第1章 项目控制 1
1.1谁来负责 2
1.2本书的结构 3
1.3项目控制的要素 4
1.4做项目从不容易 8
第2章 通过过程来控制 9
2.1项目管理过程 10
2.2质量管理 31
2.3项目的基础决定 38
2.4项目管理办公室 40
第3章 通过影响力来控制 43
3.1恰当的领导风格 44
3.2先给予后获取 58
3.3增强影响力 71
3.4维护人际关系 81
第4章 通过项目测量指标来控制 85
4.1优良行为 87
4.2项目指标的类型和使用 91
4.3选择测量指标并确定基准值 93
4.4潜在问题与测量障碍 111
第5章 控制始于项目启动 115
5.1发起人的支持 115
5.2项目愿景 124
5.3项目启动 130
5.4项目启动研讨会 148
5.5由跨职能、分散办公及全球性团队开展的项目 155
第6章 通过项目规划来控制 163
6.1协作规划 164
6.2对计划进行考核 200
6.3建立现实的项目基准 204
6.4使用计划 211
第7章 在项目执行中保持控制 213
7.1列出项目状态指标 214
7.2状态收集 226
7.3非正式沟通 235
7.4维护关系 244
7.5保持团队专心 253
第8章 为项目控制而跟踪和监督 257
8.1范围和规格变更管理 258
8.2全面控制 262
8.3正式沟通 282
8.4奖励和认可 289
8.5长期项目的项目评审 292
8.6项目取消 293
8.7控制挑战 296
第9章 通过项目收尾加强全面控制 305
9.1交付成果并获得签收 306
9.2采用追溯性项目指标 307
9.3行政收尾 311
9.4庆祝和表彰 312
9.5总结经验教训 316
第10章 结语 323
附录A项目基础决定核对单示例 327
A.1规划问题 328
A.2执行问题 333
A.3控制问题 337
附录B 主要参考书目 343