第一章 旅游行政管理导论 1
学习目的 1
知识点 1
核心提示 1
第一节 行政管理的基本概念 2
第二节 旅游行政管理 9
第三节 旅游行政管理中的基本关系 16
第四节 旅游行政管理学 18
第五节 旅游行政管理的产生和发展趋势 25
复习思考题 30
扩展阅读 30
第二章 旅游行政管理环境 34
学习目的 34
知识点 34
核心提示 34
第一节 旅游行政管理环境概述 35
第二节 旅游行政管理与环境的平衡和互动 41
第三节 21世纪行政环境对旅游行政管理的挑战 49
复习思考题 51
扩展阅读 52
第三章 旅游行政组织 56
学习目的 56
知识点 56
核心提示 56
第一节 行政组织与旅游行政组织 57
第二节 旅游行政组织结构 62
第三节 旅游行政组织的设立原则 70
第四节 中外旅游行政组织的类型与模式 76
复习思考题 93
扩展阅读 94
第四章 旅游行政管理体制 98
学习目的 98
知识点 98
核心提示 98
第一节 旅游行政管理体制概述 99
第二节 旅游行政管理体制的基本模式 104
第三节 我国旅游行政管理体制的历史沿革 110
第四节 我国旅游行政管理体制的改革 127
第五节 我国旅游行政管理体制面临的挑战 146
复习思考题 148
扩展阅读 148
第五章 旅游行政管理职能 153
学习目的 153
知识点 153
核心提示 153
第一节 行政管理职能概述 154
第二节 旅游行政管理职能 162
第三节 政府主导型旅游发展模式评析 185
复习思考题 194
扩展阅读 194
第六章 旅游行政管理内容 199
学习目的 199
知识点 199
核心提示 199
第一节 提供旅游公共产品和服务 200
第二节 旅游市场开拓与营销 203
第三节 旅游规划管理 214
第四节 旅游人力资源管理 221
第五节 旅游服务质量与标准管理 229
第六节 旅游信息与统计管理 245
第七节 旅游法制建设与管理 258
复习思考题 276
扩展阅读 276
第七章 旅游行政文化 281
学习目的 281
知识点 281
核心提示 281
第一节 旅游行政文化概述 282
第二节 旅游行政文化的范畴和类型 284
第三节 旅游行政文化的影响 289
复习思考题 294
扩展阅读 295
第八章 旅游行政伦理 298
学习目的 298
知识点 298
核心提示 298
第一节 旅游行政伦理概述 299
第二节 基于行政责任的旅游行政伦理建设 303
复习思考题 313
扩展阅读 313
参考文献 318