秘诀篇 2
第一章 说话容易，说服别人是个大学问 2
一、说服目标：明确＋单一 3
二、成功说服，4步轻松搞定 5
三、说服，讲究原则很重要 8
四、说服的场所，你会选吗 10
五、不了解对方的想法，你就无法有效沟通 13
六、“白纸黑字”的说服力 15
七、倾听，也是一种说服力 17
八、站在对方的立场上看问题 19
九、对方的性格，决定你的说服策略 21
十、4个对策，说服别人轻松搞定 24
第二章 对方微表情，你的读心术 26
一、小手势，大表情：一“手”看透对方心 27
二、6招教你瞬间读懂对方的眼神 30
三、看眉毛让你轻易了解真相 32
四、看不懂笑容，你就悲剧了 34
五、亲不亲近，看距离 36
六、对方坐姿中暗藏的玄机 38
七、对方的“脚语”你懂吗 41
第三章 资深人士教你最常用的语言技巧 43
一、思维活跃＋思路清晰，使语言更具逻辑性 44
二、“5W”让你的话言之有物 47
三、老生常谈？NO，新颖的话语更动人心 49
四、你掌握好说话的语气了吗 52
五、提问，也可以是这样 54
六、引发思考，疑问句更有效 56
七、巧设“优势问题” 58
八、八大提问技巧，让你提出魔力问题 60
第四章 心理“对弈”，说服“心理揣摩术” 64
一、迂回诱导，“曲线救国”的神奇功效 65
二、相似因素，拉近你与他的心理距离 67
三、狭、对、远的环境，气场让他屈服 68
四、快速打动人心，“杀伤力”问题就要这样问 70
五、建立“锚点”，牢牢抓住他的注意力 73
六、反复强调，加强对方的记忆 74
七、得寸进尺，巧登门槛 75
第五章 30秒电梯说服术 77
一、电梯说服，说服只需30秒 78
二、5秒开场，占据优势（1）：瞬间占据有利位置 81
三、5秒开场，占据优势（2）：开场有礼：称呼得当＋敬语 82
四、20秒演讲，心理说服（1）：让对方在催眠中自我说服 85
五、20秒演讲，心理说服（2）：A或B，你选哪一个 87
六、20秒演讲，举证说服（1）：请个“权威”来助阵 89
七、20秒演讲，举证说服（2）：用典故来说事 90
八、20秒演讲，感官说服（1）：手势说出你的心 92
九、20秒演讲，感官说服（2）：站姿，也要讲策略 94
十、5秒收尾，一锤定音：“活话”为交谈画上句号 96
第六章 计谋超强说服术 100
一、拉近心理距离（1）：姿态表露，公正＋无奈＋适度 101
二、拉近心理距离（2）：“想当初”，和对方一起回忆 102
三、情报战术：筹码怎样用 105
四、套取信息（1）：想要套话，第一句话已经决定胜负 107
五、套取信息（2）：早上VS晚上，哪个时间效果更好 109
六、自我说服（1）：欲语还休，吸引对方的注意 111
七、自我说服（2）：假装把消息不小心说漏嘴 113
八、寻找利益切合点（1）：弄不清底线，你铁定要吃亏 115
九、寻找利益切合点（2）：分歧，就这样解决 116
第七章 演讲说服，激情四射引发“舌尖风暴” 118
一、激情效应：用热情“燃烧”对方 119
二、抑扬顿挫：语速＋停顿＋语调＝生动的语言 120
三、目光交流：用眼睛和对方说说话 122
四、归属意识：用“我们”建造“命运共同体” 124
五、自己人效应：让对方感觉你是“自己人” 126
六、数据效应：让数字为你说句话 129
七、讲故事：创造身临其境的真实感 132
八、道具支持：小道具吸引大眼球 134
实战篇 137
第八章 日本、美国、韩国、英国，各有说服绝技 137
一、日本人（1）：鞠躬＋名片，说服先讲礼 138
二、日本人（2）：“对不起”，不只是道歉那么简单 140
三、美国人（1）：名字＋话题＋礼貌用语，拉近心理距离 142
四、美国人（2）：肢体语言，生动的非语言表达 144
五、美国人（3）：谈话就是要短、快，直截了当入正题 145
六、韩国人：万事礼为先 146
七、英国人：绅士风度，最好的说服力 148
第九章 求人办事，恭维的语言更能说服人 150
一、握手、打招呼，礼多人不怪 151
二、求人多说场面话，必需的 154
三、求他，那就让他当“好人” 157
四、想要感化他，那就多关心他 159
五、层层释疑，让对方放下包袱 162
六、委婉＋含蓄，绕个圈子有奇效 163
七、请在此时给他一个台阶 164
八、“请”＋“谢”，打动人心最给力 167
九、说不服他，那就“磨”服他 169
第十章 上级对下级，权威、魅力和方法并用 172
一、老板超凡魅力＋强大气场＝有效说服力 173
二、批评，冷言亦能暖人心 174
三、情理交融，感人方能服人 178
四、鼓励＋赞扬，俘获人心就是这么简单 179
五、7招打动人心，让你的员工口服心更服 181
六、新任老板，你知道如何“因人制宜”吗 184
第十一章 下级对上级，谦恭机变是王道 188
一、和老板来“硬”的，小心被打入“冷宫” 189
二、委婉地表达否定意见 191
三、想让上司改变决定，三招轻松搞定 193
四、替老板做主，只能自毁前程 194
五、不合理的工作安排，婉拒有技巧 196
六、投其所好，定让老板心花怒放 198
七、无所顾忌要不得，尊重上级是关键 201
八、正面突破＋巧妙“围攻”，让上级了解你的意见 203
九、遣词造句的神奇力量 205
十、向上级求助，不被拒绝有诀窍 207
第十二章 营销有术，与顾客打场“心理战” 210
一、八招教你说出创造性的开场白 211
二、好奇心作饵，巧引顾客“上钩” 214
三、3个“问”，探询客户需求So easy 216
四、顾客有异议、六大技巧轻松消除 218
五、冷场破冰，3种有效话题就够了 222
六、步步紧逼，消除顾客的顾虑 224
七、提问引导法，帮你轻松提高销售成交率 226
八、踩到语言“雷区”的销售员，伤不起 229
第十三章 高端谈判，张弛有度更有“交涉力” 233
一、不懂谈判隐性规则，你就办不成事 234
二、沉默智胜，适当“装傻”有戏唱 236
三、赞美＋强势，让你技高一筹 238
四、幽默破僵局，“转危为安”最给力 242
五、最后通牒，就要这样说 246
六、想要迷惑对方，来段“适当演绎术” 248
七、不留痕迹，巧妙“探”出真情报 249
八、谈判中激将法的妙用 250
九、谈判中的“问”，你究竟懂多少 253
第十四章 亲戚、邻居关系难题，那些难出口的办事经 257
一、亲戚关系是靠“联系”巩固的 258
二、五大原则，帮你求亲戚办事 259
三、婆媳好相处，聪明男人要会5个“和” 262
四、不得不说的邻里相处之道 264