第1章 引言 1
1.1本指南的目的与结构 2
第2章 组织中的背景因素 5
2.1领导力 6
2.2项目组合管理 7
2.3为获得成功而合作 8
2.4绩效测量指标 9
2.5组织结构影响 10
2.5.1促成PMO支持和治理改变 11
2.6资源差距分析 12
2.7高级管理层、从业者和团队的胜任力 13
第3章 遭遇复杂性 17
3.1复杂性的三大类别 17
3.2人类行为 18
3.2.1个体行为 20
3.2.2群体、组织和政治行为 23
3.2.3沟通与控制 24
3.2.4组织设计与发展 25
3.3系统行为 26
3.3.1连通性 28
3.3.2依赖性 29
3.3.3系统动力 30
3.4模糊性 31
3.4.1显露性 32
3.4.2不确定性 32
第4章PMI的基本标准与有用实践 35
4.1 PMI的基本标准 35
4.1.1范围 36
4.1.2沟通 37
4.1.3干系人 37
4.1.4风险 38
4.2有用实践 38
4.2.1优化组织结构 38
4.2.2建立有效治理 39
4.2.3批准前用心研究项目或项目集 39
4.2.4匹配经理和关键团队成员到项目或项目集 40
4.2.5倾听专家意见 41
4.2.6有效管理整合 41
4.2.7关注变革管理 42
4.2.8鼓励灵活心态 43
4.2.9留意可能引发重大变化的微小信号 44
4.2.10避免过分简化 44
4.2.11鼓励反思性思维 45
第5章 复杂性评估问卷表 47
5.1评估和管理复杂性 47
第6章复杂性场景与可行措施 55
6.1复杂性场景的应用 57
6.2复杂性场景评价示例 68
第7章 制定行动计划 75
7.1应用批判性思维 75
7.1.1回顾第2章至第6章 77
7.1.2评审评估数据 77
7.1.3评审标准、知识和经验 78
7.1.4开展批判性思维 79
7.1.5构建行动计划 80
7.2实施和管理行动计划 81
参考文献 83
附录X1《项目复杂性管理实践指南》的贡献者和审阅者 87
X1.1核心委员会 87
X1.2主题专家（SME）指导小组 88
X1.3分委员会成员 88
X1.4内容审阅者 89
X1.5 Alpha测试组织 90
X1.6 PMI标准集会员顾问小组（MAG） 91
X1.7工作人员 92
X1.8中文版翻译者 92
附录X2带注释的参考书目——文献评论 93
附录X3管理复杂性的映射模板 117
术语表 125
索引 133