32
1.CPU出现噪声的解决方法 32
2.定期清理风扇灰尘 32
3.突然关闭电源会损坏硬盘 32
第3章 显卡与声卡故障诊断与维修 33
3.1 显卡常见故障诊断与维修 34
3.1.1 常见显卡故障的分类 34
3.1.2 显卡常见故障维修 34
【故障1】显卡接触不良 34
【故障2】更换显卡后经常死机 35
【故障3】更换驱动程序丢失 35
【故障4】显卡松动导致电脑无法使用 35
【故障5】显卡接触不良引起黑屏 35
【故障6】电脑开机之后系统黑屏 36
【故障7】显卡接电视却显示黑白画面 36
【故障8】显卡损坏显示出现乱码 36
【故障9】显卡能自检但黑屏 36
【故障10】显卡驱动引起自动重启 36
【故障11】显卡与主机速度不匹配引起黑屏 37
【故障12】显卡散热不良引起花屏 37
【故障13】启动电脑时不显示显卡芯片和显存 37
【故障14】显卡的显存容量只有一半 37
【故障15】硬件加速导致的故障 38
【故障16】改变屏幕分辨率后电脑蓝屏 38
【故障17】 QQ与ATI显卡冲突 38
【故障18】双显卡驱动程序不能运行 38
【故障19】驱动程序造成电脑显示安装了多个显示器 38
【故障20】驱动不兼容引起游戏问题 39
【故障21】不能安装显卡驱动程序 39
【故障22】更换显卡后无法进入系统 39
【故障23】显卡也会供电不足 39
【故障24】看电影、玩游戏电脑花屏 40
【故障25】安装显卡附带驱动后性能下降 40
【故障26】屏幕闪烁频繁 40
【故障27】升级显卡后电脑死机 40
【故障28】新旧显卡驱动有冲突 40
【故障29】显卡驱动经常丢失 41
【故障30】升级显卡之后屏幕花屏死机 41
【故障31】集成显卡无法识别宽屏液晶 41
3.2 声卡常见故障诊断与维修 42
3.2.1 引发声卡故障的原因 42
3.2.2 声卡常见故障维修 42
【故障1】无法播放CD音乐 42
【故障2】 Windows提示没有发现硬件驱动程序 42
【故障3】板载声卡不发声 43
【故障4】安装新的DirectX后，声卡不发声 43
【故障5】声卡经常无法发声 43
【故障6】多次安装声卡失败 43
【故障7】声卡不支持睡眠功能 43
【故障8】更换系统后无法使用声卡 44
【故障9】系统声音不正常 44
【故障10】声卡卸载引起的死机 44
【故障11】进行网络聊天时声音断断续续 44
【故障12】电脑病毒造成声卡故障 45
【故障13】声卡驱动引起的蓝屏 45
【故障14】声卡无声音但系统显示声卡正常 45
【故障15】声卡不能同时发出两个音源的声音 45
【故障16】 驱动程序出现错误导致系统启动故障 46
【故障17】声卡驱动与操作系统不符导致的故障 46
【故障18】播放电影时只有图像没有声音 46
【故障19】声卡驱动总是自动重装 46
【故障20】声卡音质出现差异 47
【故障21】超频导致声卡不能发声 47
【故障22】重装系统后声卡不出声 47
【故障23】玩游戏时音量控制按钮失效 48
【故障24】驱动补丁使声卡失声 48
【故障25】声卡驱动无法正常安装 49
【故障26】音量控制喇叭图标消失 49
【故障27】灰尘造成声卡无法安装驱动 50
新手有问必答 50
1.玩游戏时电脑出现黑屏是什么原因？ 50
2.液晶显示器的使用寿命一般有多久？ 51
高手实操技巧 51
1.声卡不能录制声音的解决方法 51
2.声卡无法播放WAV和MID格式音乐的解决方法 51
第4章 常见外设故障诊断与维修 52
4.1 打印机常见故障诊断与维修 53
4.1.1 引发打印机故障的原因 53
4.1.2 打印机故障诊断处理方法 53
4.1.3 打印机常见故障维修 54
【故障1】打印机无法打印 54
【故障2】打印文件时字体出现乱码 54
【故障3】打印机打印文件的时间过长 55
【故障4】针式打印机经常出现断针 55
【故障5】打印时墨迹稀少，自己无法辨认 55
【故障6】更换新墨盒纸后，在开机时面板上的“墨尽”灯亮 56
【故障7】打印机有纸，但系统提示缺纸 56
【故障8】喷头硬性堵头堵塞 56
【故障9】打印机清洗泵嘴堵头 57
