第1章 流程再造及优化基础 1
1.1 业务流程再造的定义及产生背景 1
1.1.1 定义 1
1.1.2 背景 2
1.2 业务流程再造的框架及核心 5
1.2.1 框架 5
1.2.2 核心 6
1.3 业务流程再造的程序 7
1.4 推进BPR的主要方法 9
1.5 哪些企业需要实施BPR 10
第2章 煤炭企业精细化管理项目实施情况 12
2.1 煤炭企业精细化管理项目立项背景 12
2.1.1 2012年的中国煤炭行业 12
2.1.2 中国煤炭行业发展方向 13
2.1.3 中国煤炭行业2013～2015年发展预测 14
2.1.4 推行精细化管理，开源与节流并行 17
2.2 项目研究内容策划 17
2.2.1 研究目标 17
2.2.2 研究内容 18
2.2.3 研究方案 20
2.3 再造流程图绘制说明 21
2.3.1 流程优化说明 21
2.3.2 流程图绘制的符号规定 21
第3章 某煤炭企业流程再造示例 22
3.1 财务资产业务流程 22
3.1.1 财务预算编制业务流程 22
3.1.2 预算调整业务流程 24
3.1.3 预算超支管理业务流程 26
3.1.4 资金计划编制业务流程 28
3.1.5 投资决策分析业务流程 30
3.1.6 融资决策分析业务流程 32
3.1.7 财务分析业务流程 34
3.1.8 企业投资管理业务流程 37
3.1.9 年度投资计划编制业务流程 40
3.1.10 现金付款业务流程 42
3.1.11 个人借款管理业务流程 44
3.1.12 现金清查处理业务流程 46
3.1.13 备用金收支账务处理业务流程 48
3.1.14 应收账款管理及催收业务流程 50
3.1.15 应收票据会计处理业务流程 53
3.1.16 呆账坏账审批确认业务流程 55
3.1.17 新增固定资产管理业务流程 58
3.1.18 固定资产盘点管理业务流程 60
3.1.19 存货管理业务流程 62
3.1.20 无形资产日常管理业务流程 64
3.1.21 贷款结算业务流程 66
3.1.22 费用报销管理业务流程 69
3.2 人力资源业务流程 72
3.2.1 员工招聘录用业务流程 72
3.2.2 人事外部调动业务流程 75
3.2.3 员工基本信息管理业务流程 78
3.2.4 人事档案管理业务流程 80
3.2.5 专业技术职务任职资格管理业务流程 83
3.2.6 劳动合同管理业务流程 85
3.2.7 劳动定额管理业务流程 88
3.2.8 工资套改、变更管理业务流程 90
3.2.9 转正定级管理业务流程 92
3.2.10 绩效考核业务流程 95
3.2.11 公司机关员工工资管理业务流程 98
3.2.12 社保管理业务流程 101
3.2.13 职业健康管理工作流程及工作标准 103
3.2.14 培训管理业务流程 105
3.3 煤炭运销业务流程 108
3.3.1 原料煤采购供应业务流程 108
3.3.2 煤炭发运业务流程 111
3.3.3 煤炭货款结算业务流程 114
3.3.4 煤炭质量管理业务流程 117
3.4 企业管理业务流程 120
3.4.1 信息化管理业务流程 120
3.4.2 合同管理业务流程 123
3.4.3 基本建设工程、设备及服务项目招标采购业务流程 127
3.4.4 材料及配件招标采购业务流程 130
3.4.5 基本建设工程、设备及服务项目比价采购业务流程 133
3.4.6 材料、配件及其他物资比价采购业务流程 136
3.4.7 综合统计业务流程 139
3.5 党委工作业务流程 142
3.5.1 新党员发展业务流程 142
3.5.2 《陕北矿业人》、《陕北矿业报》编辑业务流程 145
3.6 规划发展业务流程 147
3.6.1 项目投资管理业务流程 147
3.6.2 专项资金计划管理业务流程 150
3.6.3 大修资金管理业务流程 153
3.7 生产技术业务流程 156
3.7.1 生产计划管理业务流程 156
3.7.2 月度产量进尺验收业务流程 158
3.7.3 月度安全质量标准化验收业务流程 160
3.8 机电物资业务流程 162
3.8.1 设备大修业务流程 162
3.8.2 机电运输检查验收业务流程 165
3.8.3 设备物资采购业务流程 167
3.9 基本建设业务流程 169
3.9.1 图纸会审业务流程 169
3.9.2 标准化工程业务流程 171
3.9.3 单位工程竣工验收业务流程 174
3.9.4 工程预算业务流程 176
3.9.5 建设项目竣工验收业务流程 178
3.9.6 项目建设实施业务流程 183
3.10 安全监督管理业务流程 188
3.10.1 安全风险评估业务流程 188
3.10.2 安全设施管理业务流程 191
3.10.3 安全隐患排查整改业务流程 194
3.10.4 事故调查处理业务流程 197
3.11 行政办公业务流程 201
3.11.1 公务接待业务流程 201
3.11.2 会议室使用业务流程 203
3.11.3 派车业务流程 206
3.11.4 交通事故处理业务流程 208
3.11.5 公务车辆维修保养业务流程 210
3.11.6 信访工作业务流程 212
3.11.7 行政发文办理业务流程 215
3.11.8 行政收文办理业务流程 219
3.11.9 公务车辆油料管理业务流程 222
3.12 监察、审计业务流程 224
3.12.1 信访举报工作办理业务流程 224
3.12.2 实行党风廉政建设责任制业务流程 227
3.12.3 警示训诫三项制度实施业务流程 230
3.12.4 案件检查业务流程 234
3.12.5 效能监察业务流程 237
3.13 综合管理部业务流程 240
3.13.1 房屋修缮管理业务流程 240
3.13.2 日常供餐业务流程 242
3.13.3 餐厅服务业务流程 244
3.13.4 低值易耗品管理业务流程 246
3.13.5 费用报销业务流程 248
第4章 现状及展望 250
4.1 BPR应用现状 250
4.2 煤炭企业推进精细化管理的重要工具 251
参考文献 253
后记 254