前言 追求盈利 3
“价格”不降、“价值”提升 3
如何摆脱“价格战”？ 7
培养忠于“公司”而非忠于“产品”的顾客 11
做好大公司做不到的事 15
第一章 “降价销售”引发的十个问题 23
为何不能随意“降价销售”？ 23
1．销售额上升却不见利润 24
2．无理投诉越来越多 24
3．顾客回头率降低 24
4．深陷价格战漩涡无法自拔 25
5．因价格与顾客站对立面 26
6．公司越来越没有创意 26
7．没时间进行团队建设 27
8．工作量增加 27
9．影响合作公司利益 28
10．不管广告做了多少让人记住的也只是价格 28
第二章 你出售的是否是“价值”？ 33
价格之外的“满足感” 33
试着抛开“打折”的念头 37
出租车的起步费，贵还是便宜？ 43
试着思考行业自身的发展变化 47
第三章 忘记定价理论 47
1．定价要像拟文案 53
2．避免完全受制于成本 54
3．是否能打消“购物前的疑虑”？ 58
4．“开发客户”的营销 60
5．“让顾客翘首以盼”的欧美式策略 61
6．重视“展示” 63
7．买不买由谁定？ 65
8．试着改变价格构成 67
9．品牌重塑，刷新形象 69
10．经营能否“由点及面”？ 71
11．充分利用“天时地利” 73
12．主动推送有价值的信息 75
13．最后的百分之十，坚持住！ 77
14．将“不打折”的理念贯彻到底 78
第四章 形成独特的公司“风格” 83
确定鲜明的“主题形象” 83
使用同一规则OK或NG 87
罗列“特色”表 91
避免错误或过时的表述 95
重视启迪思考的“文本信息” 98
慎重选择“发稿媒体”和“合作公司” 103
第五章 培养顾客忠诚度 109
要“深入”，而非“抓取” 109
稳定的品质是留住顾客的关键 113
公司、老板的传说的口碑效应 116
“专业”经营更值得信赖 119
顾客产生于商品售出之后 123
培养潜在客户 127
第六章 员工本身才是公司的潜力所在 133
“优秀的公司”才能留住员工 133
“聚集优秀员工”约等于“不降价” 137
团队不仅由正式员工构成 141
设法调动员工的积极性 144
从“社会课堂”中获得灵感 147
制定“宜家”式定价策略 151
第七章 迎接“生活方式品牌”的挑战 157
无法涨价的公司怎么办 157
我们的目标是“生活方式品牌” 160
让客户感到骄傲 163
结束语 “创造新价值”是贡献社会的善举 169
与低价背道而驰的勇气 169
圆满的句号 171
数数道了多少次谢 174
附录 179
现场咨询时的五项确认事项 179
不打折宣言书 182