项目一 会展营销的概念 1
任务1 会展营销的概念 1
情景导入 “义博会”催生财富效应 1
1.1 会展和会展营销的概念 2
1.2 会展营销观念的发展 5
1.3 会展营销的主体 10
核心概念 12
复习思考 13
案例分析 亚洲论坛带来博鳌经济繁荣 14
实操演练 15
项目二 会展营销环境 17
任务2 会展营销环境分析 17
情景导入 中国会展行业遭遇“寒冬” 17
2.1 会展营销环境概述 18
2.2 会展营销宏观环境分析 20
2.3 会展营销微观环境分析 22
2.4 会展营销环境分析与会展企业营销对策 23
核心概念 26
复习思考 26
案例分析 百届广交会 27
实操演练 29
任务3 会展顾客满意度 29
情景导入 顺德家电展以顾客满意和服务承诺创新 29
3.1 会展顾客满意的含义 30
3.2 如何获得会展顾客忠诚 34
3.3 做好会展顾客服务 38
核心概念 42
复习思考 42
案例分析 小松山“把顾客留住”的营销管理 44
实操演练 45
任务4 会展营销调查 46
情景导入 “2005中国江苏酒类及副食品交易会”的立项调查 47
4.1 会展营销调查的概念 48
4.2 会展营销调查的内容与方法 49
4.3 会展营销调查的程序 53
4.4 会展营销调查问卷设计 57
核心概念 61
复习思考 61
案例分析 海外办展：市场调研最重要 63
实操演练 64
项目三 会展营销STP战略选择 65
任务5 会展市场细分 65
情景导入 会展业市场细分趋势 65
5.1 会展市场细分的概念 66
5.2 会展市场细分的依据 67
5.3 细分会展市场的程序 70
核心概念 71
复习思考 72
案例分析 杭州会展业何去何从？ 72
实操演练 74
任务6 会展目标市场选择 75
情景导入 女性之光时尚生活展 75
6.1 会展目标市场的概念和选择条件 76
6.2 选择和确定会展目标市场 76
核心概念 81
复习思考 81
案例分析 绥芬河会展目标市场瞄准俄罗斯市场需求 82
实操演练 83
任务7 会展目标市场定位 83
情景导入 香港潮流商品（广州）展览会成功定位 84
7.1 会展目标市场定位的概念 84
7.2 会展目标市场定位的步骤及策略 86
核心概念 88
复习思考 89
案例分析 “中国光博会”的成功定位 89
实操演练 91
项目四 会展营销组合策略实施 92
任务8 会展产品策略实施 92
情景导入 第34届米兰制冷展印象 92
8.1 会展产品的概念 93
8.2 会展生命周期策略 97
8.3 会展品牌策略 102
8.4 会展服务策略 108
核心概念 112
复习思考 112
案例分析 中国国际涂料博览会：3天展览、365天服务 113
实操演练 115
任务9 会展价格策略实施 115
情景导入 现代项目管理技术应用国际研讨会价格 115
9.1 影响会展价格的因素 116
9.2 会展定价方法 120
9.3 会展价格策略 123
核心概念 129
复习思考 129
案例分析 第108届广交会展位价格将恢复至2万元 130
实操演练 131
任务10 会展渠道策略实施 132
情景导入 立嘉机床展览会营销渠道 132
10.1 会展渠道概述 132
10.2 会展渠道成员 136
10.3 会展渠道策略 138
核心概念 141
复习思考 142
案例分析 第20届中国国际陶瓷工业展览会的媒体渠道 143
实操演练 143
任务11 会展促销策略实施 144
情景导入 展前促销的几个细节 144
11.1 会展促销组合策略 145
11.2 会议促销策略 147
11.3 展会促销策略 150
核心概念 156
复习思考 156
案例分析 “天下第一会”怎么了 158
实操演练 158
项目五 会展营销管理 160
任务12 会展营销的监控与调整 160
情景导入 惠普公司开发自动化会展评估程序 160
12.1 会展营销管理的概念 160
12.2 会展营销计划编制 163
12.3 会展营销组织构建 166
12.4 如何控制会展营销 171
核心概念 176
复习思考 177
案例分析 会展风险管理机制亟待加强 178
实操演练 179
项目六 会展营销创新 180
任务13 会展营销新视野开拓 180
情景导入 网上广交会显魅力 180
13.1 会展客户关系管理 181
13.2 会展关系营销 187
13.3 会展网络营销 196
核心概念 204
复习思考 205
案例分析 初识网上广交会 206
实操演练 207
部分习题答案 209
参考文献 225