【故障10】检测墨线正常而打印精度明显变差 57
【故障11】打印机打印速度很慢 57
【故障12】喷头软性堵头堵塞 58
【故障13】更换其他品牌墨盒时出现断线 58
【故障14】往墨盒里加墨出现断线 58
【故障15】打印的照片上有白色条纹 59
【故障16】打印机指示灯为何交替闪烁 59
【故障17】激光打印机打印内容不完整 59
【故障18】点阵式打印机卡纸 60
【故障19】打印机打印文本或图片时有白线出现 60
【故障20】打印机打印的字迹很浅 60
【故障21】打印机完全没有反应 61
【故障22】打印机在打印时输入白纸 61
【故障23】打印机打印时间断和出现卡纸 61
【故障24】打印出的文档模糊不清 61
【故障25】清洁纸路 62
【故障26】打印文档时出现很多乱码 62
【故障27】激光打印机打印时整体发黑 62
【故障28】打印机打印时会多夹带张纸 63
【故障29】无法在网络中共享打印机 63
【故障30】打印输入的是空心字 64
【故障31】更换杂牌墨盒之后出现断线 64
【故障32】激光打印机输入字迹偏淡 65
【故障33】激光打印的颜色越来越淡 65
【故障34】激光打印机出现随机性乱码 65
【故障35】打印时一次送入多张打印纸 65
【故障36】激光打印机经常性卡纸 66
【故障37】喷墨打印机无法打印并死机 66
【故障38】打印机缺墨缺纸灯闪烁不停 66
【故障39】喷墨打印机打印速度“异常” 66
4.2 扫描仪常见故障诊断与维修 67
4.2.1 引发扫描仪故障的原因 67
4.2.2 扫描仪故障诊断处理方法 67
4.2.3 扫描仪常见故障维修 68
【故障1】扫描仪死机故障 68
【故障2】扫描图像时只有一部分被获取 68
【故障3】扫描时出现多余的图像 68
【故障4】原文件颜色与屏幕颜色差别太大 68
【故障5】扫描图像时系统提示内存不足 69
【故障6】扫描图像在屏幕显示或打印输出时总是出现丢失点线 70
【故障7】新买的扫描仪无法进行扫描 70
【故障8】扫描仪文字识别错误或无法识别 70
【故障9】扫描出的整个图像变形或出现模糊 70
【故障10】进行扫描时发出很大的噪声 71
【故障11】检测不到SCSI接口的扫描仪 71
【故障12】扫描仪灯管一直保持常亮 71
【故障13】扫描图片或文件时断断续续 72
【故障14】扫描速度很慢 72
【故障15】扫描仪的Ready灯不亮 72
【故障16】扫描仪不能正常工作 72
【故障17】不能扫描图像 73
【故障18】扫描仪和打印机发生冲突 73
【故障19】启动系统时提示错误 73
【故障20】扫描仪与声卡发生冲突 73
【故障21】 USB扫描仪不能正常扫描 73
【故障22】扫描仪扫描时间突然加长 74
【故障23】扫描的图像上有一条垂直的白线 74
4.3 移动存储设备故障诊断与排除 75
4.3.1 引发移动存储设备故障的原因 75
4.3.2 移动存储设备故障诊断处理方法 75
【故障1】连接电脑时U盘指示灯不亮 75
【故障2】U盘复制速度很慢 76
【故障3】卸载U盘时，提示无法停止通用卷设备 76
【故障4】 USB接口供电不足导致U盘使用异常 76
【故障5】U盘提示“磁盘还没有格式化” 76
【故障6】无法对U盘文件进行操作 77
【故障7】 U盘插入电脑提示“无法识别的设备”信息 77
【故障8】电脑无法读取U盘 77
【故障9】无法安全删除硬件 77
【故障10】 USB移动存储设备冲突 78
【故障11】使用移动硬盘复制文件时经常出现死机 78
【故障12】系统无法检测到移动硬盘 78
【故障13】禁止USB设备的使用 78
新手有问必答 79
1.激光打印机的工作原理是什么？ 79
2.扫描仪都有哪些分类？ 79
3.什么是喷墨打印机的分辨率？ 79
高手实操技巧 79
1.打印机墨盒出现颜色偏差的处置方法 79
2.打印任务无法取消处置方法 79
第5章 键盘和鼠标故障诊断与维修 80
5.1 键盘常见故障诊断与维修 81
5.1.1 引发键盘故障的原因 81
5.1.2 键盘常见故障诊断与维修 81
