上篇 企业管理基础理论 3
第1章 企业管理概论 3
1.1企业、管理及企业管理概述 5
1.11企业 5
1.1.2管理 11
1.1.3企业管理 13
1.2企业管理的基本原理 16
1.2.1系统管理原理 17
1.2.2人本原理 17
1.2.3弹性原理 19
1.2.4效益原理 20
1.3企业组织结构 20
1.3.1组织结构的概念 20
1.3.2组织结构设计的原则 21
1.3.3企业组织结构设计的内容 23
1.3.4组织结构的基本模式 23
1.3.5组织结构的发展趋势 27
思考与练习 29
第2章 西方管理理论的形成与发展演变 30
2.1西方管理学理论的产生与发展 31
2.1.1西方早期管理思想的产生 31
2.1.2古典管理理论阶段 32
2.1.3行为科学阶段 37
2.2现代管理学流派 45
2.2.1管理理论丛林 45
2.2.2现代管理学主要流派 46
2.2.3现代管理理论的新思潮 50
思考与练习 56
第3章 现代企业制度 57
3.1我国国有企业改革历程 59
3.1.1政策调整时期 59
3.1.2制度创新时期 61
3.1.3纵深推进时期 62
3.2现代企业制度的概念、特征及内容 64
3.2.1企业制度的发展演变 64
3.2.2现代企业制度的概念 65
3.2.3现代企业制度的特征 66
3.2.4现代企业制度内容 67
3.3现代企业的公司治理结构 69
3.3.1公司治理结构内涵 69
3.3.2公司治理结构的内部制衡关系 70
3.3.3我国公司治理结构 71
思考与练习 74
第4章 企业经营决策 75
4.1经营决策概述 77
4.1.1决策的概念 77
4.1.2决策分析的基本要素 77
4.1.3决策的类型 78
4.1.4经营决策的原则 80
4.2决策理论 81
4.2.1古典决策理论 81
4.2.2现代决策理论 82
4.3决策程序与决策方法 83
4.3.1决策程序 83
4.3.2决策方法 85
思考与练习 97
第5章 企业战略管理 99
5.1企业战略管理概述 101
5.1.1企业战略 101
5.1.2战略管理 103
5.1.3战略管理过程 103
5.2企业战略分析 105
5.2.1环境分析主要因素 105
5.2.2外部环境分析 106
5.23内部环境分析 110
5.3企业战略类型与选择 111
5.3.1企业战略类型 111
5.3.2企业战略选择 117
5.4企业战略实施 119
5.4.1指挥型模式 119
5.4.2变革型模式 120
5.4.3合作型模式 120
5.4.4文化型模式 120
5.4.5增长型模式 121
5.5企业战略控制 121
5.5.1战略控制的步骤 121
5.5.2战略控制的方法 122
思考与练习 123
第6章 企业文化 124
6.1企业文化理论的形成与中国的实践探索 125
6.1.1企业文化理论的形成 125
6.1.2中国的企业文化探索 128
6.2企业文化的概念、内容及层次 129
6.2.1企业文化的概念 129
6.2.2企业文化的内容 131
6.2.3企业文化的层次 134
6.3企业文化的功能 136
6.3.1导向功能 136
6.3.2约束功能 136
6.3.3凝聚功能 137
6.3.4激励功能 137
6.3.5辐射功能 137
6.4企业文化建设 138
6.4.1企业文化建设步骤 138
6.4.2企业文化建设应避免的误区 139
思考与练习 140
下篇 企业管理实务 143
第7章 营销管理 143
7.1营销管理概述 145
7.1.1市场营销基本概念 145
7.1.2市场营销观念的演变 147
7.1.3市场营销管理过程 149
7.2市场细分、目标市场和市场定位 150
7.2.1市场细分 151
7.2.2目标市场 154
7.2.3市场定位 156
7.3市场营销组合策略 157
7.3.1产品策略 158
7.3.2定价策略 162
7.3.3渠道策略 164
7.3.4促销策略 165
思考与练习 166
第8章 生产管理 167
8.1生产过程组织 168
8.1.1生产过程的概念 168
8.1.2生产过程的构成 168
8.1.3生产过程组织的基本要求 169
8.2生产过程的空间组织 169
8.2.1企业生产单位的组成 170
8.2.2企业生产单位组成的形式 170
8.2.3车间内部生产单位的组成 171
8.3生产过程的时间组织 172
8.3.1顺序移动方式 172
8.3.2平行移动方式 172
8.3.3平行顺序移动方式 173
8.4生产过程组织形式 173
8.4.1流水生产组织 173
8.4.2成组技术与成组加工单元 175
8.4.3柔性制造单元 175
8.5清洁生产与5S管理 176
8.5.1清洁生产 176
8.5.2 5S管理 180
8.6现代生产管理思想与技术 181
8.6.1 ERP 181
8.6.2精益生产 182
8.6.3大规模定制 184
思考与练习 186
第9章 质量管理 188
9.1质量与质量管理 189
9.1.1质量 189
9.1.2质量管理 191
9.1.3质量管理发展阶段 191
9.2全面质量管理 193
9.2.1全面质量管理的概念 193
9.2.2全面质量管理的工作程序——PDCA循环 194
9.3质量管理常见方法 195
9.3.1旧QC七工具 195
9.3.2新QC七工具 198
9.4 ISO 9000族标准 201
9.4.1 ISO 9000产生和发展 201
9.4.2 2008版ISO 9000简介 202
9.4.3质量认证 204
9.5 6σ管理 204
9.5.1 6σ的发展由来 204
9.5.2 6σ的概念 205
9.5.3 6σ改进：DMAIC 206
9.5.4 6σ设计：DFSS 206
思考与练习 207
第10章 人力资源开发与管理 208
10.1人力资源概念及人事管理的发展 210
10.1.1人力资源的概念 210
10.1.2人力资源的数量、质量及企业人力资源结构 210
10.1.3人力资源开发与管理是人事管理的新阶段 212
10.2人力资源开发与管理的主要内容 214
10.2.1人力资源开发与管理概念 214
10.2.2理论模型 214
10.2.3工作分析与员工测评 215
10.2.4人力资源计划 218
10.2.5员工招聘 219
10.2.6培训与开发 221
10.2.7员工绩效评估与报酬管理 223
10.3人力资源激励 225
10.3.1激励的含义 225
10.3.2激励理论 226
10.3.3员工激励的实施 229
思考与练习 230
第11章 企业物流与供应链管理 231
11.1企业物流管理概述 232
11.1.1物流的概念与发展 232
11.1.2企业物流及其分类 233
11.1.3企业物流管理概述 235
11.2企业生产物流 238
11.2.1企业生产物流的含义 238
11.2.2生产物流的计划和控制 240
11.3企业销售物流 242
11.3.1销售物流系统的功能 242
11.3.2销售物流模式 243
11.3.3销售物流服务 244
11.4供应链和供应链管理 245
11.4.1供应链 245
11.4.2供应链管理 248
思考与练习 252
第12章 财务管理 253
12.1财务管理概述 254
12.1.1财务管理的概念 254
12.1.2财务管理的目标 255
12.1.3财务管理的原则 256
12.2企业筹资管理 258
12.2.1企业筹资的要求 258
12.2.2企业筹资的渠道和方式 259
12.2.3资金成本 261
12.3企业投资管理 264
12.3.1企业投资的意义 264
12.3.2企业投资的分类 264
12.3.3企业投资决策 265
12.4利润分配 270
12.4.1利润分配的项目及程序 270
12.4.2股利政策 271
思考与练习 272
参考文献 273