引言 1
［第1步］理解写好文章需要什么 5
文笔不好结果也不会好 7
为什么我们不喜欢动笔 8
好的文笔是可以学到的 9
文笔好会有回报的 9
轮到你了 10
下一步 11
［第2步］明白文章想要读者知道什么 13
以几个简单的问题作为开始 15
跟自己进行60秒的谈话 16
为更长更复杂的文章写提纲 17
随性而作：你个人的头脑风暴 19
使用一种更有条理的过程 21
轮到你了 21
下一步 23
［第3步］做到清楚、明确、简要 25
做到清楚、明确 27
把你的意思放到文字中去 28
语句简洁，避免古板乏味 29
不要追赶流行 31
用肯定的语气来陈述观点 33
省略不必要的话 33
轮到你了 36
下一步 37
［第4步］抓住读者的心 39
由重点入手 42
释放动词的力量 46
用引人入胜的语言，使枯燥的商务文件变得生动起来 48
击中读者的触发点 50
轮到你了 51
下一步 52
［第5步］文章要有文采 53
使你的句子流畅 55
用符号或数字逐条列出各项目 62
轮到你了 63
下一步 64
［第6步］合理组织文章，便于读者理解 65
选择你的组织方式 67
引言段要写得十分吸引读者 74
分开阐述你的想法 75
使用小标题来突出想法 77
段落以主旨句开头 79
长的文件要使用内容纲要 80
重视文章的视觉效果 82
轮到你了 84
下一步 85
［第7步］选择合适的论述语调 87
熟悉你的读者 89
用好消息来润色 95
对别人的观点也要充满激情 95
表示不同意时避免使用高人一等的口气 96
在传达坏消息时要表示同情 98
选择合适的语言 99
轮到你了 100
下一步 102
［第8步］文章语法要过硬 103
基本标点用法的回顾 105
有时候可以不遵循旧规则 107
必须的语法和句法规则要遵守 108
避免常用词使用错误 119
轮到你了 123
下一步 125
［第9步］文章的编辑、改写与精炼 127
在开始修改草稿前先喘口气 129
从接收者的角度来读文章 129
遵循三步走的编辑过程 130
编辑的几个例子 134
轮到你了 148
下一步 149
［第10步］掌握最常用的文章类型 151
电子邮件 153
业绩回顾 155
提案 159
客户活动报告 161
审计报告 162
给顾客的信 164
幻灯片 167
新闻稿 169
轮到你了 173
后记 提高员工写作技巧的步骤 177
观察公司员工写作能力是否亟待提高 177
找出最需要帮助的员工 178
获得高级主管对这个写作培训项目的认同 179
选择最适合你的员工的学习方法 180
设计一个写作培训项目 182
接下来就是让成果最大化 184
营造一种重视写作能力的公司文化 184
把写作能力与领导能力和升职挂钩 185
制定公司的写作格式标准 186
鼓励向公司内部刊物投稿 188
对那些母语非英语的雇员，要求他们使用直白易懂的语言 188
轮到你了 189
有用的网站 189