【故障1】“卡键”故障 81
【故障2】 USB键盘接口不稳定 82
【故障3】键盘无法插进主板接口 82
【故障4】键盘输入与屏幕显示的字符不一致 82
【故障5】有些字符不能输入 83
【故障6】键盘造成电脑黑屏 83
【故障7】键盘无法使用 84
【故障8】按键盘上的任意键便会造成系统死机 84
【故障9】键盘不可用，但鼠标可以正常使用 84
【故障10】新键盘插上之后无法开机 85
5.2 鼠标常见故障诊断与维修 85
5.2.1 引发鼠标故障的原因 85
5.2.2 鼠标常见故障诊断与维修 85
【故障1】双击鼠标左键无效 85
【故障2】单击鼠标左键没有任何反应 86
【故障3】系统无法检测到鼠标 86
【故障4】光电鼠标定位不准 86
【故障5】光电鼠标灵敏度变差 87
【故障6】热插拔PS/2键盘和鼠标造成故障 88
【故障7】鼠标移动时有无数轨迹 88
【故障8】鼠标引起的异常关机 89
【故障9】鼠标按键失灵 89
【故障10】鼠标出现“僵死”现象 89
【故障11】鼠标引起电脑异常断电 89
【故障12】鼠标在移动时乱动 90
【故障13】系统不能识别鼠标 90
【故障14】使用光电鼠标出现时动时停或移动不同步 90
【故障15】鼠标拖动不能取消 91
【故障16】鼠标自动跳跃移动 91
【故障17】鼠标拔下后重新连接不能用 91
【故障18】鼠标频繁断线 91
新手有问必答 92
1.键盘按键不能快速弹起怎么办？ 92
2.正确操作键盘的方法是什么？ 92
高手实操技巧 92
1.蓝牙鼠标无法使用时的解决方法 92
2.鼠标自己乱动的解决方法 92
第6章 BIOS和注册表故障诊断与排除 93
6.1 BIOS基础知识 94
6.2 设置BIOS参数 94
6.2.1 进入BIOS程序 94
6.2.2 BIOS程序的设置方法 95
6.3 BIOS故障的诊断 98
6.3.1 根据报警声判断BIOS故障所在 98
1.Award BIOS 98
2.AM1 BIOS 98
6.3.2 BIOS故障的排除 99
【故障1】开机提示BIOS出错 99
【故障2】无法检测到USB设备 99
【故障3】 BIOS升级失败 99
【故障4】无法安装声卡驱动 99
【故障5】主板找不到IDE设置 100
【故障6】 BIOS设置内存引起的内存故障 100
【故障7】 BIOS设置出现异常 101
【故障8】 BIOS不能设置 101
【故障9】跳线设置不当引起的BIOS故障 101
【故障10】设置BIOS病毒防护后电脑无法启动 102
【故障11】升级BIOS失败，重启电脑黑屏 102
【故障12】升级BIOS后USB出现故障 102
【故障13】升级BIOS打印无法使用 102
【故障14】 BIOS设置不能保存 103
【故障15】 BIOS版本太低，使CPU认错 103
【故障16】启动时内存检测时间很长 103
【故障17】启动后直接进入BIOS设置 103
【故障18】 BIOS设置不当导致网卡不能使用 103
【故障19】 BIOS数据被破坏 104
【故障20】盘符无法正常访问 104
【故障21】 BIOS的设置内容自动更改 104
6.4 注册表故障的诊断与排除 105
6.4.1 注册表的作用 105
6.4.2 注册表根键的作用 106
6.4.3 键值类型和键值 106
6.4.4 注册表故障的排除 107
【故障1】无法打开注册表 107
【故障2】系统丢失字体 108
【故障3】安装程序被禁止 109
【故障4】处理无法卸载的软件 110
【故障5】应用程序使用过程中显示乱码 110
【故障6】无法安装Flash Player 9 111
【故障7】在Windows 7下系统玩游戏时游戏界面不能全屏 111
【故障8】 IE浏览器窗口突然关闭 113
【故障9】账户无法自动登录 113
【故障10 】 Windows 7系统在休眠状态下无法下载文件 114
【故障11】播放在线视频没有声音 115
【故障12】宽带不能保存密码 116
【故障13】局域网电脑显示速度慢 117
【故障14】 Windows 7系统任务栏预览窗口太小 117
