1绪论 1
1.1研究背景与问题的提出 1
1.2研究目的和意义 6
1.3研究思路与主要内容 7
1.4特色与创新 11
2相关理论及研究现状 14
2.1服务外包概念与战略运作分析框架 14
2.2服务外包中客户知识共享的研究 21
2.3服务外包合同的研究 30
3逆向选择下客户知识共享影响成本的服务外包合同 44
3.1引言 44
3.2问题描述与模型假设 47
3.3模型建立 49
3.4模型求解 50
3.5逆向选择合同的性质 57
3.6算例 63
3.7本章小结 64
4单边道德风险下客户知识共享影响成本的服务外包合同 65
4.1引言 65
4.2问题描述与模型假设 66
4.3模型建立 69
4.4模型求解与分析 71
4.5算例 79
4.6本章小结 81
5单边道德风险下客户知识共享影响创新不确定性的服务外包合同 82
5.1引言 82
5.2问题描述与模型假设 84
5.3模型建立 85
5.4模型求解 88
5.5模型分析 90
5.6本章小结 97
6双边道德风险下客户知识共享影响确定性产出的服务外包合同 99
6.1引言 99
6.2问题描述与模型假设 101
6.3双边道德风险下的正式契约 103
6.4双边道德风险下的关系契约 108
6.5算例 118
6.6本章小结 119
7结论与研究展望 120
7.1结论 120
7.2后续研究展望 122
参考文献 124
后记 138