第1章 导论 1
1.1 组织行为学的内涵 2
1.1.1 组织与组织行为学 2
1.1.2 组织行为学的产生与发展 3
1.2 组织行为学研究的意义与方法 7
1.2.1 组织行为学研究的意义 7
1.2.2 组织行为学研究的种类 8
1.2.3 组织行为学的主要研究方法 8
1.3 组织行为学与能力培养 11
1.3.1 组织的有效性 11
1.3.2 能力培养 13
1.4 本章知识结构图 15
1.5 习题 16
第2章 个性行为基础 19
2.1 个性概述 20
2.1.1 个性的内涵及性质 20
2.1.2 有关个性的几个概念 22
2.2 个性管理 25
2.2.1 个性差异与管理 25
2.2.2 个性与职业选择 30
2.2.3 差异的判定：个性测量 34
2.3 知觉与行为 35
2.3.1 知觉的概念 36
2.3.2 知觉的基本特性 36
2.3.3 知觉形成的影响因素 37
2.3.4 社会知觉 40
2.4 本章知识结构图 43
2.5 习题 44
第3章 价值观与态度 46
3.1 价值观与管理 47
3.1.1 价值观的概念 47
3.1.2 价值观的形成 47
3.1.3 价值观的分类 48
3.1.4 价值观的作用 50
3.1.5 价值观与个体行为的关系 52
3.1.6 个体行为规律 55
3.2 态度与管理 56
3.2.1 态度的概念、功能和特点 57
3.2.2 态度与行为 60
3.2.3 态度的形成 61
3.2.4 态度的改变 62
3.2.5 工作态度 65
3.3 本章知识结构图 67
3.4 习题 68
第4章 压力与挫折管理 71
4.1 压力与管理 72
4.1.1 压力概述 72
4.1.2 工作压力与个性 74
4.1.3 压力管理 77
4.2 挫折与管理 78
4.2.1 挫折的概念、类型及其成因 79
4.2.2 挫折的防卫机制 82
4.2.3 挫折管理 85
4.3 创造性行为的培养 87
4.3.1 创造性、创造能力和创造性行为 87
4.3.2 创造性行为的自我培养 89
4.3.3 创造性行为的客观环境 90
4.4 本章知识结构图 90
4.5 习题 91
第5章 职业生涯的规划、管理与发展 95
5.1 职业生涯概述 96
5.1.1 职业生涯的内涵 96
5.1.2 职业生涯规划的内涵 97
5.2 职业生涯的选择 100
5.2.1 建立适合自己的职业生涯前景列表 100
5.2.2 职业生涯前景选项的筛选、决定和实施 103
5.2.3 职业生涯规划实例 105
5.3 职业生涯的管理 108
5.3.1 职业生涯管理的意义和特点 108
5.3.2 职业生涯管理的内容 109
5.4 职业生涯的发展 110
5.4.1 职业生涯的变动方式 110
5.4.2 职业生涯的发展阶段、发展模式和特点 111
5.5 本章知识结构图 113
5.6 习题 114
第6章 群体行为基础 116
6.1 群体概述 117
6.1.1 群体的概念 117
6.1.2 群体的特征 117
6.1.3 群体的类型 118
6.1.4 人们为什么加入群体 119
6.1.5 群体的发展阶段 120
6.2 影响群体行为绩效的主要因素 121
6.2.1 群体成员 122
6.2.2 群体结构 123
6.2.3 群体过程与群体任务 130
6.3 非正式群体 132
6.3.1 非正式群体的概念及形成原因 132
6.3.2 非正式群体的特点 133
6.3.3 非正式群体的类型 134
6.3.4 正确对待非正式群体 136
6.4 本章知识结构图 137
6.5 习题 139
第7章 群体沟通 141
7.1 群体沟通概述 142
7.1.1 沟通的含义 142
7.1.2 沟通的功能 143
7.1.3 沟通的基本过程与要素 144
7.2 群体沟通的方向与网络 146
7.2.1 群体沟通的方向 146
7.2.2 群体沟通的网络 148
7.3 群体沟通的障碍与对策 153
7.3.1 群体有效沟通的特征 153
7.3.2 群体有效沟通的障碍 153
7.3.3 群体有效沟通的对策 157
7.4 本章知识结构图 158
7.5 习题 159
第8章 团队建设 162
8.1 团队概述 163
8.1.1 团队的概念 163
8.1.2 工作群体与工作团队 164
8.1.3 团队的类型 165
8.2 团队的形成与发展 169
8.2.1 团队的形成和发展阶段 169
8.2.2 团队形成的途径 170
8.3 打造高绩效团队 172
8.3.1 采用团队形式的好处 172
8.3.2 高绩效团队的特征 173
8.3.3 高绩效团队的建设 174
8.4 本章知识结构图 179
8.5 习题 181
第9章 群体冲突与对策 183
9.1 冲突概述 184
9.1.1 冲突的概念 184
9.1.2 如何看待冲突 185
9.1.3 冲突的类型 186
9.1.4 冲突的作用 187
