第1章 企业管理概述 1
1.1 现代工业企业 1
1.2 企业管理原理 10
1.3 企业组织 16
1.4 企业文化 22
1.5 成立新公司的程序 28
第2章 企业经营管理 31
2.1 经营战略 33
2.2 经营决策 45
2.3 经营计划 54
第3章 企业生产管理 59
3.1 生产管理 59
3.2 生产过程组织 65
3.3 生产计划 76
第4章 企业质量管理 91
4.1 质量管理及发展 91
4.2 常用的质量管理方法 97
4.3 ISO9000系列标准及质量认证 102
4.4 企业环境质量管理 106
第5章 企业人力资源管理 116
5.1 人力资源开发与管理概述 116
5.2 人力资源规划和工作分析 119
5.3 人力资源吸收——员工招聘 125
5.4 绩效考评 131
5.5 人力资源开发与培训 138
5.6 职业生涯管理 146
5.7 薪酬管理 148
5.8 人力资源保护 161
5.9 社会保险 166
第6章 市场与营销概念 167
6.1 市场 167
6.2 市场营销 169
第7章 市场调查与市场预测 183
7.1 市场调查概述 183
7.2 市场调查的内容 186
7.3 市场调查的方法 188
7.4 市场调查的程序 190
7.5 市场调查问卷的设计 191
第8章 市场预测 207
8.1 市场预测的概念和作用 207
8.2 市场预测的过程 210
8.3 市场预测的方法与基本要求 211
第9章 目标市场营销 226
9.1 市场细分 226
9.2 目标市场的选择 234
9.3 市场定位 240
第10章 企业市场营销组合 246
10.1 营销组合的简介 246
10.2 产品策略 258
10.3 价格策略 276
10.4 渠道销售策略 292
10.5 促销策略 300
附录一 321
附录二 355