第一章 应酬的学问 11
（1）拜访应遵循的要点 11
（2）有邀必赴 15
（3）养成良好的吃相 17
（4）少喝酒，多办事 21
（5）在酒桌上如何说话 25
（6）拒酒的技巧 29
（7）请客吃饭的三大原则 33
（8）宴请席位的安排 36
（9）多涉猎食物和酒的常识 38
（10）在宴席上得体地陪客 40
（11）迎送客户须知 50
（12）诚恳周到地接待 54
（13）让对方多讲话 61
（14）不要厚此薄被 64
（15）从容化解尴尬场面 68
第二章送礼的艺术 73
（1）礼多不打人 73
（2）把握送礼的时机 75
（3）送礼应遵循的原则 77
（4）选送合宜的礼品 80
（5）在特别的时期送特别的礼 85
（6）学会送礼的技巧 89
（7）打听对方住址的方法 93
（8）要熟悉送礼的对象 95
（9）送礼须「师出有名」 98
（10）企业公关送礼的技巧 101
（11）礼要送在平时 105
第三章轻松突破社交瓶颈 109
（1）培养你的自信 109
（2）控制自己的情绪 113
（3）消除紧张不安 116
（4）不可目中无人 119
（5）分清朋友和生意 122
（6）不要轻易树敌 126
（7）如何与看不惯的人沟通 129
（8）完美结束你与他人的谈话 133
（9）妥善处理和小人的关系 135
（10）遵循投桃报李的办事原则 139
（11）主动承认错误 143
（12）消除误会的九种方法 145
（13）化解冲突的方法 150
（14）巧妙的以变应变 155
（15）用心理战术化敌为友 158
第四章生意场上的感情投资 163
（1）商务交际需要感情投资 163
（2）人情做足才有「杀伤力」 166
（3）生意场人情投资的三项原则 169
（4）举重若轻做人情 172
（5）投其所好的心理攻势 174
（6）冷庙烧香投资「潜力股」 179
（7）别让人觉得你是个吝啬鬼 182
（8）尽量避免欠人情 185
（9）互惠互利充实你的人情帐户 188
（10）「感情投资」须日积月累 192
第五章 谈生意的要领 197
（1）与陌生人一见如故 197
（2）保持合宜的举止 201
（3）寻找话题的方法和技巧 203
（4）在同行中建立知名度 205
（5）谈判桌上先交朋友 207
（6）让对方觉得与你有共同利益 213
（7）透露些许隐私可增加亲近感 217
（8）管好嘴巴少说话 220
（9）掌握倾听的艺术 225
（10）微笑是谈生意的润滑剂 235
（11）巧用道具见奇效 237