【故障15】在Windows 7系统下玩游戏时网络延迟太长 119
【故障16】删除快捷方式图标中的小箭头 120
【故障17】软件已卸载，但任务栏软件图标依然存在 121
【故障18】电脑关机速度慢 122
【故障19】修改软件默认安装路径 124
【故障20】在文件夹左侧选项有多余的图标 124
【故障21】提示Windows 7 I nithelper DLL启动失败，错误代码11003 126
【故障22】禁止窗口自动最大化 128
【故障23】在Windows 7系统下上网速度很慢 129
【故障24】更改IE下载默认位置 130
新手有问必答 131
1.BIOS有什么用途呢？ 131
2.利用开机自检能发现电脑问题吗？ 131
3.BIOS设置无法保存怎么办？ 131
高手实操技巧 132
1.加速系统菜单的显示速度 132
2.利用注册表优化内存 132
第7章 系统常见故障诊断与排除 133
7.1 系统安装故障诊断与排除 134
7.1.1 引发系统安装故障的原因 134
7.1.2 系统安装故障的排除 134
【故障1】 .sif文件损坏或丢失 134
【故障2】安装过程中出现蓝屏错误 134
【故障3】 Windows 7无法引导启动 135
【故障4】 Windows 7不能识别U盘 135
【故障5】某些文件无法读取 135
【故障6】从启动画面跳出来后就死机 136
7.2 系统启动故障诊断与排除 136
7.2.1 引发系统启动故障的原因 136
7.2.2 系统启动故障诊断与排除 136
【故障1】 Windows 7系统启动缓慢 136
【故障2】开机提示找不到活动分区 137
【故障3】 Windows 7截图花屏 138
【故障4】在Windows 7操作系统中有些软件不能正常使用 138
【故障5】活动分区引导记录被改变 138
【故障6】 Windows 7不能识别新硬件 139
7.3 系统运行故障诊断与排除 139
7.3.1 引发系统运行故障的原因 139
7.3.2 系统运行故障的排除 140
【故障1】虚拟内存过低 140
【故障2】系统运行正常，但无法正常关机 140
【故障3】关闭无响应进程时桌面被误关，无法显示 141
【故障4】 Windows 7无法打开摄像头 142
【故障5】系统运行中崩溃 142
【故障6】电脑蓝屏后没有任何反应 142
【故障7】系统声音忽大忽小 143
【故障8】启动管理器丢失故障 144
【故障9】“本地磁盘”图标显示不正常 144
7.4 Windows 8系统故障诊断与排除 146
【故障1 】 Windows 8安装后不能从光驱引导安装系统 146
【故障2】桌面图标消失 146
【故障3】Window 8无法连接至无线网络 147
【故障4】在Windows 8中安装软件出现乱码 147
【故障5 】 Windows 8系统中Metro应用无法打开 148
【故障6】 Windows 8系统Metro界面中丢失图标 149
7.5 平板电脑常见故障诊断与排除 150
【故障1】平板电脑无法开机 150
【故障2】平板电脑出现死机 150
【故障3】触控不灵敏 150
【故障4】开机白屏进不了系统 151
【故障5】有线和无线都不能连接 151
【故障6】出现“应用程序未安装”提示信息 151
【故障7】界面不动或提示WiFi出错 151
【故障8】平板电脑无法充电 152
新手有问必答 152
1.如何快速进行磁盘清理？ 152
2.修改注册表时应注意什么？ 152
高手实操技巧 153
1.查找丢失的“音量”图标 153
2.为快捷方式图标添加快捷键 154
3.关闭自动播放功能 154
第8章 电脑典型故障诊断与排除 155
8.1 电脑病毒故障诊断与排除 156
8.1.1 预防病毒的注意事项 156
8.1.2 查杀病毒的注意事项 157
8.1.3 电脑病毒故障诊断与排除 157
【故障1】电脑病毒引起黑屏 157
【故障2】电脑病毒造成关机失败 158
【故障3】系统无法启动 158
【故障4】双击文件不能打开 158
【故障5】经常提示内存不足 158
