第一个故事 海娃：一封鸡毛信 2
品质一 责任心 责任感让你成功 8
品质二 灵活 工作中有一点很重要：灵活 14
品质三 不放弃 无论遇到什么困境，不轻言放弃 20
品质四 奉献心 奉献精神是一种崇高的品质 25
第二个故事 致加西亚的一封信 32
品质一 服从 服从是一种精神 38
品质二 结果至上 结果才是硬道理 43
品质三 效率 一切要以效率为准 48
品质四 忠诚 忠诚让你的成就更长远 54
品质五 合作 只有合作才能最大限度发挥自我 59
第三个故事 邮差弗雷德 66
品质一 细节 成功体现在细节中 69
品质二 爱岗 爱岗是一种高尚的情操 74
品质三 热情 对工作充满热情才能成功 79
品质四 认真 认真是一种能力 84
品质五 尽善尽美 永远抱着一颗追求完美的心 90
第四个故事 弦高堵秦救郑 96
品质一 勇敢 勇于承担工作中的责任 99
品质二 执行到位 执行到位才是真正的执行 104
品质三 速度第一 做事效率最重要 109
品质四 积极思维 保持一颗积极主动的心 114
第五个故事 王顺友20年 122
品质一 勤奋 不怕苦，方能出成绩 125
品质二 敬业 只有敬业，才能成就事业 130
品质三 使命感 在工作中践行你的使命感 136