第一章 人才是谈判的主角 1
第一节 思维定势，堵死谈判通道 1
第二节 读懂对手的谈判心理 7
第三节 避免对抗性谈判，尊重是前提 13
第四节 你的诚信度与对手的安全度成正比 17
第五节 不达目的不喊停，守得云开才见月明 22
第二章 不要放过谈判对手的一举一动 27
第一节 你的目标与动机是显性还是隐性 27
第二节 帮助对手实现他的谈判目标 32
第三节 上场前扫清一切障碍 38
第四节 谈判未动，准备先行 44
第五节 你有多大的承受力，就会有多大的成功 50
第三章 沟通谈判，把握谈判形势 56
第一节 谈判不是对抗，交得上朋友才是上策 56
第二节 谈判中的隔阂不是要加深，而是要消除的 62
第三节 与其滔滔不绝不如以倾听为主 67
第四节 站在对方的角度，思考谈判分歧 72
第五节 除了听谈判语言，还要察言观色 78
第四章 打破僵局：让一步，进两步 84
第一节 明确分歧，避免因错解而造成的僵局 84
第二节 避开关键点，在次要的地方让步 89
第三节 让步是为了赢得利益，而不是为了让而让 94
第四节 时刻记着目的，曲径通幽是王道 100
第五节 把握谈判节奏很必要 106
第五章 以招制招，征服强手 111
第一节 谈判准则要分明，切忌自相矛盾 111
第二节 利用对手的自相矛盾，抢占优势 117
第三节 谈判先循序才能渐进 124
第四节 收起野心，步步为营 130
第五节 抓住对手的错误，令其变成你的筹码 135
第六章 谈判天平从不平衡 141
第一节 世上不存在对等谈判 141
第二节 尝试平衡天平 146
第三节 知道对手的隐性需要同样很重要 153
第四节 谈判最优结果：扩大整体利益 159
第五节 谈判攻心计：让对手知道你能付出多少 165
第七章 实践场上，论英雄 172
第一节 谈判议程到底有多重要 172
第二节 驯服情绪化的对手 177
第三节 求同存异，改善关系 184
第四节 正确运用第三方力量 189
第五节 永远都有备选方案 195
第八章 无处不在的谈判 201
第一节 两性谈判须分清，巧抓优势击破敌 201
第二节 商场交战无硝烟，双赢才是硬道理 207
第三节 老板职员双谈判，不同时期均需谈 212
第四节 父母子女家教课，要懂如何去谈判 220
第五节 谈判知识好处多，人人都该略懂它 226