第一章 物业管理概述 1
第一节 物业 1
第二节 物业管理 6
第三节 物业管理基本环节 20
第四节 物业管理的起源与发展 25
第二章 物业管理机构 33
第一节 物业服务企业 33
第二节 业主大会与业主委员会 43
第三节 物业服务企业与其他相关机构的关系 47
第三章 物业管理基础理论 52
第一节 现代产权理论 52
第二节 委托—代理理论 62
第三节 物业管理市场 68
第四节 物业管理与服务经济 72
第四章 居住型物业管理 81
第一节 居住型物业管理概述 81
第二节 住宅小区物业管理 88
第三节 高级公寓物业管理 96
第四节 别墅物业管理 100
第五章 经营型物业管理 105
第一节 经营型物业管理概述 105
第二节 写字楼物业管理 110
第三节 商场物业管理 117
第四节 酒店物业管理 121
第五节 工业物业管理 128
第六章 特种物业管理 135
第一节 特种物业概述 135
第二节 高校物业管理 136
第三节 体育场馆物业管理 142
第四节 医院物业管理 147
第七章 物业管理法律法规 152
第一节 物业管理法律法规概述 152
第二节 物业管理法律体系 161
第三节 物业管理基本制度 169
第四节 房地产法规与政策概述 173
第八章 其他国家和地区的物业管理 186
第一节 英国的物业管理 186
第二节 美国的物业管理 191
第三节 日本的物业管理 202
第四节 新加坡的物业管理 205
第五节 中国香港地区的物业管理 211
第九章 未来的物业管理 225
参考文献 238
附录 239
物业管理条例 239
物业服务企业资质管理办法 248
业主大会和业主委员会指导规则 252
物业服务收费管理办法 262
物业服务收费明码标价规定 266
物业服务定价成本监审办法（试行 268
住宅专项维修资金管理办法 271
中华人民共和国物权法 279
中华人民共和国城市房地产管理法 303
物业管理师制度暂行规定 311