第一部分 导论 2
第1章 组织行为学概述 2
1.1 什么是组织行为学及其重要性 4
1.2 这一学科的基本假设是什么 9
1.3 组织行为学的过去与现在：学科简史 18
1.4 你将从本书中学到什么 23
第2章 组织正义、道德规范和企业的社会责任 29
2.1 组织正义：公平至关重要 31
2.2 组织内的道德行为 39
2.3 为什么有人做出不道德的举止（至少是有时）——如何处理这一问题 43
2.4 道德规范以外：企业的社会责任 51
第二部分 个体行为 61
第3章 个体过程：人格、情感、感知和学习 61
3.1 人格：你我的独特差别 63
3.2 工作中的情感和情绪状态 68
3.3 社会感知：对他人的理解和判断 72
3.4 社会感知的偏差性 76
3.5 学习：适应工作环境 80
3.6 学习在组织中的应用 83
第4章 应对组织生活：压力和职业生涯 95
4.1 压力的基本特性 97
4.2 工作场合中压力的主要的成因 102
4.3 组织内压力的主要影响 106
4.4 减轻压力：有何妙计 108
4.5 职业生涯的特性 110
4.6 起跑：选择职业 114
4.7 职业生涯中的挑战 118
第5章 与工作相关的态度：偏见、工作满意度和组织承诺 130
5.1 偏见：对他人的负面态度 132
5.2 工作满意度理论：对工作的态度 137
5.3 对工作不满的后果——以及如何克服它们 139
5.4 组织承诺：对组织的态度 145
第6章 是什么激励人们工作 153
6.1 激励的定义 155
6.2 满足人类基本需求的激励性 155
6.3 公平的激励性 158
6.4 期望理论：相信你能得到你想要的东西 162
6.5 目标设定：锁定工作绩效目标 167
6.6 设计能激励人的工作 172
第三部分 群体行为 182
第7章 工作场合的人际行为 182
7.1 人际关系的动态过程 184
7.2 亲社会行为：帮助他人 187
7.3 合作：相互协助 190
7.4 冲突：相互矛盾的利益之间不可避免的结果 193
第8章 群体过程和工作团队 203
8.1 工作中的群体：基本特点 205
8.2 群体动态过程的基本框架 207
8.3 群体中的个人表现 211
8.4 团队：被授权的工作群体 215
8.5 有效的团队表现 220
8.6 如何发展成功的团队 223
第9章 组织中的决策 234
9.1 决策的一般模型 236
9.2 多样的组织决策 239
9.3 个体是如何决策的 242
9.4 人们决策的不完美性 245
9.5 群体决策：人多手杂 249
9.6 改进群体决策的结构性方法 253
9.7 用基于计算机的方法促成有效决策 257
第10章 追寻领导力 264
10.1 什么是领导力一些基本要点 266
10.2 特质理论：领导者是天生的吗 268
10.3 行为理论：领导者都做些什么 271
10.4 关于领导者效力的权变理论 275
10.5 关于领导力实践的新兴趋势及挑战 281
10.6 发展领导力：展现藏在你身上的领导力 284
第四部分 组织系统 293
第11章 文化、创造力和创新 293
11.1 组织文化：基本特点 295
11.2 组织文化的形成和维系 298
11.3 组织文化：影响和可变性 300
11.4 个体和团队的创造力 304
11.5 促进组织中的创造力 307
11.6 创新的过程 311
第12章 设计有效的组织 320
12.1 组织的结构维度 322
12.2 部门化：构建组织的途径 327
12.3 传统的组织设计 332
12.4 新兴组织设计 334
12.5 组织间设计：超越单个组织 340
第13章 管理组织变革：战略规划和组织发展 350
13.1 今日商界第一准则：要么变革，要么退场 352
13.2 规划战略变革 355
13.3 对变革的准备：接受和抵制组织变革 359
13.4 组织发展介入：实施规划好的变革 366
13.5 关于组织发展的关键问题 370
综合案例 哥伦比亚航天事故：生死攸关的组织行为 376