作者序 我觉得非常抱歉，真的 1
前言 当管理成了流行商品 1
第一章 策略规划无法预测未来我们发展策略，其实应该是为了描绘愿景 5
拟定策略的另一个代价就是：错失机会 5
数字能管的只有数字 7
预测未来是种风险 13
规划未来和预测未来是不一样的 19
第二章 “人”更需要再造太美好的流程，都只是纸上谈兵 26
人的进步才是最重要的 26
很多问题员工都知道，却没有人处理 28
人管理方法，不是方法管理人 31
只遵守流程，等于停用人的判断力 35
在人创造的世界里，大多数问题都是人制造出来的 40
我们很难把“人”优化 42
第三章 指标是方法，不是结果小心患了“数字评量强迫症” 49
我们总想评估所有东西 49
真有趣，我们总是可以达到指标 53
有评量就有人为操作，有操作就有失真 59
当目标变成人们不想要的东西 65
第四章 人力资源管理标准化的骗局绩效制度如何让员工士气低落？ 71
绩效管理机制只是将策略目标强行置入 71
好多文件要处理 77
在不公平的流程里，没有什么是公平的 79
说说我喜欢和不喜欢你的地方吧 83
我们不只是为了钱工作 85
第五章 我是主管，你也可以为什么《成功经理人指南》要609页那么长？ 94
管理模式和技巧没有快捷方式 94
无意间开始的管理生涯 99
当好主管和当好人没什么不同 105
第六章 别把精英管理强加在员工身上爱因斯坦可不玩这套的！ 116
ABC分级 116
情境影响表现 117
标签是死的 121
有时A级员工也被疏离了 126
彼得原理不是开玩笑的 129
把所有人变成平均值 130
把工作给适合的人做，不是把人丢进箱子里 134
第七章 好领导不适用模型乔布斯没办法通过“领导能力考核” 142
持续不断的争议：什么才是领导人特质？ 142
所有好的领导人有什么特质？ 143
如果领导力和特质无关，那领导力评估在评估什么？ 147
但，那乔布斯呢？ 150
我们有团队，因为人不可能样样好 153
什么都好，什么都不精 155
自我实现无法按表操课 158
第八章 箱子、图表和表格之外的世界没有顾问和这些产品，你能怎么做？ 163
管理不是科学 163
换一个脑袋 167
思考练习一：提高人性 168
思考练习二：换个角度想，或者在家试试看 171
思考练习三：怎么想就怎么说，怎么说就怎么做 175
顾问怎么用 178
结语 187
〔特别收录1〕真假评量 187
〔特别收录2〕真假可行性 189
致谢 194
关于作者 196
附注 199