总序 1
前言 1
第一篇 总论 3
一、企业文化概述 3
（一）企业文化的构成要素 4
（二）企业文化的具体内容 5
（三）企业文化的重要功效 7
二、企业文化的特征 10
（一）企业文化的基本特征 10
（二）企业文化的其他特征 11
三、民营企业文化类型及分析 13
（一）基因传承型企业文化及其案例分析 13
（二）战略支持型企业文化及其案例分析 22
（三）重组融合型企业文化及其案例分析 28
第二篇 民营企业专项文化建设分析 39
四、和谐文化 39
（一）员工关系管理 39
（二）引导非正式组织 44
五、营销文化 47
（一）营销文化的特征 47
（二）营销文化的内容 47
（三）新营销文化模式 49
（四）营销文化中的品牌文化 50
六、创新文化 53
（一）创新文化对民营企业的重要作用 53
（二）民营企业创新文化的内容及其构建 54
（三）民营企业创新文化的具体操作 55
（四）民营企业创新文化的培育要点 57
七、服务文化 58
（一）服务文化的内容 58
（二）服务文化的特征 59
（三）民营企业服务文化的类型 59
（四）民营企业的服务文化建设 60
八、跨文化管理 61
（一）跨文化管理的基本概念 61
（二）跨文化管理的发展 61
（三）民营企业跨文化管理的核心要点 63
（四）民营企业跨文化管理的操作方法 64
第三篇 典型行业民营企业文化建设分析 69
九、电子商务行业 69
（一）行业发展概况 69
（二）凡客诚品企业文化建设 70
（三）京东商城企业文化建设 74
（四）行业文化建设概况与总结 77
十、教育培训行业 82
（一）行业发展概况 82
（二）新东方教育科技集团企业文化建设 83
（三）行业文化建设概况与总结 90
十一、厨具和制冷行业 92
（一）行业发展概况 92
（二）宁波方太厨具企业文化建设 94
（三）远大空调有限公司企业文化建设 99
（四）行业文化建设概况与总结 108
十二、快递行业 110
（一）行业发展概况 110
（二）顺丰速运集团企业文化建设 111
（三）行业文化建设概况与总结 113
第四篇 各经济圈民营企业文化建设分析 121
十三、长三角经济圈 121
（一）长三角经济圈民营企业总体概况和特点 121
（二）长三角经济圈民营企业文化建设情况和特点 122
（三）案例分析：娃哈哈集团的企业文化建设 124
十四、珠三角经济圈 131
（一）珠三角经济圈民营企业总体概况和特点 131
（二）珠三角经济圈民营企业文化建设情况和特点 132
（三）案例分析：美的集团的企业文化建设 133
十五、东北经济圈 135
（一）东北经济圈民营企业总体概况和特点 135
（二）东北经济圈民营企业文化建设情况和特点 136
（三）案例分析：远大集团的企业文化建设 137
十六、环渤海经济圈 140
（一）环渤海经济圈民营企业总体概况和特点 140
（二）环渤海经济圈民营企业文化建设的情况和特点 141
（三）案例分析：天津科电石化科技发展有限公司的企业文化建设 142
十七、西部经济圈 149
（一）西部经济圈民营企业总体概况和特点 149
（二）西部经济圈民营企业文化建设的情况和特点 150
（三）案例分析：新疆广汇集团的企业文化建设 151
十八、中部经济圈 156
（一）中部经济圈民营企业总体概况和特点 156
（二）中部经济圈民营企业文化建设的情况和特点 157
（三）案例分析：宇通客车的企业文化建设 157
十九、深港经济圈 161
（一）深港经济圈民营企业总体概况和特点 161
（二）深港经济圈民营企业文化建设的情况和特点 162
（三）案例分析：华为公司的企业文化建设 163
第五篇 境外企业文化建设经验借鉴 169
二十、韩国企业 169
（一）韩国企业文化特征 170
（二）韩国企业文化建设案例——SK集团 173
（三）韩国企业文化建设的经验启示 180
二十一、印度企业 184
（一）印度企业文化特征 185
（二）印度企业文化建设案例——塔塔集团（Tata Group） 187
（三）印度企业文化建设的经验启示 191
二十二、中国台湾企业 194
（一）中国台湾企业文化特征 194
（二）中国台湾企业文化建设案例——台积电公司 196
（三）中国台湾企业文化建设的经验启示 202
第六篇 中国民营企业文化建设发展趋势 207
二十三、民营企业文化建设发展趋势 207
（一）战略导向型与实用型企业文化 207
（二）顾客导向文化 208
（三）内外兼修与人企合一 209
（四）企业文化建设转型 210
（五）社会责任与企业伦理文化 212
二十四、民营企业文化的创新实施方法 214
（一）企业形象的CS战略 214
（二）“群策群力”企业文化 222
参考文献 241