会做人 4
第一章 用点手腕——做人不要太老实原则性结合灵活性 4
懂得争取自己的利益 6
要勇于赚取钱财 8
不要随便讨厌别人 10
掌握各种人生的技巧 11
要启发对现状的不满 12
改变观念，顺应时代潮流 13
掌握与人交际的方法 15
走出人际交往的误区 16
第二章 看透人性——做人要懂心理学通过对方的交际圈来了解对方 19
摘掉光环，警惕晕轮效应 21
利用投射心理，洞悉他的心境 22
跳出心理定势，用新眼光看待对方 24
领悟刻板效应，用心看待每个人 26
慧眼识英雄，看出对方的闪光点 28
看穿脸面，辨析对方的内心 30
透过衣着，看破对方的心理 32
第三章 留有余地——把握做人的尺度可方可圆，不偏不倚 36
恪守中庸之道 37
一定不要走极端 39
少说绝话多留余地 40
掌握立身行事的度 41
每个人都很重要 42
放下你的身段 44
努力使人赢得尊严 45
第四章 赠人玫瑰——做一个肯帮助别人的人你是好人还是坏人 48
做人的差距 49
别做一毛不拔的铁公鸡 50
帮助别人有技巧 51
勿以善小而不为 52
莫做自私的人 53
决定之前先想想别人 55
对方需要什么就给予什么 56
给人方便，自己方便 57
第五章 懂得珍惜——做人身在福中要知福只看自己拥有的，不看自己没有的 60
重视有形和无形的价值 61
每个人都少了一样东西 62
珍惜你的婚姻 63
珍惜你的家庭 66
珍惜你的工作 67
珍惜你的福分 68
第六章 学会感恩——对别人表达感激之情培养感恩的心 71
感谢生活的赐予 72
感谢自己拥有的一切 74
感谢别人为你付出 75
感恩的人容易得到快乐 77
感恩的生命会得到滋润 78
第七章 换位思考——做人要有同理心了解对方的立场 81
没有同理心就没有信任 83
为别人着想，进入文明的层次 84
把自己放到社会中，将心比心 84
你怎样对别人，他就怎样对你 85
善待别人，就是善待自己 86
理解别人，不要逼迫别人 87
第八章 欣赏对手——把对手变成朋友人生不是战场 91
欣赏就是不诽谤 92
欣赏就是不嫉妒 93
欣赏就是为人喝彩 94
为对手鼓掌叫好 95
给对手以适当的赞美 96
会说话 102
第九章 因人而言——注意对方，谨慎开口边看边说，边说边看 102
注意对方，谨慎开口 103
从声气中认识人 107
从音色中辨别人 109
十种会说话的人 112
七种似是而非的人 114
第十章 注意场合——到什么山唱什么歌说话要注意场合 118
严肃场合不能开玩笑 120
喜庆场合妙语解围 120
危机场合一语自救 121
社交场合说好第一句话 122
公关场合说话艺术 124
不同场合下的不同用语 125
第十一章 有礼有节——得体地使用礼貌语言优雅的谈吐讨人喜欢 128
得体地使用礼貌语 130
因为少说了一句话 131
说好“谢谢” 132
说好“对不起” 133
说客气话时不要太客套 135
文明礼貌三句话 136
第十二章 幽默风趣——寓庄于谐的语言酵母幽默的四大类型 139
幽默的五大作用 141
幽默的三大力量 144
笑一笑，十年少 145
谁说中国人不懂幽默 147
幽默促推销 150
幽默的十大技法 151
第十三章 善于赞美——多谈对方的得意之事每个人都渴望被赞美 160
多在背后赞美他人 161
赞美他人，照亮自己 163
赞美的六个前提条件 165
赞美的四大方式 168
赞美的五种效果 170
多谈对方的得意之事 172
不要胡乱恭维对方 173
“大家都这么认为” 175
夸人减龄，遇货添钱 176
第十四章 善意批评——忠言也可做到顺耳切莫轻易指责别人 179
纠正他人错误的方法 181
良药苦口，忠言逆耳 182
批评的五个前提 183
批评的四大内容 185
批评的十三种方式 188
用一用声东击西法 192
第十五章 耐心倾听——人人都有说话的欲望每个人都有倾诉的欲望 195
乱插嘴的人令人讨厌 197
耐心听别人谈他自己 198
做一个耐心的倾听者 199
倾听能帮助你思考 201
倾听中的插话技巧 202
第十六章 委婉拒绝——别不好意思说“不”在生活中学会拒绝 205
拒绝，但不使人难堪 207
拒绝的六大妙招 208
说“不”的禁忌 210
说“不”能为你赢得尊重 211
谈判中的拒绝术 213
会办事 222
第十七章 未雨绸缪——机会属于做好准备的成功者先要赢得别人的信赖 222
用信誉打造个人品牌 224
表露自己的诚实守信 226
建好你的人脉关系网 228
善于求同存异交朋友 230
别把自己的后路堵死 231
进退有度，当退则退 233
棘手问题，先走为上 235
没有“做贼”，就别心虚 236
第十八章 首因效应——求人办事形象第一人靠衣服马靠鞍 239
办事时的衣着应得体 241
别人以貌取人，你怎么办 243
成功的形象由你自己决定 245
好形象是办事的资本 246
打造完美形象 247
出色的工作增添你成功形象 248
娶个好妻子给你的形象加分 249
与杰出的成功者交往合作 250
第十九章 知己知彼——办事这样说服对方不同的人不同的说服方式 252
不到最后绝不放弃 253
运用名片赢得人心 254
层层剥笋，层层递进 256
先否后赞，先坏后好 257
利用人的逆反心理 259
第二十章 巧借外力——找不同的人的方法“贵人”相助好办事 262
主动接触成功人士 264
让客户成为钱脉 265
选准合作伙伴 268
获得陌生人的认同 269
拉近和老乡的关系 271
第二十一章 放低姿态——让他人主动帮忙记住对方的姓名 276
不必事事都求胜 278
不妨说点善意的谎言 279
以请教的方式提建议 282
塑造权威的表象 284
运用皮格马利翁效应 286
利用对比心提大要求 287
“红脸”“白脸”都要唱 289
巧用禁果吸引对方注意 290
第二十二章 能屈能伸——玩转职场的秘诀目标埋在心底，看准时机行动 294
遇事和上司商量，不自作主张 296
不同的上司，不同的应对战术 298
留一点空间给你的领导 302
有顺有逆，方法总比借口多 304
在工作中展示创造力 306
遵守办公室里的潜规则 308