【故障6】提示硬盘空间不足 158
【故障7】系统运行速度慢 159
【故障8】注册表被恶意代码更改 159
【故障9】注册表被远程修改 160
8.2 黑屏、蓝屏和死机故障诊断与排除 162
8.2.1 引发黑屏、蓝屏或死机故障的原因 162
1.硬件方面原因 162
2.软件方面原因 163
8.2.2 黑屏、蓝屏或死机故障诊断与排除 163
【故障1】电脑使用过程中无故蓝屏 163
【故障2】电脑开机蓝屏 163
【故障3】电脑间歇性死机 164
【故障4】杀毒之后电脑频繁死机 164
【故障5】电脑不断重启或蓝屏 164
8.3 开机和关机故障诊断与维修 165
8.3.1 引发开关机故障的原因 165
1.电源方面的原因 165
2.CPU的原因 166
8.3.2 开关机故障维修 166
【故障1】系统开机时找不到指定模块 166
【故障2】开机无显示 166
【故障3】 Windows—开机就死机 167
【故障4】电脑无法关机 167
【故障5】插上U盘后无法启动电脑 167
【故障6】开机显示异常 167
8.4 软硬件安装故障诊断与维修 168
8.4.1 出现安装故障的现象 168
8.4.2 引发软硬件安装故障的原因 168
1.软件类故障 168
2.硬件故障 169
8.4.3 软硬件安装故障的判断方法 169
8.4.4 软硬件安装故障的排除 170
【故障1】 Windows Installer安装失败 170
【故障2】软件卸载后文件夹依然存在 170
【故障3】软件卸载不成功 170
【故障4】误卸载软件导致电脑无声音 171
【故障5】无法安装WinRAR 171
【故障6】无法安装声卡驱动 171
【故障7】电脑安装网卡后速度减慢 172
【故障8】下载的压缩文件无法打开 172
【故障9】安装RealPlayer后部分游戏无法正常运行 172
【故障10】安装RealOne Player后无法播放RM文件 173
【故障11】任务栏中的输入法图标消失了 173
【故障12】无法使用小键盘选字 174
新手有问必答 175
1.如何设置系统用户的权限？ 175
2.机箱出现长鸣的报警声，这是什么原因呢？ 175
3.电脑的系统时间老是不准确，该怎么处理呢？ 175
4.主机前置音频接口无声音？ 175
高手实操技巧 176
1.关闭Server服务 176
2.禁用系统远程功能 176
3.磁盘分区显示“未标记的卷”处理方法 177
第9章 常见网络故障诊断与维修 178
9.1 局域网故障诊断与维修 179
9.1.1 引发局域网故障的原因 179
9.1.2 局域网故障的维修方法 179
1.检测本机网卡 179
2.检测本机网络属性配置 180
3.网络线路问题 180
9.1.3 常见局域网故障维修 181
【故障1】 Modem上的ACT指示灯不亮 181
【故障2】重启电脑之后找不到网卡 181
【故障3】使用ADSL上网，常常会掉线 181
【故障4】电脑运行一会儿就断网 183
【故障5】电脑在下载软件的过程中自动掉线 183
【故障6】自动分配的IP地址总是一样 184
【故障7】无法安装USB无线网卡 184
【故障8】重启之后找不到网卡 185
【故障9】网络使用过程中突然中断连接 185
【故障10】能上QQ但是无法打开网页 185
【故障11】 ADSL有时不能正常上网 185
9.2 路由器和Modem故障诊断与维修 186
9.2.1 路由器常见故障分类 186
1.硬故障 186
2.软故障 186
9.2.2 常见不能连网故障的诊断步骤 187
9.2.3 常见路由器和Modem故障诊断与维修 187
【故障1】使用路由器上网频繁掉线 187
【故障2】忘记了登录路由器管理页面密码，无法通信 188
【故障3】路由器升级之后无法上网 188
【故障4】连接宽带路由器不能拨号 188
【故障5】无线路由器频繁掉线 189
【故障6】无线路由器连接正常，但无法上网 189
【故障7】无法登录宽带路由器设置页面 189
【故障8】 ADSL指示灯正常但还是掉线 190
【故障9】拨号时出现691错误提示 190