9.2 冲突的层次与形成过程 189
9.2.1 冲突的层次 189
9.2.2 冲突的形成过程 191
9.3 冲突管理的对策 195
9.3.1 冲突管理的含义 195
9.3.2 冲突管理的基本原则 195
9.3.3 冲突管理的策略 196
9.3.4 冲突管理的方法 198
9.4 本章知识结构图 202
9.5 习题 203
第10章 领导 205
10.1 领导概述 206
10.1.1 什么是领导 206
10.1.2 领导与管理 209
10.1.3 领导者、追随者与环境 212
10.1.4 领导者的权力与影响力 214
10.2 领导理论 215
10.2.1 领导理论的变迁 215
10.2.2 领导特质理论 216
10.2.3 领导行为理论 217
10.2.4 领导权变理论 221
10.2.5 领导理论的当代发展 226
10.3 领导与决策 229
10.3.1 决策的内涵与性质 229
10.3.2 决策法则 231
10.3.3 决策过程 232
10.3.4 群体决策 233
10.4 权力与政治 234
10.4.1 权力概述 235
10.4.2 权力的获取 238
10.4.3 权力的行使 240
10.4.4 政治行为的控制与道德制约 241
10.5 本章知识结构图 244
10.6 习题 245
第11章 激励 248
11.1 需要与动机 249
11.1.1 需要 250
11.1.2 动机 250
11.2 人性的假设 253
11.2.1 “经济人”假设 253
11.2.2 “社会人”假设 254
11.2.3 “自我实现人”假设 254
11.2.4 “复杂人”假设 255
11.3 内容型激励理论概述 255
11.3.1 马斯洛的需要层次理论 255
11.3.2 赫兹伯格的双因素理论 256
11.3.3 奥尔德佛的ERG理论 257
11.3.4 麦克莱兰的激励需要理论 258
11.4 过程型激励理论概述 259
11.4.1 期望理论 260
11.4.2 目标设置理论 261
11.4.3 公平理论 261
11.5 强化型激励理论概述 262
11.5.1 强化的主要形式 262
11.5.2 强化的类型 263
11.5.3 运用强化理论的原则 264
11.6 综合型激励理论概述 264
11.6.1 豪斯的综合激励模式 264
11.6.2 罗宾斯的综合激励模式 265
11.7 激励理论的应用 266
11.7.1 激励的一般原则 266
11.7.2 激励理论在管理实践中的应用 266
11.8 本章知识结构图 268
11.9 习题 269
第12章 组织设计与组织变革和发展 274
12.1 组织设计 275
12.1.1 组织的要素与结构 275
12.1.2 组织设计的概念和重点 277
12.1.3 组织设计的原则 278
12.1.4 组织设计的程序 279
12.1.5 组织设计的权变因素及其模式 279
12.1.6 几种常见的组织结构类型 283
12.1.7 组织的有效运行 288
12.2 组织变革 289
12.2.1 组织变革的概念 290
12.2.2 组织变革的原因与动力 290
12.2.3 组织变革的模式 292
12.2.4 组织变革的阻力 292
12.2.5 对待组织变革的管理策略 294
12.3 组织发展 296
12.3.1 组织发展概述 296
12.3.2 组织发展的原则 297
12.3.3 组织发展的内容 297
12.3.4 组织发展趋势 299
12.4 本章知识结构图 300
12.5 习题 301
第13章 组织文化 306
13.1 组织文化概述 307
13.1.1 组织文化的概念 307
13.1.2 组织文化的内容 308
13.2 组织文化对管理的影响 309
13.2.1 组织文化的功能 309
13.2.2 组织文化的消极作用 311
13.2.3 企业文化与以人为本 311
13.3 组织文化建设 312
13.3.1 组织文化建设的开始 312
13.3.2 组织文化的维系 314
13.3.3 组织文化的传递方式 315
13.3.4 组织文化建设的方法 316
13.3.5 跨文化研究 319
13.4 本章知识结构图 321
13.5 习题 322
第14章 积极组织行为学 327
14.1 积极组织行为学概述 328
14.1.1 积极心理学概述 328
14.1.2 积极组织行为学的概念 329
14.2 个体发展与绩效 330
14.2.1 心理资本 330
14.2.2 个体健康 332
14.2.3 良性压力 335
14.3 积极组织行为 337
14.3.1 积极情绪的营造 337
14.3.2 伦理型领导 339
14.3.3 积极的政治技巧 342
14.3.4 工作投入 343
14.4 本章知识结构图 345
14.5 习题 346
参考文献 349