【故障10】不拔下Modem电脑无法启动 190
【故障11】 Modem速度变慢 190
【故障12】网卡能找到，但驱动不正常 190
【故障13】网卡一直进行网络地址分配 191
【故障14】局域网中其他电脑找不到本机的共享文件 191
【故障15】两台电脑直接连接时无法访问 192
【故障16】安装网卡后，电脑启动速度变慢 193
【故障17】双网卡组建局域网失败 193
【故障18】网络已通，但收发数据为零 193
【故障19】安装网卡之后出错 194
【故障20】传送大文件时自动断网 194
【故障21】检查局域网中的物理故障 194
9.3 交换机和集线器故障诊断与维修 195
9.3.1 网络设备故障分类 195
1.硬故障 195
2.软故障 196
9.3.2 交换机和集线器故障的维修方法 196
9.3.3 常见交换机和集线器故障诊断与维修 196
【故障1】交换机端口故障 196
【故障2】交换机连接的所有电脑都不能与网内其他电脑通信 197
【故障3】交换机某个端口变得很慢 197
【故障4】交换机显示红灯 197
【故障5】集线器LAN端口的灯不亮，不能上网 197
【故障6】连在集线器上的电脑不能互相通信 198
【故障7】集线器经常烧坏 198
【故障8】集线器上的电脑访问外网速度慢 198
【故障9】检测本地TCP/IP协议 198
9.4 ADSL常见故障诊断与排除 199
9.4.1 引发ADSL故障的原因 199
9.4.2 ADSL常见故障诊断与排除案例 199
【故障1】 ADSL间歇性无法获得IP地址 199
【故障2】 ACT指示灯不亮 199
【故障3】 ACT经常断流 200
【故障4】宽带环境下无法打开网页 201
【故障5】局域网与Internet不能同时使用 201
【故障6】不能通过局域网连接Internet 201
【故障7】网络使用过程中突然中断连接 202
【故障8】在局域网中无法使用PPPoE 202
【故障9】能上QQ但是无法打开网页 202
【故障10】拨号时出现633错误提示 202
【故障11】拨号时出现678错误提示 203
【故障12】拨号时出现691错误提示 203
【故障13】拨号时出现630错误提示 203
【故障14】笔记本电脑上网时网速不稳定 203
新手有问必答 204
1.Ping命令是什么，它有什么作用呢？ 204
2.如何通过ADSL Modem指示灯判断网络故障？ 204
3.什么是TCP/IP协议？ 204
高手实操技巧 205
1.在DOS窗口中查看IP地址 205
2.解决局域网电脑有的可以互相访问，有的不可以的问题 205
第10章 电脑数据安全、优化、维护与保养 206
10.1 数据的恢复、备份与还原 207
10.1.1 引发数据丢失的原因 207
10.1.2 数据丢失后的注意事项 208
10.1.3 恢复被删除的文件 208
10.1.4 使用备份和还原功能 209
10.1.5 从系统映像恢复系统 210
10.2 电脑系统的优化设置 212
10.2.1 设置系统启动等待时间 212
10.2.2 关闭开机自动启动的程序 213
10.2.3 设置电脑虚拟内存 214
10.2.4 自定义视觉特效 215
10.2.5 磁盘检查 216
10.2.6 清理磁盘 217
10.2.7 使用360安全卫士优化系统 218
10.3 电脑硬件的维护和保养 219
10.3.1 电脑硬件维护和保养的基本要求 219
10.3.2 电脑硬件维护和保养的工具 219
1.吹风机 220
2.清洁剂 220
3.皮老虎 220
4.刷子 220
10.3.3 电脑硬件的日常保养 221
1.CPU的日常维护与保养 221
2.硬盘的日常维护与保养 221
3.液晶显示屏的日常维护与保养 222
4.鼠标和键盘的日常维护与保养 222
新手有问必答 223
1.Windows Defender防护软件在哪里？ 223
2.磁盘碎片产生的原因是什么？ 223
高手实操技巧 223
1.重新安装系统前的数据备份工作 223
2.清理磁盘碎片 224